Dell Storage SC – Jak odesílat data v nástroji SupportAssist a jak povolit zabezpečenou konzoli

Shrnutí

Tento článek poskytuje informace o tom, jak odesílat diagnostická data prostřednictvím nástroje SupportAssist (starší verze se jmenuje Phone Home) v nástroji Dell Storage Manager (DSM) a jak povolit a restartovat zabezpečenou konzoli pro vzdálený přístup technické podpory společnosti Dell EMC za účelem pokročilého odstraňování potíží.

Aby mohla zabezpečená konzole komunikovat s funkcemi nástroje Dell SupportAssist, je zapotřebí otevřít některé porty pro odchozí spojení, jak je popsáno v dokumentu: Upozornění pro zákazníky SC Storage: Síťové požadavky pro povolení nástroje Dell SupportAssist a zabezpečené konzole v systému Storage Center.
 

---

 

Obsah

1. Podporované systémy
2. Otevřete nástroj Dell Storage Manager nebo Enterprise Manager přímo v systému Storage Center nebo Data Collector
3. Odešlete protokoly nástroje Support Assist
4. Zabezpečená konzole

 

---

1. Podporované systémy

Všechny aktuálně podporované modely řady Dell Storage SC.

   

---

2. Otevřete nástroj Dell Storage Manager nebo Enterprise Manager přímo v systému Storage Center nebo Data Collector:

 

---

3. Odešlete protokoly nástroje Support Assist

• Vyberte možnost Summary (Souhrn) a klikněte na Send Support Assist Data Now (Odeslat data nástroje Support Assist nyní): 
  
  
   
   
   
• Nevybírejte žádnou další volbu a klikněte na OK:
  
  
   
   
   
• Protokoly budou na pozadí odeslány na servery Dell. Další obrazovku můžete zavřít (proces stále poběží na pozadí).
  
  

 

---

4. Zabezpečená konzole:

• Restartováním zabezpečené konzole umožníte technické podpoře společnosti Dell EMC spouštět vzdálené příkazy pro pokročilé řešení problémů. Vyberte možnost Summary (Souhrn) a klikněte na Enable Secure Console Access (Povolit přístup k zabezpečené konzoli). 
  
  
   
   
   
• Klikněte na Restart Service (Restartovat službu):