NVP vProxy: Herstel van VM-image mislukt met "[5040] aanroepende system(), retourneert nonzero"

Summary: Een NetWorker VMware Protection (NVP) Virtual Machine (VM) Image Restore mislukt en de volgende fout wordt geregistreerd in het herstelsessielogboek "[5040] calling system(), returns nonzero." Het Data Domain ddfs.info-logboek meldt "out of order read" bij het lezen van een van de opgeslagen setbestanden van de VM's tijdens het herstel. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Tijdens het terugzetten van een NVP Virtual Machine (VM)-image mislukt het herstelproces. De volgende fout wordt waargenomen in het herstelsessielogboek:
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ WARN:   [39] Warning occurred while recovering 'Hard disk #': Warning occured while releasing reader resources: Error closing file 'NW_SERVER/POOL/61/42/LONG_SSID/vm-MOREF-disk-key-#######-flat.vmdk' on DataDomain 'DD_HOSTNAME': [5040] calling system(), returns nonzero
Opgeslagen herstelsessies zijn te vinden op de NetWorker-server:
Linux: /nsr/logs/recover
Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\recover

Herstelsessielogboeken zijn ook te vinden op de vProxy die tijdens het herstel wordt gebruikt:
/opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vrecoverd/DATE
  • De vProxy /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vrecoverd/vrecoverd-boost.log toont:
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ WARN:   [13386] [140581123307264] ddcl_nfs_readext_remote_async_cb()6965: err: [5040-nfs readext async rpc error (nfs: Unknown error)]
...
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ ERROR:  [13386] [140581123307264] ddp_read() failed Offset 3386365706240, BytesToRead 1048576, BytesRead 0 Err: 5040-A previous operation on this file has failed with error code: 5040 and no further APIs can be processed until the file is closed
  • Het Data Domain ddfs.info-logboek meldt het volgende bij het lezen van de opgeslagen setbestanden tijdens het terugzetten:
MM/DD HH:MM:SS [7f945922baa0] FM fm_dm1_read:725 - Initializing MSR for file /data/col1/NW_SERVER/POOL/61/42/LONG-SSID/vm-MOREF-disk-key-#######-flat.vmdk handle 6f7228:0:6f722e:0:7935c526:62581ecf:0 at offset 1326682472448 size 262144
..
MM/DD HH:MM:SS [c7ccab0] FM fm_msr_teardown:664 - Tearing down MSR context 0x7f869944c6b0 for file handle 6f7228:0:6f722e:0:7935c526:62581ecf:0 due to out of order read

Cause

Er werd vastgesteld dat een DD OS-parameter "OST_DO_READAHEAD" was ingeschakeld en dit probleem veroorzaakte. 
SE@ddve01## se sysparam show OST_DO_READAHEAD
Name               Description                                          Current   Default   Override
----------------   --------------------------------------------------   -------   -------   --------
OST_DO_READAHEAD   Determine whether or not to use read ahead caching   TRUE      TRUE      none
----------------   --------------------------------------------------   -------   -------   --------

Resolution

Als u deze functie uitschakelt, hebt u toegang tot de se-modus nodig op het Data Domain. Het wordt afgeraden om de SE-modus te gebruiken zonder tussenkomst van Data Domain-support.

Neem contact op met Data Domain Support om te bevestigen of OST_DO_READAHEAD is ingeschakeld en om deze uit te schakelen.

Voer het VM-herstel uit met OST_DO_READAHEAD uitgeschakeld.

Affected Products

Data Domain, NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000225869
Article Type: Solution
Last Modified: 14 May 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.