Dell Unity: Processo di verifica dell'e-mail non riuscito utilizzando il pulsante Send Access Code in SRS
Summary: Il processo di verifica dell'e-mail non è riuscito utilizzando il pulsante di invio del codice di accesso in SRS.
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Symptoms
Nella configurazione SRS, quando il Cliente tenta di premere il pulsante "Send access code" per avviare la richiesta di un codice di accesso a Dell, Dell invia un codice di accesso all'indirizzo e-mail associato alle credenziali di supporto dell'account di supporto.
A volte questo passaggio ha esito negativo, indipendentemente dal fatto che mostri o meno un errore. Vengono visualizzati alcuni possibili errori:
Failed to get available sites for Remote Support because the access code entered is invalid. (Error Code: 0x6400ba6)
(Error Code: 0x640009b)
it does't send the access code to the registered e-mail address.
Cause
Qualcosa di errato nell'ID del sito associato o nelle credenziali del Customer Service
Resolution
Contattare il supporto tecnico Dell o il Service Partner autorizzato e citare l'ID di questo articolo della Knowledge Base.
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell EMC Unity FamilyArticle Properties
Article Number: 000052833
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Oct 2025
Version: 6
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