PowerProtect Data Protection, DP4400: Felmeddelandet "SymptomCode 476 - Power Supply Failure The power input for power supply x is lost"

Följande fel visas på fliken Health i gränssnittet för Integration Data Protection Appliance Configuration Manager (ACM) som är tillgängligt på "https://:8543":

Bild 1: Skärmbild av händelsemeddelandesammanfattning på ACM


bild 2: Skärmbild av meddelandet "Power Supply Failure The power input for power supply x is lost".

En Dial Home-adress kan också skickas till Dell Technologies med följande beskrivning:

SymptomCode: 476
Category: Status
Severity: Critical
Status: Unknown
Component: DP series
ComponentID: XXXXXXXXXXXX
CallHome: Yes
CDATA: {Rac FQDN=idrac-XXXXXXX, Message Arguments="2", System ServiceTag=XXXXXX, Chassis Name=Main System Chassis, Device Display Name=Power Supply 2, System FQDN=XXXXXXXXXXXXX, FQDD=PSU.Slot.2, Chassis Service Tag=XXXXXX, Current Status=Critical, Message ID=PSU0003}

Alternativt kan felet också bekräftas från enhetens CLI:

1. Öppna PuTTY på ACM-servern och logga in som rotanvändare
2. Utfärda följande kommando för att fråga efter diskstatus:

#showfru power
--> This output will provide PSU status, Part number & serial # information

Example: Shows faulty PSU in Slot 1

dp4400:~ # showfru power
Collecting Data............
_________________________________________________________________________________________
| ID| Status     | Redundancy| Model                   | Part#    | Serial#       | FW Version|
|========================================================================================|
| 1 | Failed    | Fault      | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
| 2 | OK        | Full       | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |

Saker att notera:

• DP4400 stöder två HVDC-strömförsörjningsenheter med 1 100 W eller 750 W i blandat läge.
• Om två strömförsörjningsenheter är installerade måste båda nätaggregaten ha samma typ och effektmärkning.
• Strömförsörjningsenheter har stöd för både 120 V och 240 V förutom "Titanium"-modeller som endast har stöd för 240 V.
• Systemet behöver minst ett fungerande nätaggregat för normal drift.
• På system med redundant ström tar du bort och byter ut endast ett nätaggregat åt gången i ett system som är påslaget.

Strömkällan kan ha kopplats bort från enheten eller så har enheten förlorat ström på grund av schemalagt underhåll. Det kan också finnas ett verkligt fall av fel på nätaggregatets kabel. Om strömmen har återställts efter avbrotten kan användare validera status för nätaggregatet med hjälp av de kommandon som tillhandahålls. Den här varningen kan ses som en falskt positiv varning om det var ett tillfälligt avbrott. Annars kan Dells support anlitas för att få hjälp, och en supportförfrågan kan öppnas för arbetsorder.

Steg för att identifiera ett fel på strömförsörjningen i DP4400:

1. Öppna PuTTY till ACM och logga in som rotanvändare (ACM-kommandoradsgränssnitt):
2. Kör följande kommando för att kontrollera strömförsörjningens hälsostatus: 

#showfru power
	--> This output will provide PSU status, Part number & serial # information
	
	Example: Shows faulty PSU in Slot 1
	
	dp4400:~ # showfru power
	Collecting Data............
	_________________________________________________________________________________________
	| ID| Status     | Redundancy| Model                   | Part#    | Serial#       | FW Version|
	|========================================================================================|
	| 1 | Failed    | Fault      | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
	| 2 | OK        | Full       | PWR SPLY,1100W,RDNT,LTON| 0CMPGMA01| CXXXXXXXXXXXXX| 00.23.32  |
	dp4400:~ #

3. Inspektera nätaggregatet fysiskt.

• Kontrollera det upplysta, genomskinliga handtaget på nätaggregatet.
• Indikatorn visar om det finns ström eller om ett strömfel har uppstått.

Bild 3: Det upplysta, genomskinliga handtaget på nätaggregatsindikatorn visar om det finns ström eller om det har uppstått ett strömfel.

Bild 4: Statusindikatorkoder för strömförsörjningsenhet

Ta bort eller byta ut nätaggregatet:
Borttagning:

1. Lossa och lyft upp den valfria kabelhanteringsarmen på systemets baksida om den stör borttagningen av nätaggregatet
2. Koppla bort strömkabeln från strömkällan och från det trasiga nätaggregatet och ta bort kabeln från remmen som är ansluten till PSU-handtaget
3. Tryck på och håll frigöringsspärren intryckt och skjut ut nätaggregatet ur systemet med hjälp av handtaget på nätaggregatet.

Bild 5: Tryck på och håll frigöringsspärren intryckt och skjut ut nätaggregatet ur systemet.

Ersättning:

1. Skjut in nätaggregatet i facket tills det sitter ordentligt och frigöringsspärren snäpps på plats.
2. Sätt tillbaka kabelhanteringsarmen, anslut strömkabeln till nätaggregatet och anslut strömkabeln till eluttaget.
3. Anslut strömkabeln till nätaggregatet med remmen ansluten till nätaggregatets handtag
4. När du installerar, byter under drift eller lägger till ett nytt nätaggregat under drift ska du vänta i 15 sekunder för att systemet ska känna igen nätaggregatet och fastställa dess status. PSU-redundans kanske inte sker förrän identifieringen är klar.
5. Statusindikatorn för nätaggregatet lyser grönt, vilket betyder att nätaggregatet fungerar som det ska.

Video: Byte av nätaggregat

Procedurreferens:
Följ avsnittet "Ta bort och byt ut nätaggregat" i serviceprocedurmanualen för Dell PowerProtect DP-serien för DP4400 för utbytessteg. Dokumentationslänkarna finns på informationsnav för PowerProtect DP-seriens enheter. Användaren måste välja informationshubben baserat på den aktuella enhetsversionen.

Du kan också

gå till produktsidan för Dell PowerProtect DP-seriens serviceprocedurer för DP4400 på dells onlinesupport.

PowerProtect DP-serien Appliance och IDPA Power Supply Replacement Video:

 

• Finns det underhålls- eller uppgraderingsaktiviteter som kan förklara förlorad strömförsörjning?
• Kontrollera PSU-status genom att ange följande kommando i ACM-kommandoraden (SSH)

#showfru ström 

• Kontrollera led-status på nätaggregatet

• Kontrollera att växelströmmen och kabeln är fungerande (sätt tillbaka kabeln och kontrollera växelströmsingången i enlighet med detta)
• Ta bort den berörda strömförsörjningsenheten, kontrollera om den är skadad och sätt tillbaka den (om tillämpligt) för att se om felet är rensat.
• Se till att nätaggregatets spänning och modell överensstämmer för att säkerställa förväntad funktionalitet.