Windows'da Dizüstü Bilgisayarınızın Dokunmatik Yüzeyin Çalışmaması Sorununu Giderme

Başlamadan Önce

Genel sorun giderme adımları için Dizüstü Bilgisayar Dokunmatik Yüzeyi Çalışmıyor kitaplığı sayfamıza bakın

Genel Bakış

Dokunmatik yüzey sorunları eski veya bozuk sürücüler, yanlış dokunmatik yüzey ayarları, donanım arızası veya benzer durumlar nedeniyle oluşabilir.

Dokunmatik ekranla (dokunmatik yüzey değil) ilgili sorun yaşıyorsanız bkz. Dell Dizüstü Bilgisayarlarda, Hepsi Bir Arada masaüstü bilgisayarlarda ve Monitörlerde Dokunmatik Ekran Çalışmıyor.

Önerilen Hızlı Düzeltmeler:

1. Dokunmatik yüzeyin açık olduğundan emin olun. Dell Dizüstü Bilgisayarlarda Dokunmatik Yüzeyi Devre Dışı Bırakma veya Etkinleştirme
2. Dokunmatik yüzeyin ve parmağınızın üzerinde kir, yağ, sıvı veya yiyecek bulunmadığından emin olun. Dokunmatik yüzeyin doğru şekilde çalışması için parmağınıza tam olarak temas etmesi gerekir.
3. Verilerinizi kaydedin, açık programları kapatın ve bilgisayarı yeniden başlatın.
   Önyükleme sırasında kalibrasyon işlemi gerçekleştirildiğinden bilgisayar önyüklenene kadar dokunmatik yüzeye dokunmayın.

İmleç Hareketi Akıcı Değil (Düzensiz) veya İmleç Hiç Hareket Etmiyor

1. Dokunmatik yüzeyde ve parmağınızda herhangi bir kir, yağ, sıvı veya yiyecek bulunmadığından emin olun.
   NOT: Dokunmatik yüzey bozuk görünüyorsa veya düzgün çalışmıyorsa bu durum pilin şişmiş olduğunu gösteriyor olabilir.

   Dizüstü bilgisayarınızda aşağıdaki uyarı işaretlerinin görülüp görülmediğini kontrol edin:

   • Pil bölmesinde şişme veya şişme.
   • Dizüstü bilgisayarınızın kasasında boşluklar veya ayrılıklar var.
   • İzleme dörtgeni veya klavye düzgün tıklamıyor veya yükseltilmiş hissediyor.
   • Dizüstü bilgisayar düz bir yüzeye yerleştirildiğinde sallanıyor.
   • Ekran tamamen kapanmıyor veya yanlış hizalanmış görünüyor.

   Pilin şiştiğinden şüpheleniyorsanız Dell'in Şişmiş Lityum İyon pilleriyle çalışma kitaplığı sayfasına bakın.
2. Dokunmatik yüzeyin açık olduğundan emin olun. Dell Dizüstü Bilgisayarlarda Dokunmatik Yüzeyi Devre Dışı Bırakma veya Etkinleştirme
3. Verileri kaydedin, açık programları kapatın ve varsa kablolu USB veya Bluetooth fare kullanarak bilgisayarı yeniden başlatın. Aksi takdirde, kapatmak için güç düğmesini en az 15 saniye basılı tutun (kaydedilmemiş veriler kaybolacaktır).
4. Hoparlörler, yazıcılar, tarayıcılar, USB aygıtları, USB flash sürücüler/harici depolama aygıtları, harici monitör, harici klavye ve harici fare dahil olmak üzere güç kablosu dışındaki tüm çevre birimlerini çıkarın. Bilgisayar bir bağlantı istasyonuna bağlıysa bağlantı istasyonundan çıkarın.
5. Bilgisayarı tekrar açın ve dokunmatik yüzeyi tekrar test edin.
   NOT: Bilgisayar tamamen önyüklenene kadar dokunmatik pede dokunmayın.
6. İmleç düzgün çalışıyorsa, her seferinde bir aygıtı yeniden bağlayın ve soruna hangi aygıtın neden olduğunu belirlemek için her aygıttan sonra test edin.
7. BIOS'un ve yonga seti sürücülerinin en son sürüme güncelleştirildiğinden emin olun.
• Bkz. BIOS u Güncelleme: Windows'ta BIOS u Yükleme ve Yükseltme.
• Dell bilgisayarımdaki sürücüler nasıl güncelleştirilir?
• Otomatik güncelleştirmeler ve sorun tespiti için SupportAssist'i kullanmayı düşünün: Ev Bilgisayarları için SupportAssist.
8. Bazı dizüstü bilgisayarlarda varsayılan olarak etkinleştirilen ve düzensiz imleç hareketine neden olabilecek hareket özellikleri (iki/üç parmakla kaydırma, kıstırarak yakınlaştırma, daire yakınlaştırma, döndürme, kaydırma) eklenmiştir. Dokunmatik yüzey sürücüsü özelliklerinde bunları ayarlayın:
9. Windows Simgesi > Ayarlar > Bluetooth ve cihazlar > Dokunmatik Yüzeyine sağ tıklayın. .
10. Hareketler ve etkileşim bölümünde seçenekleri tercih ettiğiniz şekilde ayarlayın (tüm Hareketler tüm bilgisayarlarda kullanılamayabilir).
11. "Bluetooth & devices" öğesine tıklayın.
12. Ayarlar penceresini kapatın.

Daha fazla bilgi için Touch gestures for Windows (Windows için dokunma hareketleri) başlıklı Microsoft Bilgi Bankası makalesine başvurun.

13. Dokunmatik yüzey hâlâ çalışmıyorsa SupportAssist ile bir donanım kontrolü çalıştırın:
    1. Arama kutusuna cmd yazın SupportAssist.
    2. SupportAssist'i açın. (Önceden yüklenmemişse bkz. Ev Bilgisayarları için SupportAssist.)
    3. SupportAssist sayfasının sol tarafındaki üç çubuğu seçin.
    4. Destek öğesini seçin ve ardından Donanımımı test et kartında Başlarken'i seçin.
    5. HID uyumlu dokunmatik pede ilerleyin ve Testi Çalıştır öğesini seçin
    6. Deactivate Account (Hesabı Devre Dışı Bırak) öğesini seçin ve istemleri izleyin.
    7. Bitti veya Başarısız öğesini seçin.

Yazarken İmlecin Atlamasını Çözme

BIOS'un en yeni sürüme güncelleştirildiğinden emin olun. Bkz. BIOS u Güncelleme: Windows'ta BIOS u Yükleme ve Yükseltme.

1. Windows Simge > Ayarlar, > Bluetooth ve aygıtlar > , Dokunmatik Yüzey > , Diğer dokunmatik yüzey ayarlarına sağ tıklayın.
2. İşaretçi Seçenekleri sekmesine tıklayın.
3. Yazarken işaretçiyi gizle seçeneğini işaretleyin.
4. OK öğesini seçin
5. Piller bölümünü genişletin.
6. Açılır menüyü kullanarak Düşük hassasiyet öğesini seçin (gerekirse daha sonra yeniden ayarlanabilir).
7. "Bluetooth & devices" öğesine tıklayın.
8. Ayarlar penceresini kapatın.

Daha fazla bilgi için Touch and Keyboard (Dokunmatik Yüzey ve Klavye) başlıklı Microsoft makalesine bakın.

Yavaş Hareket Eden İmleç Sorununu Giderme

1. Dokunmatik yüzeyde ve parmağınızda herhangi bir kir, yağ, sıvı veya yiyecek bulunmadığından emin olun.
2. En son dokunmatik yüzey sürücüsünün yüklü olduğundan emin olun. Bu sırada harici bir USB veya Bluetooth fareye ihtiyacınız olabilir. Dell bilgisayarımdaki sürücüler nasıl güncelleştirilir?
• Bazı yeni dizüstü bilgisayarlarda, Windows'da yerleşik bir sürücüye sahip bir Dell Precision Dokunmatik Yüzey kullanılır (ayrı indirme gerekmez). Bkz. Windows'da Precision Touchpad Kullanma ve Sorunları Giderme.
3. İmleç hızını ayarlayın:
   1. Windows Simge > Ayarlar > Bluetooth ve cihazlar > Dokunmatik Yüzey öğesine sağ tıklayın.
   2. İmleç Hızı kaydırıcısını istediğiniz düzeye getirin.
   3. "Bluetooth & devices" öğesine tıklayın.
   4. Ayarlar penceresini kapatın.

4. Sorun devam ederse bilgisayarı kapatın.
5. Hoparlörler, yazıcılar, tarayıcılar, diğer USB aygıtları (harici klavye dahil) ve USB flash sürücüler veya diğer harici depolama aygıtları dahil olmak üzere tüm çevre birimlerini çıkarın.
6. Bilgisayarı tekrar açın ve imlecin hareketini tekrar test edin.
• Düzgün çalışıyorsa, nedenini belirlemek için aygıtları birer birer yeniden takın.
7. Dokunmatik yüzey hâlâ çalışmıyorsa Fare aygıtını test etmek için SupportAssist'in Donanım Kontrolü'nü çalıştırın (önceki bölümün altındaki adımlara bakın).

Dokunmatik Yüzey Düğmeleri Sorunlarını Giderme

1. Dokunmatik yüzey düğmelerinin fiziksel olarak engellenmediğinden emin olun. Çoğu dokunmatik yüzey düğmesi, basıldığında bir tıklama sesi veya dokunma tepkisi üretir.
2. Dokunmatik yüzeyde ve parmağınızda herhangi bir kir, yağ, sıvı veya yiyecek bulunmadığından emin olun.
3. Verileri kaydedin, programları kapatın ve bilgisayarı kapatın (gerekirse güç düğmesini 15+ saniye basılı tutun; kaydedilmemiş veriler kaybolacaktır).
4. Bilgisayarı yeniden açın ve önyüklendikten sonra dokunmatik yüzey düğmelerini yeniden test edin.
5. Dokunmatik yüzeyin açık olduğundan emin olun. Dell Dizüstü Bilgisayarlarda Dokunmatik Yüzeyi Devre Dışı Bırakma veya Etkinleştirme
6. BIOS'un en yeni sürüme güncelleştirildiğinden emin olun. Bkz. BIOS u Güncelleme: Windows'ta BIOS u Yükleme ve Yükseltme.
7. Dokunmatik yüzey hâlâ çalışmıyorsa SupportAssist ile bir donanım kontrolü çalıştırın:
   1. Arama kutusuna cmd yazın SupportAssist.
   2. SupportAssist'i açın. (Önceden yüklenmemişse bkz. Ev Bilgisayarları için SupportAssist.)
   3. SupportAssist sayfasının sol tarafındaki üç çubuğu seçin.
   4. Destek öğesini seçin ve ardından Donanımımı test et kartında Başlarken'i seçin.
   5. HID uyumlu dokunmatik pede ilerleyin ve Testi Çalıştır öğesini seçin
   6. Deactivate Account (Hesabı Devre Dışı Bırak) öğesini seçin ve istemleri izleyin.
   7. Bitti veya Başarısız öğesini seçin.

Bu adımlar sorunu çözmezse Windows'u dokunmatik yüzeyin çalıştığı bir zamana geri döndürmek (Windows 10'da buna işletim sistemini "yenilemek" denir) veya işletim sistemini yeniden yüklemek için bir geri yükleme noktası kullanabilirsiniz. Dell bilgisayarda Microsoft Windows'u Fabrika Ayarlarına Sıfırlama, Geri Yükleme veya Yeniden Yükleme

Dokunmatik Yüzey Düğmelerini Geri Alma

Dokunmatik Yüzey düğmelerinin işlevini tersine çevirmek isterseniz aşağıdaki adımları uygulayın.

1. Windows Simge > Ayarlar, > Bluetooth ve aygıtlar > , Dokunmatik Yüzey > , Diğer dokunmatik yüzey ayarlarına sağ tıklayın.
2. Buttons sekmesinde Birincil ve ikincil düğmeleri değiştir kutusunu işaretleyin.
3. OK (Tamam)'e tıklayın.

Dokunmatik yüzeyi kapatıp açma

Dell Dizüstü Bilgisayarlarda Dokunmatik Yüzeyi Devre Dışı Bırakma veya Etkinleştirme

Uyku Modundan Çıktıktan Sonraki Dokunmatik Yüzey Sorunlarını Giderme

1. Verilerinizi kaydedin, açık programları kapatın ve bilgisayarı yeniden başlatın. Dokunmatik yüzey/klavye yanıt vermiyorsa ve harici bir fare yoksa kapatmaya zorlamak için güç düğmesini 15+ saniye basılı tutun (kaydedilmemiş veriler kaybedilir).
2. BIOS'un en yeni sürüme güncelleştirildiğinden emin olun. Bkz. BIOS u Güncelleme: Windows'ta BIOS u Yükleme ve Yükseltme.
3. En yeni Windows güncelleştirmelerinin yapılmış olduğundan emin olun. Microsoft'un Windows Update'ine bakın: SSS.

Kaybolan İmleci Çözümleme

1. SupportAssist'i Çalıştır
1. Windows tuşunu basılı tutun ve Q tuşuna basın.
2. Tip supportassist Arama kutusunda. Yoksa 2. adıma atlayın.
3. 1'i seçip Enter tuşuna basın.
4. Tab tuşuyla buraya gelin ve Tam sistem taraması'nı seçin (birkaç tab tuşuna basmanız gerekebilir).
5. Uygulama, donanımı tararken ve sürücü güncellemelerini ararken istemleri izleyin.
2. Sorun çözülmezse Windows un fare sürücüsünü kaldırın ve yeniden yüklemesine izin verin:
1. Windows tuşunu basılı tutun ve Q tuşuna basın.
2. Tip device manager Arama kutusunda.
3. Configuration Management (Yapılandırma Yönetimi) öğesini seçin ve Enter tuşuna basın.
4. Tab tuşuna basın, sonra Fareler ve diğer işaret aygıtlarına doğru aşağı ok atıp genişletin.
5. Dell Dokunmatik Yüzey veya HID uyumlu fare için listeden seçim yapın.
6. Shift tuşunu basılı tutun ve ardından F10 tuşuna basın (bazı dizüstü bilgisayarlarda Shift + Fn + F10).
7. Cihazı kaldır seçeneğine aşağı ok atlayın ve Enter tuşuna basın.
8. Seçimi onaylayın ve Enter tuşuna basın.
3. Bilgisayarı yeniden başlatın.
1. Windows () tuşuna basın.
2. Genişletme simgesine gidin ve ardından güç simgesine gidin ve Enter tuşuna basın.
3. Kapat öğesine gitmek için aşağı ok tuşuna basın ve Enter tuşuna basın. Bilgisayar yeniden başlatılır.

Dokunmatik Yüzeyin Sallanması

Dokunmatik yüzey bozuk görünüyorsa veya düzgün çalışmıyorsa bu durum pilin şişmiş olduğunu gösteriyor olabilir.

Dizüstü bilgisayarınızda aşağıdaki uyarı işaretlerinin görülüp görülmediğini kontrol edin:

• Pil bölmesinde şişme veya şişme.
• Dizüstü bilgisayarınızın kasasında boşluklar veya ayrılıklar var.
• İzleme dörtgeni veya klavye düzgün tıklamıyor veya yükseltilmiş hissediyor.
• Dizüstü bilgisayar düz bir yüzeye yerleştirildiğinde sallanıyor.
• Ekran tamamen kapanmıyor veya yanlış hizalanmış görünüyor.

Pilin şiştiğinden şüpheleniyorsanız Dell'in Şişmiş Lityum İyon pilleriyle çalışma kitaplığı sayfasına bakın.

Dokunmatik Yüzeyde Sık Gezinme

Windows için dokunma hareketleri adlı Microsoft makalesine bakın.