Data Domain: Storageprocessoren er defekt – møntcellebatteriet er defekt (CMOS-batteri)

Summary: Denne artikel omhandler fejl i CMOS eller systembatteriet i et Data Domain. Advarsel, der er slået op (EVT-ENVIRONMENT-00032) på Data Domain-systemer, angiver, at storageprocessoren (SP) er defekt. Yderligere oplysninger i den opslåede advarselsmeddelelse angiver årsagen som "Møntcellebatteri mislykkedes". ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Data Domain-systemet sender en advarselsmeddelelse for at angive, at lagerprocessoren (SP) er defekt."

Yderligere oplysninger" i advarslen Opslået angiver, at årsagen er et defekt møntcellebatteri.
 
BEMÆRK: Denne artikel er til det defekte møntcellebatteri (aka CMOS eller System). Andre fejl for samme hændelses-id (ENVIRONMENT-00032) er rettet i artiklen Data Domain: Advarsel: Storageprocessoren kører ikke.

Berørte systemer:
  • Alle Data Domain-systemer
  • Alle DDOS-versioner
Symptomer:  
  • Advarselsnotifikation:
Event Id: EVT-ENVIRONMENT-00032 Event Message: The storage processor has failed Object: Enclosure=1 Additional Information: Cause=Coin cell battery failed
  • BIOS-log (i den seneste pakke med automatisk support eller support)
Eksempel: Møntcelleindtastning viser <= 2,2 spænding (på ældre Data Domain-systemer) 
Voltage CoinCell_Voltage | Lower Critical going low | Asserted | Reading 2.20
  • MESSAGES-log (i den seneste autosupport- eller supportpakke)
Flere poster for SP-fejl, som nedenfor: 
platmon: CRITICAL: The storage processor has failed. Enclosure=1 Cause="Coin cell battery failed"
  • På PowerEdge-baserede systemer (PowerProtect Data Domain) registreres fejlen i iDRAC TSR-logfiler
The CMOS battery has failed

Der kan forekomme uventet systemadfærd, indtil batteriet udskiftes.

Cause

Hvis batterispændingen falder til under tærsklen, bogføres advarslen (EVT-ENVIRONMENT-00032). Systembatteriet (også kendt som møntcelle, CMOS eller RTC) har en minimumsspændingstærskel for at fungere som forventet. Enhver aflæsning under den givne tærskel betragtes som en batterifejl, og den skal udskiftes med det samme.

For ældre Data Domain-systemer skal spændingen være > 2,2 spænding.

For PowerProtect Data Domain-systemer skal spændingen være > 3v.

Resolution

For ALLE ældre Data Domain-systemer:
  • Dell Technologies lagerfører ikke systembatterier.
  • Der skal sendes en erstatnings-SP.
For aktuelle PowerProtect Data Domain-systemer:
  • PowerProtect (DD3300, DD6900, DD9400, DD9900 eller nyere modeller)
  • Der skal sendes et nyt systembatteri.
Kontakt din supportudbyder, eller opret en ny serviceanmodning hos Dell Support.

Additional Information

For andre sager af typen "Storage Processor has failed" henvises til artiklen Data Domain: Advarsel: Storageprocessoren kører ikke.

Affected Products

Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain, Data Domain Deduplication Storage Systems, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect Data Protection Hardware
Article Properties
Article Number: 000053738
Article Type: Solution
Last Modified: 01 May 2024
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.