Article Number: 000114471
Dell Storage SC – SupportAssistの送信方法とSecure Consoleを有効にする方法
Summary: Dell（以前のCompellent）SCデバイス内蔵のSupportAssistをセットアップする方法とSecure Consoleをアクティブ化する方法が記載されています。
Article Content
Instructions
概要
本文書では、Dell Storage Manager（DSM）でSupportAssist（旧Phone Home）を使用して診断データを送信する方法と、詳細なトラブルシューティングを実行するために、テクニカルサポートDell EMCにリモートでアクセスし、Secure Consoleを有効にしてリスタートする方法を説明します。Dell SupportAssist機能およびSecure Consoleが通信を行うには、「SCストレージカスタマー通知: Storage CenterでDell SupportAssistとSecure Consoleを有効にするためのネットワーク要件（英語）」に記述されているように、ファイアウォールで複数のアウトバウンドポートを開く必要があります。
目次
- サポートされているシステム
- Storage CenterまたはData CollectorでツールDell Storage ManagerまたはEnterprise Managerを直接開く
- SupportAssistのログをアップロード
- Secure Console
1.サポートされているシステム
現在サポートされているすべてのDell Storage SCシリーズモデル。
2.Storage CenterまたはData CollectorでツールDell Storage ManagerまたはEnterprise Managerを直接開く:
3.SupportAssistのログをアップロード
- 「Summary（サマリ）」を選択して、「Send SupportAssist Data Now（SupportAssistのデータを今すぐ送信）」をクリックします。
- 他のオプションは選択せず、「OK」をクリックします。
- バックグラウンド処理で、ログがデルサーバに送信されます。次の画面は閉じることができます（処理はバックグラウンドで実行されます）。
4.Secure Console
- Dell EMCテクニカルサポートが、詳細なトラブルシューティングのためにリモートコマンドを実行できるように、Secure Consoleをリスタートします。「Summary（サマリ）」を選択して、「Enable Secure Console Access（Secure Consoleアクセスを有効化）」をクリックします。
- 「Restart Service（サービスをリスタート）」をクリックします。
必要に応じて、上の図のように「Enable Secure Console Access（Secure Consoleアクセスを有効化）」を選択し、設定を適用して、「Restart Service（サービスをリスタート）」をクリックします。終了後、担当のDell EMCサポートアナリストに連絡します。
Article Properties
Affected Product
Entry Level & Midrange, Compellent (SC, SCv & FS Series), Dell Compellent SC200, Dell Compellent SC220, Dell Compellent SC4020, Dell Storage SC8000, Dell Compellent Series 40
Last Published Date
21 Feb 2021
Version
4
Article Type
How To