Avamar : Could not save console server data to server (Symptom Code 22402) Chemin de résolution

Cet événement peut être consigné sous la forme d’un événement Dial Home ou d’un événement MC, ou encore être visible sur la ligne de commande d’Avamar Utility Node : 

Symptom: 22402, Description: Could not save console server data to server.

Le vidage du serveur MCS (Management Consoler Server) est une sauvegarde des données du serveur MCS.

Un vidage MCS est effectué quotidiennement.

Si un vidage échoue, un événement 22402 est déclenché.

Il existe de nombreux facteurs à prendre en compte lors du dépannage des pannes de vidage MCS sur une grille Avamar. Le problème peut être intermittent, en fonction du réseau et de la charge de l’instance d’Avamar Server. 

Cet article permet de guider le lecteur à travers certains des problèmes de vidage MCS les plus courants et de déterminer quand et pourquoi la défaillance s’est produite.

Vérifiez que chacune des étapes de dépannage ci-dessous est correcte en fonction de l’environnement.

Chaque étape fournit des instructions ou un lien vers un document, afin d’éliminer les causes possibles et de prendre des mesures correctives si nécessaire.

Les étapes sont classées dans l’ordre le plus approprié pour isoler le problème et identifier la résolution correcte.

Ne sautez aucune étape.

Étape 1 : Connectez-vous à Avamar Utility Node en tant qu’administrateur et chargez les clés d’administrateur. Pour obtenir des instructions sur le chargement des clés, consultez Avamar : Connexion à un serveur Avamar et chargement de différentes clés.

Étape 2 : Vérifiez si le fichier mcserver.xml dispose des autorisations appropriées : Avamar : Impossible d’enregistrer les données du serveur de Console sur le serveur en raison d’autorisations de fichier incorrectes

Étape 3 : Vérifiez s’il n’y a pas de problèmes d’utilisation Java sur le nœud utilitaire en raison des scanners de ports : Avamar : « Impossible d’enregistrer les données du serveur de la console sur le serveur » en raison des scanners de ports provoquant une utilisation élevée du processeur Java

Étape 4 : Vérifiez s’il n’y a pas plusieurs fichiers mcserver.xml dans le répertoire /prefs : Avamar : Symptôme 22402 - Impossible d’enregistrer les données du serveur de Console sur le serveur à cause de plusieurs fichiers mcserver.xml dans le répertoire prefs

Étape 5 : Vérifiez que les répartiteurs ne sont pas suspendus sur l’instance d’Avamar Server : Avamar : Symptôme 22402 - Impossible d’enregistrer les données du serveur de la Console sur le serveur à cause de la suspension des répartiteurs

Étape 6 : Vérifiez s’il n’existe aucun problème de mémoire insuffisante du segment de mémoire Java en raison de fichiers NVRAM volumineux : Avamar : Le serveur MCS reçoit les messages « OutOfMemory »

Si aucune des solutions ci-dessus n’a résolu le problème, créez une demande de service.

Pour obtenir une représentation détaillée du guide de dépannage, reportez-vous au document ci-joint.