Pamięć masowa Dell SC – jak wysyłać dane SupportAssist i włączyć narzędzie Secure Console

Streszczenie

Niniejszy artykuł zawiera informacje na temat sposobu wysyłania danych diagnostycznych za pomocą SupportAssist (starsze wersje o nazwie Phone Home) w programie Dell Storage Manager (DSM) oraz sposobu włączania i ponownego uruchamiania narzędzia Secure Console w celu umożliwienia personelowi pomocy technicznej Dell EMC użycia zaawansowanego rozwiązywania problemów.

Aby umożliwić funkcji Dell SupportAssist i narzędziu Secure Console komunikację, w zaporze sieciowej muszą zostać otwarte niektóre porty wychodzące opisane w dokumencie: Powiadomienie klienta pamięci masowej SC: wymagania sieciowe umożliwiające połączenie Dell SupportAssist oraz Secure Console ze Storage Center.
 

---

 

Spis treści

1. Obsługiwane urządzenia
2. Otwórz narzędzie Dell Storage Manager lub Enterprise Manager bezpośrednio w Storage Center lub Data Collector
3. Prześlij dzienniki Support Assist
4. Secure Console

 

---

1. Obsługiwane urządzenia

Wszystkie obsługiwane obecnie modele pamięci masowej firmy Dell z serii SC.

   

---

2. Otwórz narzędzie Dell Storage Manager lub Enterprise Manager bezpośrednio w Storage Center lub Data Collector:

 

---

3. Prześlij dzienniki Support Assist

• Wybierz Summary (Podsumowanie) i kliknij przycisk Send Support Assist Data Now (Wyślij dane Support Assist): 
  
  
   
   
   
• Nie wybieraj dodatkowych opcji i kliknij przycisk OK:
  
  
   
   
   
• Dzienniki zostaną wysyłane do serwerów Dell w tle. Następny ekran można zamknąć (proces ten będzie nadal działać w tle).
  
  

 

---

4. Secure Console:

• Uruchom ponownie Secure Console, aby umożliwić pomocy technicznej Dell EMC użycie zdalnych poleceń w ramach zaawansowanego rozwiązywania problemów. Wybierz Summary (Podsumowanie), a następnie kliknij przycisk Enable Secure Console Access (Włącz dostęp do Secure Console). 
  
  
   
   
   
• Kliknij przycisk Restart Service (Ponownie uruchom usługę):