PowerProtect Data Protection, DP4400: Komunikat o błędzie "SymptomCode 476 - Power Supply Failure The power input for power supply x is lost"

Na karcie kondycji narzędzia Integration Data Protection Appliance Configuration Manager (ACM) dostępnym pod adresem "https://:8543" pojawia się następujący błąd:

Rysunek 1. Zrzut ekranu podsumowania komunikatu o zdarzeniu narysunku 2 programu ACM


: Zrzut ekranu z komunikatem "Awaria zasilacza Sygnał wejściowy zasilania dla zasilacza x zostaje utracony".

Do firmy Dell Technologies można również wysłać telefon do domu z następującym opisem:

SymptomCode: 476
Category: Status
Severity: Critical
Status: Unknown
Component: DP series
ComponentID: XXXXXXXXXXXX
CallHome: Yes
CDATA: {Rac FQDN=idrac-XXXXXXX, Message Arguments="2", System ServiceTag=XXXXXX, Chassis Name=Main System Chassis, Device Display Name=Power Supply 2, System FQDN=XXXXXXXXXXXXX, FQDD=PSU.Slot.2, Chassis Service Tag=XXXXXX, Current Status=Critical, Message ID=PSU0003}

Alternatywnie awarię można również potwierdzić w wierszu poleceń urządzenia:

1. Otwórz program PuTTY na serwerze ACM i zaloguj się jako użytkownik root
2. Wydaj następujące polecenie, aby sprawdzić stan dysku:

#showfru power
--> This output will provide PSU status, Part number & serial # information

Example: Shows faulty PSU in Slot 1

dp4400:~ # showfru power
Collecting Data............
_________________________________________________________________________________________
| ID| Status     | Redundancy| Model                   | Part#    | Serial#       | FW Version|
|========================================================================================|
| 1 | Failed    | Fault      | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
| 2 | OK        | Full       | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |

Co warto pamiętać:

• Port DP4400 obsługuje dwa zasilacze HVDC 1100 W lub 750 W.
• W przypadku zainstalowania dwóch zasilaczy oba zasilacze MUSZĄ być tego samego typu i znamionowego zasilania.
• Zasilacze obsługują zarówno 120 V, jak i 240 V z wyjątkiem modeli "Titanium", które obsługują tylko 240 V.
• System wymaga co najmniej jednego działającego zasilacza do normalnej pracy.
• W przypadku systemów nadmiarowych należy odłączać i wymieniać tylko jeden zasilacz na raz w systemie, który jest włączony.

Źródło zasilania mogło zostać odłączone od urządzenia lub urządzenie utraciło zasilanie z powodu zaplanowanej konserwacji. Może to być również rzeczywisty przypadek awarii kabla zasilacza. Jeśli zasilanie zostało przywrócone po przerwaniu, użytkownicy mogą sprawdzić stan zasilacza za pomocą poleceń. Ten alert może być uważany za fałszywie pozytywny, jeśli była to tymczasowa przerwa. Jeśli nie, pomoc techniczną można uzyskać od firmy Dell, a zgłoszenie serwisowe można otworzyć w celu zamówienia roboczego.

Etapy identyfikacji uszkodzonego lub uszkodzonego zasilacza dp4400:

1. Otwórz putty do ACM i zaloguj się jako użytkownik root (interfejs wiersza poleceń ACM):
2. Uruchom następujące polecenie, aby sprawdzić stan zasilacza: 

#showfru power
	--> This output will provide PSU status, Part number & serial # information
	
	Example: Shows faulty PSU in Slot 1
	
	dp4400:~ # showfru power
	Collecting Data............
	_________________________________________________________________________________________
	| ID| Status     | Redundancy| Model                   | Part#    | Serial#       | FW Version|
	|========================================================================================|
	| 1 | Failed    | Fault      | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
	| 2 | OK        | Full       | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
	dp4400:~ #

3. Fizyczna kontrola zasilacza.

• Sprawdź podświetlony przezroczysty uchwyt zasilacza.
• Wskaźnik pokazuje, czy zasilanie jest obecne, czy wystąpiła awaria zasilania.

Rysunek 3. Podświetlony półprzezroczysty uchwyt wskaźnika PSU pokazuje, czy zasilanie jest obecne, czy wystąpiła awaria zasilania.

Rysunek 4. Kody wskaźników stanu zasilacza

Demontaż lub wymiana zasilacza:
Usuwania:

1. Wyjmij opcjonalne ramię zarządzania kablami z tyłu komputera, jeśli zakłóca wyjęcie zasilacza
2. Odłącz kabel zasilania od źródła zasilania i od uszkodzonego zasilacza, a następnie wyjmij kabel z opaski podłączonej do uchwytu zasilacza
3. Naciśnij i przytrzymaj zatrzask zwalniający , a następnie wysuń zasilacz z komputera za pomocą uchwytu zasilacza.

Rysunek 5. Naciśnij i przytrzymaj zatrzask zwalniający, a następnie wysuń zasilacz z komputera.

Wymiana:

1. Wsuń zasilacz do gniazda , aż zostanie całkowicie osadzony, a zatrzask zwalniający zatrzaśnie się na miejscu.
2. Ponownie podłącz ramię do zarządzania kablami, podłącz kabel zasilania do zasilacza i podłącz kabel zasilania do gniazdka elektrycznego.
3. Podłącz kabel zasilania do zasilacza za pomocą paska przymocowanego do uchwytu zasilacza
4. Podczas instalowania, wymiany bez wyłączania systemu lub dodawania nowego zasilacza należy odczekać 15 sekund, aż system rozpozna zasilacz i określi jego stan. Nadmiarowość zasilacza może wystąpić dopiero po zakończeniu wykrywania.
5. Wskaźnik stanu zasilacza zmienia kolor na ZIELONY, co oznacza, że zasilacz działa prawidłowo.

Film: Wymiana zasilacza

Odniesienie do procedury:
Wykonaj sekcję "Wyjmij i wymień zasilacz" w "Przewodniku po procedurach serwisowania urządzeń Dell PowerProtect serii DP dla DP4400", aby uzyskać informacje na temat wymiany. Łącza do dokumentacji znajdują się w centrach informacji o urządzeniach PowerProtect serii DP. Użytkownik musi wybrać centrum informacji na podstawie bieżącej wersji urządzenia.

Lub

przejdź do strony internetowej pomocy technicznej firmy Dell, aby uzyskać dostęp do "Przewodnika po procedurach serwisowania urządzeń Dell PowerProtect serii DP dla DP4400".

Urządzenie PowerProtect serii DP i film dotyczący wymiany zasilacza IDPA:

 

• Czy mają miejsce jakiekolwiek czynności konserwacyjne lub modernizacyjne, które mogą wyjaśnić utratę zasilania
• Sprawdź stan zasilacza, wprowadzając następujące polecenie w wierszu poleceń ACM (SSH)

zasilanie #showfru 

• Sprawdź stan diody LED na zasilaczu

• Sprawdź, czy zasilanie i kabel wejściowy prądu zmiennego są sprawne (podłącz ponownie kabel i sprawdź odpowiednie wejście prądu zmiennego)
• Wyjmij wadliwy zasilacz, sprawdź, czy nie występuje uszkodzenie, i włóż go ponownie (jeśli dotyczy), aby sprawdzić, czy usterka została wyczyszczona.
• Upewnij się, że napięcie zasilacza i model są zgodne z oczekiwanymi funkcjami.