NVP vProxy: VM Görüntü Geri Yüklemesi "[5040] calling system(), return nonzero " ile başarısız oluyor

Summary: NetWorker VMware Protection (NVP) sanal makinesi (VM) Görüntü Geri Yüklemesi, geri yükleme oturumu günlüğüne şu hatayla başarısız olur: "[5040] calling system(), returned nonzero." Data Domain ddfs.info günlüğü, kurtarma sırasında VM'lerin kaydetme seti dosyalarından birini okurken "sıra dışı okuma" raporu veriyor. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • NVP sanal makine (VM) görüntüsü geri yüklemesi sırasında kurtarma işlemi başarısız olur. Kurtarma oturumu günlüğünde aşağıdaki hata gözlemlenir:
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ WARN:   [39] Warning occurred while recovering 'Hard disk #': Warning occured while releasing reader resources: Error closing file 'NW_SERVER/POOL/61/42/LONG_SSID/vm-MOREF-disk-key-#######-flat.vmdk' on DataDomain 'DD_HOSTNAME': [5040] calling system(), returns nonzero
Kaydedilen kurtarma oturumları NetWorker sunucusunda bulunabilir:
Linux: /nsr/logs/recover
Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\recover

Kurtarma oturumu günlükleri, kurtarma sırasında kullanılan vProxy'de de bulunabilir:
/opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vrecoverd/DATE
  • /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vrecoverd/vrecoverd-boost.log vProxy dosyasında şu gösterilir:
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ WARN:   [13386] [140581123307264] ddcl_nfs_readext_remote_async_cb()6965: err: [5040-nfs readext async rpc error (nfs: Unknown error)]
...
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ ERROR:  [13386] [140581123307264] ddp_read() failed Offset 3386365706240, BytesToRead 1048576, BytesRead 0 Err: 5040-A previous operation on this file has failed with error code: 5040 and no further APIs can be processed until the file is closed
  • Data Domain ddfs.info günlüğü, geri yükleme sırasında kaydetme kümesi dosyalarını okurken aşağıdaki mesajı bildirir:
MM/DD HH:MM:SS [7f945922baa0] FM fm_dm1_read:725 - Initializing MSR for file /data/col1/NW_SERVER/POOL/61/42/LONG-SSID/vm-MOREF-disk-key-#######-flat.vmdk handle 6f7228:0:6f722e:0:7935c526:62581ecf:0 at offset 1326682472448 size 262144
..
MM/DD HH:MM:SS [c7ccab0] FM fm_msr_teardown:664 - Tearing down MSR context 0x7f869944c6b0 for file handle 6f7228:0:6f722e:0:7935c526:62581ecf:0 due to out of order read

Cause

Bu soruna "OST_DO_READAHEAD" DD OS parametresinin etkinleştirildiği belirlendi. 
SE@ddve01## se sysparam show OST_DO_READAHEAD
Name               Description                                          Current   Default   Override
----------------   --------------------------------------------------   -------   -------   --------
OST_DO_READAHEAD   Determine whether or not to use read ahead caching   TRUE      TRUE      none
----------------   --------------------------------------------------   -------   -------   --------

Resolution

Bu özelliği devre dışı bırakmak için Data Domain'de se modu erişimi gerekir; Data Domain desteği dahil olmadan se moduna erişmeniz önerilmez.

OST_DO_READAHEAD etkin olup olmadığını onaylamak ve devre dışı bırakmak için Data Domain desteğiyle iletişime geçin.

VM geri yüklemesini OST_DO_READAHEAD devre dışı bırakarak gerçekleştirin.

Affected Products

Data Domain, NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000225869
Article Type: Solution
Last Modified: 14 May 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.