Dell Unity : Le processus de vérification de l’e-mail a échoué lors de l’utilisation du bouton d’envoi du code d’accès dans SRS

Dans la configuration SRS, lorsque le Client tente d’appuyer sur le bouton « Send access code » pour lancer une demande de code d’accès auprès de Dell, un code d’accès est alors envoyé par Dell à l’adresse e-mail associée aux informations d’identification de support du compte de support.

Parfois, cette étape échoue, qu’elle affiche ou non une erreur. Certaines erreurs possibles sont détectées :

Failed to get available sites for Remote Support because the access code entered is invalid. (Error Code: 0x6400ba6)

(Error Code: 0x640009b)

it does't send the access code to the registered e-mail address.

Problème dans l’ID de site associé ou dans les informations d’identification du support client

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