NVP vProxy: O restauro da imagem da VM falha com "[5040] chamando system(), devolve algo diferente de zero"

Summary: A Restauração da Imagem da máquina virtual (VM) NetWorker VMware Protection (NVP) falha com o seguinte erro registrado no log da sessão de restauração: "[5040] chamando system(), retorna diferente de zero." O log do Data Domain ddfs.info informa "leitura fora de ordem" ao ler um dos arquivos de conjunto salvos de VMs durante a recuperação. ...

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Symptoms

  • Durante uma restauração de imagem de máquina virtual (VM) NVP, o processo de recuperação falha. O seguinte erro é observado no log de sessão de recuperação:
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ WARN:   [39] Warning occurred while recovering 'Hard disk #': Warning occured while releasing reader resources: Error closing file 'NW_SERVER/POOL/61/42/LONG_SSID/vm-MOREF-disk-key-#######-flat.vmdk' on DataDomain 'DD_HOSTNAME': [5040] calling system(), returns nonzero
As sessões de recuperação guardadas podem ser encontradas no servidor NetWorker:
Linux: /nsr/logs/recuperar
Windows: C:\Arquivos de Programas\EMC NetWorker\nsr\logs\recover

Os registos da sessão de recuperação também podem ser encontrados no vProxy utilizado durante a recuperação:
/opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vrecoverd/DATE
  • O vProxy /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vrecoverd/vrecoverd-boost.log mostra:
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ WARN:   [13386] [140581123307264] ddcl_nfs_readext_remote_async_cb()6965: err: [5040-nfs readext async rpc error (nfs: Unknown error)]
...
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ ERROR:  [13386] [140581123307264] ddp_read() failed Offset 3386365706240, BytesToRead 1048576, BytesRead 0 Err: 5040-A previous operation on this file has failed with error code: 5040 and no further APIs can be processed until the file is closed
  • O log do Data Domain ddfs.info relata o seguinte ao ler os arquivos do conjunto salvo durante a restauração:
MM/DD HH:MM:SS [7f945922baa0] FM fm_dm1_read:725 - Initializing MSR for file /data/col1/NW_SERVER/POOL/61/42/LONG-SSID/vm-MOREF-disk-key-#######-flat.vmdk handle 6f7228:0:6f722e:0:7935c526:62581ecf:0 at offset 1326682472448 size 262144
..
MM/DD HH:MM:SS [c7ccab0] FM fm_msr_teardown:664 - Tearing down MSR context 0x7f869944c6b0 for file handle 6f7228:0:6f722e:0:7935c526:62581ecf:0 due to out of order read

Cause

Foi determinado que um parâmetro "OST_DO_READAHEAD" do DD OS estava ativado e causou este problema. 
SE@ddve01## se sysparam show OST_DO_READAHEAD
Name               Description                                          Current   Default   Override
----------------   --------------------------------------------------   -------   -------   --------
OST_DO_READAHEAD   Determine whether or not to use read ahead caching   TRUE      TRUE      none
----------------   --------------------------------------------------   -------   -------   --------

Resolution

A desativação desta funcionalidade requer o acesso ao modo se no Data Domain; não é aconselhável aceder ao modo se sem o envolvimento do suporte do Data Domain.

Entre em contacto com o suporte do Data Domain para confirmar se a OST_DO_READAHEAD está ativada e para a desativar.

Execute o restauro da VM com a OST_DO_READAHEAD desativada.

Affected Products

Data Domain, NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000225869
Article Type: Solution
Last Modified: 14 May 2025
Version:  4
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