För att kunna ge bästa möjliga support fokuserar Dell sina TCE-insatser (Total Customer Experience) på de senaste programvaruversionerna.
RCA-begäranden (Root Cause Analysis) respekteras för system som kör en GA-kodversion som är mindre än 18 månader gammal.
Diagrammet nedan beskriver den lägsta Unity OE-kodversionen som är acceptabel för RCA-begäranden från och med den 27 oktober 2023.
| |
Senaste kod |
Målkod |
Deklarerat måldatum |
Minsta RCA-kod |
Minimikod Upphör att gälla |
| Unity OE |
5.3.1.0.5.008 |
5.3.1.0.5.008 |
Den 11 december 2023 |
5.2.2.0.5.004 |
juli 27, 2024 |
Definitioner:
- Senaste koden: Det här är den senaste koden för allmän tillgänglighet (GA) som erbjuds för nedladdning.
- Målkod: Det här är Dells rekommenderade kod för alla nya installationer och uppgraderingar. Den har uppfyllt alla krav på stabilitet och körtid. Det är också koden på matriser när de levereras från fabriken.
- Målkod deklarerat datum: Detta är det datum då Dell deklarerade att alla stabilitets- och körtidskrav var uppfyllda och koden godkändes för att bli den nya målkoden.
- Minsta RCA-kod: Det här är den lägsta kodnivån för vilken Dell tillhandahåller rotorsaksanalys (RCA).
- Minimikod Upphör att gälla: Detta är det datum då minsta RCA-kod når 18 månader efter GA-datum.
För ytterligare information, se: Referenskoddokument
Användare som vill söka RCA för kodversioner som inte stöds bör kontakta sin lokala Service Manager eller SAM för eskaleringshjälp.