NVP vProxy: Przywracanie obrazu maszyny wirtualnej kończy się niepowodzeniem z błędem "[5040] wywołując system(), zwraca wartość niezerową"

Summary: Przywracanie obrazu maszyny wirtualnej (VM) NetWorker VMware Protection (NVP) kończy się niepowodzeniem z następującym błędem zarejestrowanym w dzienniku sesji przywracania "[5040] wywołanie system(), zwraca wartość niezerową". Dziennik Data Domain ddfs.info zgłasza "odczyt poza kolejnością" podczas odczytywania jednego z plików zestawu zapisu maszyny wirtualnej podczas odzyskiwania. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Podczas przywracania obrazu maszyny wirtualnej NVP proces odzyskiwania kończy się niepowodzeniem. W dzienniku sesji odzyskiwania zaobserwowano następujący błąd:
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ WARN:   [39] Warning occurred while recovering 'Hard disk #': Warning occured while releasing reader resources: Error closing file 'NW_SERVER/POOL/61/42/LONG_SSID/vm-MOREF-disk-key-#######-flat.vmdk' on DataDomain 'DD_HOSTNAME': [5040] calling system(), returns nonzero
Zapisane sesje odzyskiwania można znaleźć na serwerze NetWorker:
Linux: /nsr/logs/recover
Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\recover

Dzienniki sesji odzyskiwania można również znaleźć na serwerze vProxy używanym podczas odzyskiwania:
/opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vrecoverd/DATE
  • W pliku vProxy /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vrecoverd/vrecoverd-boost.log znajdują się następujące informacje:
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ WARN:   [13386] [140581123307264] ddcl_nfs_readext_remote_async_cb()6965: err: [5040-nfs readext async rpc error (nfs: Unknown error)]
...
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ ERROR:  [13386] [140581123307264] ddp_read() failed Offset 3386365706240, BytesToRead 1048576, BytesRead 0 Err: 5040-A previous operation on this file has failed with error code: 5040 and no further APIs can be processed until the file is closed
  • Dziennik ddfs.info Data Domain zgłasza następujące informacje podczas odczytywania plików zestawu zapisu podczas przywracania:
MM/DD HH:MM:SS [7f945922baa0] FM fm_dm1_read:725 - Initializing MSR for file /data/col1/NW_SERVER/POOL/61/42/LONG-SSID/vm-MOREF-disk-key-#######-flat.vmdk handle 6f7228:0:6f722e:0:7935c526:62581ecf:0 at offset 1326682472448 size 262144
..
MM/DD HH:MM:SS [c7ccab0] FM fm_msr_teardown:664 - Tearing down MSR context 0x7f869944c6b0 for file handle 6f7228:0:6f722e:0:7935c526:62581ecf:0 due to out of order read

Cause

Ustalono, że parametr "OST_DO_READAHEAD" systemu operacyjnego DD był włączony i spowodował ten problem. 
SE@ddve01## se sysparam show OST_DO_READAHEAD
Name               Description                                          Current   Default   Override
----------------   --------------------------------------------------   -------   -------   --------
OST_DO_READAHEAD   Determine whether or not to use read ahead caching   TRUE      TRUE      none
----------------   --------------------------------------------------   -------   -------   --------

Resolution

Wyłączenie tej funkcji wymaga dostępu do trybu se w Data Domain; Nie zaleca się uzyskiwania dostępu do trybu se bez udziału pomocy technicznej Data Domain.

Skontaktuj się z pomocą techniczną Data Domain, aby potwierdzić, czy funkcja OST_DO_READAHEAD jest włączona i czy ją wyłączyć.

Wykonaj przywracanie maszyny wirtualnej z wyłączonym OST_DO_READAHEAD.

Affected Products

Data Domain, NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000225869
Article Type: Solution
Last Modified: 14 May 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.