Data Domain: Der Storage-Prozessor ist ausgefallen – Knopfzellenbatterie ausgefallen (CMOS-Batterie)

Summary: Dieser Artikel befasst sich mit dem Ausfall des CMOS oder der Systembatterie in einer Data Domain. Eine auf Data Domain-Systemen gepostete Warnmeldung (EVT-ENVIRONMENT-00032) weist darauf hin, dass der Storage-Prozessor (SP) ausgefallen ist. Zusätzliche Informationen in der veröffentlichten Warnmeldung geben als Ursache "Knopfzellenbatterie fehlerhaft" an. ...

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Symptoms

Das Data Domain-System gibt eine Warnmeldung aus, die darauf hinweist, dass der Storage-Prozessor (SP) ausgefallen ist."

Weitere Informationen" in der veröffentlichten Warnung gibt an, dass die Ursache eine fehlerhafte Knopfzellenbatterie ist.
 
HINWEIS: Dieser Artikel bezieht sich auf die fehlerhafte Knopfzellenbatterie (auch als CMOS oder System bezeichnet). Andere Fehler für dieselbe Ereignis-ID (ENVIRONMENT-00032) werden im Artikel Data Domain behandelt: Achtung: Der Storage-Prozessor ist ausgefallen.

Betroffene Systeme:
  • Alle Data Domain-Systeme
  • Alle DDOS-Versionen
Symptome:  
  • Warnmeldungsbenachrichtigung:
Event Id: EVT-ENVIRONMENT-00032 Event Message: The storage processor has failed Object: Enclosure=1 Additional Information: Cause=Coin cell battery failed
  • BIOS-Protokoll (im aktuellen Auto-Support oder Support-Bundle)
Beispiel: Knopfzelleneintrag zeigt <= 2,2 Spannung an (auf Legacy-Data-Domain-Systemen) 
Voltage CoinCell_Voltage | Lower Critical going low | Asserted | Reading 2.20
  • MELDUNGEN-Protokoll (innerhalb des neuesten Auto-Support- oder Support-Bundles)
Mehrere Einträge für SP-Fehler, wie unten gezeigt: 
platmon: CRITICAL: The storage processor has failed. Enclosure=1 Cause="Coin cell battery failed"
  • Auf PowerEdge-basierten Systemen (PowerProtect Data Domain) wird der Fehler in iDRAC-TSR-Protokollen erfasst
The CMOS battery has failed

Es kann zu unerwartetem Systemverhalten kommen, bis der Akku ausgetauscht wird.

Cause

Sinkt die Batteriespannung unter den Schwellenwert, wird die Warnmeldung (EVT-ENVIRONMENT-00032) ausgegeben. Die Systembatterie (auch bekannt als Knopfzelle, CMOS oder RTC) hat einen minimalen Spannungsschwellenwert, um wie erwartet zu funktionieren. Jeder Messwert unterhalb des angegebenen Schwellenwerts gilt als Batterieausfall und sollte sofort ausgetauscht werden.

Bei Data Domain-Legacy-Systemen muss die Spannung 2,2 betragen > .

Bei PowerProtect Data Domain-Systemen muss die Spannung 3 V betragen > .

Resolution

Für ALLE Data Domain-Legacy-Systeme:
  • Dell Technologies führt keine Systemakkus auf Lager.
  • Ein Ersatz-SP muss versendet werden.
Für aktuelle PowerProtect Data Domain-Systeme:
  • PowerProtect (DD3300, DD6900, DD9400, DD9900 oder neuere Modelle)
  • Ein Ersatz-Systemakku muss versendet werden.
Wenden Sie sich an den von Ihnen beauftragten Support-Anbieter oder stellen Sie einen neuen Service-Request beim Dell Support.

Additional Information

Weitere Fälle, in denen der Storage-Prozessor ausgefallen ist, finden Sie im Artikel Data Domain: Achtung: Der Storage-Prozessor ist ausgefallen.

Affected Products

Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain, Data Domain Deduplication Storage Systems, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect Data Protection Hardware
Article Properties
Article Number: 000053738
Article Type: Solution
Last Modified: 01 May 2024
Version:  5
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