NetWorker: nsrauthtrust: Zertifikat konnte nicht abgerufen werden: GET ist mit HTTP-FEHLER fehlgeschlagen: 404

Summary: Dieser Wissensdatenbank-Artikel gilt, wenn der NetWorker/AUTHC Server ein Linux-basiertes Betriebssystem ist. Die Anmeldung bei der NMC schlägt mit der Meldung "Stellen Sie sicher, dass der Authentifizierungsservice ausgeführt wird" fehl. ...

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Symptoms

  • NetWorker/AUTHC Server ist ein Linux-Server oder eine NVE-Appliance.
  • NMC-Anmeldungen (NetWorker Management Console) schlagen mit folgenden Fehlern fehl:   
image.png
  • Der Befehl nsrauthtrust auf dem NetWorker-Server schlägt mit folgender Meldung fehl:
# nsrauthtrust -H authc_server_hostname -P 9090
125927:nsrauthtrust: Failed to retrieve certificate: GET failed with HTTP-ERROR: 404
Server Message : Could not parse server-response from json string
  • Die gstd.raw /opt/lgtonmc/gst/logs/weist den folgenden Fehler auf:     
0 1506905469 2 0 0 3131729664 32427 0 nmc_server_hostname gstd NSR warning 85 Unable to get token for service account of NMC server from authentication service. %s 1 0 145 GET failed with HTTP-ERROR: 404Server Message : Could not parse server-response from json stringServer Message : Make sure that server is running

 

Cause

Es liegt ein Problem mit der Authentifizierungsdatenbank im Verzeichnis /nsr/authc/ vor. In diesem Fall wird der Authentifizierungsport (Standardeinstellung: 9090) ist möglicherweise aktiv und reagiert auf Verbindungstests: nsrports -t authc_server_hostname -p 9090
Die Authentifizierung schlägt jedoch fehl. 

Resolution

  1. Melden Sie sich über SSH beim NetWorker-Server an und wechseln Sie zum Root-Nutzer:
sudo su -
  1. Beenden Sie die NetWorker-Services auf dem authc-Server :
nsr_shutdown
  1. Überprüfen Sie, ob die Services beendet wurden:
ps -ef | grep nsr

Anmerkung: Möglicherweise werden einige NMC-Services (gst) ausgeführt, diese müssen nicht beendet werden.
  1. Führen Sie den folgenden Befehl aus, um authc neu zu konfigurieren: 
/opt/nsr/authc-server/scripts/authc_configure.sh
  1. Starten des NetWorker-Service:
systemctl start networker
  1. Melden Sie sich mit dem NetWorker-Administratorkonto bei der NMC an.

Additional Information

Wenn Sie AD oder LDAP zuvor integriert hatten, muss es wieder hinzugefügt werden. Dies kann über die NMC unter Setup > Users and Roles > External Authority erfolgen. Alle Berechtigungen, die vor der Durchführung dieses Verfahrens auf AD-Nutzer angewendet wurden, werden nicht entfernt. Die externe Autorität muss wieder zur authcdb hinzugefügt werden. Siehe Wissensdatenbank-Artikel 156107: So richten Sie die AD/LDAP-Authentifizierung in NetWorker 18 und 19 ein.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000060912
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Mar 2025
Version:  5
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