Kannettavan Windows-tietokoneen kosketuslevyn korjaaminen

Ennen aloittamista

Katso yleiset vianmääritysohjeet Kannettavan tietokoneen kosketuslevy ei toimi -kirjastosivulta

Yleiskatsaus

Kosketuslevyn ongelmat voivat johtua vanhentuneista tai vioittuneista ajureista, virheellisistä kosketuslevyn asetuksista, laitteistoviasta tai muista tekijöistä.

Jos sinulla on kosketusnäyttöön (ei kosketuslevyyn) liittyviä ongelmia, katso lisätietoja artikkelista Kosketusnäyttö ei toimi Dell-kannettavissa, All-In-One-pöytätietokoneissa ja näytöissä.

Ehdotettuja pikakorjauksia

1. Varmista, että kosketuslevy on käytössä. Dell-kannettavan kosketuslevyn poistaminen käytöstä tai ottaminen käyttöön
2. Varmista, että kosketuslevyssä tai sormissasi ei ole likaa, rasvaa, nestettä tai ruuantähteitä (kosketuslevy toimii oikein vain, jos sen ja sormiesi välillä on hyvä yhteys).
3. Tallenna tiedot, sulje avoinna olevat ohjelmat ja käynnistä tietokone uudelleen.
   älä kosketa kosketuslevyä, ennen kuin tietokone on käynnistynyt kokonaan, koska se kalibroituu käynnistyessään.

Kohdistin ei liiku sulavasti tai lainkaan (virheliikkeitä)

1. Varmista, että kosketuslevyssä ja sormessa ei ole likaa, rasvaa, nestettä tai ruokaa.
   HUOMAUTUS: Jos kosketuslevy näyttää vääristyneeltä tai ei toimi oikein, akku voi olla turvonnut.

   Tarkista, onko kannettavassasi nämä varoitusmerkit:

   • Paristokotelon pullistuminen tai turpoaminen.
   • Kannettavan tietokoneen kotelossa olevat aukot tai erot.
   • Ohjauslevy tai näppäimistö ei napsahda kunnolla tai tuntuu kohotetulta.
   • Kannettava horjuu, kun se asetetaan tasaiselle alustalle.
   • Näyttö ei sulkeudu kokonaan tai näyttää väärältä.

   Jos epäilet turvonnutta akkua, tutustu Dellin turvonneiden litiumioniakkujen käsittelyyn kirjaston sivulle.
2. Varmista, että kosketuslevy on käytössä. Dell-kannettavan kosketuslevyn poistaminen käytöstä tai ottaminen käyttöön
3. Tallenna tiedot, sulje avoimet ohjelmat ja käynnistä tietokone uudelleen langallisella USB- tai Bluetooth-hiirellä, jos sellainen on käytettävissä. Muussa tapauksessa sammuta virta pitämällä virtapainiketta painettuna vähintään 15 sekunnin ajan (tallentamattomat tiedot menetetään).
4. Irrota virtajohtoa lukuun ottamatta kaikki oheislaitteet, kuten kaiuttimet, tulostimet, skannerit, USB-laitteet, USB-muistitikut / ulkoiset tallennuslaitteet, ulkoinen näyttö, ulkoinen näppäimistö ja ulkoinen hiiri. Irrota tietokone, jos se on kytketty telakointiasemaan.
5. Käynnistä tietokone uudelleen ja tarkista, toimiiko kosketuslevy.
   HUOMAUTUS: Älä koske kosketuslevyyn, ennen kuin tietokone on käynnistynyt kokonaan.
6. Jos kohdistin toimii oikein, liitä yksi laite kerrallaan uudelleen ja testaa jokaisen laitteen jälkeen, mikä laite aiheutti ongelman.
7. Varmista, että tietokoneessa on käytössä uusin Bluetooth-ohjaimen versio.
• Katso BIOSin päivittäminen: BIOSin asentaminen ja päivittäminen Windowsissa.
• Dell-tietokoneen ohjainten päivittäminen
• Harkitse SupportAssistin käyttämistä automaattisiin päivityksiin ja ongelmien havaitsemiseen: SupportAssist kotitietokoneille.
8. Joissakin kannettavissa tietokoneissa on eleominaisuuksia (kahden tai kolmen sormen vieritys, nipistyszoomaus, ympyrän zoomaus, kiertäminen, pyyhkäisy), jotka ovat oletusarvoisesti käytössä ja voivat aiheuttaa kohdistimen epätasaista liikettä. Säädä näitä kosketuslevyn ajurin ominaisuuksissa:
9. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Windows-kuvaketta: Asetukset>, Bluetooth-yhteys ja laitteet>, kosketuslevy>. .
10. Säädä haluamasi asetukset Eleet ja vuorovaikutus -osiossa (kaikki eleet eivät ehkä ole käytettävissä kaikissa tietokoneissa).
11. Valitse Bluetooth & devices.
12. Sulje Asetukset-ikkuna.

Lisätietoja on Microsoftin artikkelissa Windowsin kosketuseleet.

13. Jos kosketuslevy ei vieläkään toimi, tee laitteistotarkistus SupportAssistilla:
    1. Kirjoita hakukenttään vianmääritys. SupportAssist.
    2. Avaa SupportAssist. (Jos sitä ei ole esiasennettu, katso SupportAssist kotitietokoneille.)
    3. Valitse kolme palkkia SupportAssist-sivun vasemmasta reunasta.
    4. Valitse Tuki ja valitse sitten Testaa laitteistokorttini -kohdassa Aloita.
    5. Vieritä kohtaan HID-yhteensopiva kosketuslevy ja valitse Testin suorittaminen
    6. Valitse Käynnistä ja seuraa ohjeita.
    7. Valitse joko Valmis tai Hylätty.

Kohdistimen hyppimisen ratkaiseminen kirjoitettaessa

Varmista, että BIOS on päivitetty uusimpaan versioon. Katso BIOSin päivittäminen: BIOSin asentaminen ja päivittäminen Windowsissa.

1. Napsauta Windows-kuvaketta hiiren kakkospainikkeella Asetukset>: Bluetooth ja laitteet>, Kosketuslevy>, Lisää kosketuslevyn asetuksia.>
2. Avaa Osoittimen asetukset - välilehti.
3. Valitse Piilota osoitin kirjoitettaessa.
4. Valitse OK.
5. Laajenna Napautukset-osa .
6. Valitse avattavasta valikosta Matala herkkyys (voidaan tarvittaessa säätää myöhemmin takaisin).
7. Valitse Bluetooth & devices.
8. Sulje Asetukset-ikkuna.

Lisätietoja on Microsoftin kosketustoimintoja ja näppäimistöasetuksia käsittelevässä artikkelissa.

Hitaasti liikkuvan kohdistimen vianmääritys.

1. Varmista, että kosketuslevyssä ja sormessa ei ole likaa, rasvaa, nestettä tai ruokaa.
2. Varmista, että uusin kosketuslevyn ajuri on asennettu. Sillä välin saatat tarvita ulkoista USB-hiirtä tai Bluetooth-hiirtä. Dell-tietokoneen ohjainten päivittäminen
• Joissakin uudemmissa kannettavissa tietokoneissa on Dell Precision -kosketuslevy, jossa on Windows-sisäänrakennettu ohjain (erillistä latausta ei tarvita). Katso Precision-kosketuslevyn ongelmien käyttäminen ja korjaaminen Windowsissa.
3. Säädä osoittimen nopeutta:
   1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Windows-kuvaketta>: Asetukset>, Bluetooth ja laitteet > Kosketuslevy.
   2. Siirrä kohdistimen nopeus liukusäädin haluamallesi tasolle.
   3. Valitse Bluetooth & devices.
   4. Sulje Asetukset-ikkuna.

4. Jos ongelma jatkuu, sammuta tietokone.
5. Irrota kaikki oheislaitteet, kuten kaiuttimet, tulostimet, skannerit, muut USB-laitteet (mukaan lukien ulkoinen näppäimistö), USB-muistitikut ja muut ulkoiset tallennuslaitteet.
6. Käynnistä tietokone uudelleen ja tarkista, toimiiko kosketuslevy.
• Jos se toimii oikein, liitä laitteet uudelleen yksi kerrallaan syyn tunnistamiseksi.
7. Jos kosketuslevy ei vieläkään toimi, testaa hiirilaite suorittamalla SupportAssistin laitteistotarkistus (katso edellisen osan vaiheet).

Hiiren painikeongelmien ratkaiseminen.

1. Varmista, että mikään ei fyysisesti estä kosketuslevyn painikkeita. Useimmat kosketuslevyn painikkeet tuottavat napsahtavan äänen tai tuntovasteen, kun niitä painetaan.
2. Varmista, että kosketuslevyssä ja sormissasi ei ole likaa, rasvaa, nestettä tai ruokaa.
3. Tallenna tiedot, sulje ohjelmat ja sammuta tietokone (pidä virtapainiketta painettuna 15+ sekuntia tarvittaessa; tallentamattomat tiedot menetetään).
4. Käynnistä tietokone uudelleen ja testaa kosketuslevyn painikkeet uudelleen, kun tietokone on käynnistynyt kokonaan.
5. Varmista, että kosketuslevy on käytössä. Dell-kannettavan kosketuslevyn poistaminen käytöstä tai ottaminen käyttöön
6. Varmista, että BIOS on päivitetty uusimpaan versioon. Katso BIOSin päivittäminen: BIOSin asentaminen ja päivittäminen Windowsissa.
7. Jos kosketuslevy ei vieläkään toimi, tee laitteistotarkistus SupportAssistilla:
   1. Kirjoita hakukenttään vianmääritys. SupportAssist.
   2. Avaa SupportAssist. (Jos sitä ei ole esiasennettu, katso SupportAssist kotitietokoneille.)
   3. Valitse kolme palkkia SupportAssist-sivun vasemmasta reunasta.
   4. Valitse Tuki ja valitse sitten Testaa laitteistokorttini -kohdassa Aloita.
   5. Vieritä kohtaan HID-yhteensopiva kosketuslevy ja valitse Testin suorittaminen
   6. Valitse Käynnistä ja seuraa ohjeita.
   7. Valitse joko Valmis tai Hylätty.

Jos ongelma ei ratkea näiden ohjeiden avulla, voit palauttaa Windowsin palautuspisteen avulla aikaan, jolloin kosketuslevy toimi (Windows 10:ssä tätä kutsutaan käyttöjärjestelmän päivittämiseksi), tai asentaa käyttöjärjestelmän uudelleen. Microsoft Windowsin palauttaminen tai uudelleenasennus Dell-tietokoneessa

Kosketuslevyn painikkeiden kääntäminen toisin päin

Jos haluat muuttaa kosketuslevyn painikkeiden toimintaa, toimi seuraavasti.

1. Napsauta Windows-kuvaketta hiiren kakkospainikkeella Asetukset>: Bluetooth ja laitteet>, Kosketuslevy>, Lisää kosketuslevyn asetuksia.>
2. Valitse Painikkeet-välilehdessä Vaihda ensisijaista ja toissijaista painiketta -valintaruutu.
3. Valitse OK.

Kuinka kytkeä kosketuslevy pois päältä ja päälle

Dell-kannettavan kosketuslevyn poistaminen käytöstä tai ottaminen käyttöön

Näppäimistön ongelmien ratkaiseminen lepotilasta herätyksen jälkeen

1. Tallenna tiedot, sulje avoinna olevat ohjelmat ja käynnistä tietokone uudelleen. Jos kosketuslevy/näppäimistö ei vastaa eikä ulkoista hiirtä ole käytettävissä, paina virtapainiketta 15+ sekuntia pakottaaksesi virran sammumaan (tallentamattomat tiedot menetetään).
2. Varmista, että BIOS on päivitetty uusimpaan versioon. Katso BIOSin päivittäminen: BIOSin asentaminen ja päivittäminen Windowsissa.
3. Varmista, että Windowsiin on asennettu uusimmat päivitykset. Katso Microsoftin Windows Update: usein kysytyt kysymykset.

Kadonneen kohdistimen ratkaiseminen

1. Suorita SupportAssist:
1. Pidä Windows-näppäintä () painettuna ja paina q-näppäintä.
2. Tyyppi supportassist hakuruudussa. (Jos sitä ei ole luettelossa, siirry vaiheeseen 2.)
3. Valitse No (Ei) ja paina Enter.
4. Valitse sarkaimella kohtaan Koko järjestelmän tarkistus (voi kestää useita sarkainpainalluksia).
5. Seuraa ohjeita, kun sovellus tarkistaa laitteistoa ja etsii ohjainpäivityksiä.
2. Jos ongelmaa ei ole ratkaistu, poista hiiren ajurin asennus ja anna Windowsin asentaa se uudelleen:
1. Pidä Windows-näppäintä () painettuna ja paina q-näppäintä.
2. Tyyppi device manager hakuruudussa.
3. Valitse Configuration Management ja paina Enter-näppäintä.
4. Paina sarkainnäppäintä, nuole sitten alas kohtaan Hiiret ja muut osoitinlaitteet ja laajenna se.
5. Valitse Dellin kosketuslevyn tai HID-yhteensopivan hiiren kuvaus.
6. Pidä Shift-näppäintä painettuna ja paina sitten F10 (joissakin kannettavissa tietokoneissa Shift + Fn + F10).
7. Nuoli alas kohtaan Poista laitteen asennus ja paina Enter.
8. Vahvista asennuksen poisto ja paina Enter-näppäintä.
3. Käynnistä tietokone uudelleen.
1. Paina Windows-näppäintä ().
2. Siirry sarkaimella Laajenna-kuvakkeeseen, nuoli virtakuvakkeen kohdalle ja paina Enter-näppäintä.
3. Nuoli alas kohtaan Sammuta ja paina Enter. Tietokone käynnistyy uudelleen.

Kosketuslevyn heiluminen

Jos kosketuslevy näyttää vääristyneeltä tai ei toimi oikein, akku voi olla turvonnut.

Tarkista, onko kannettavassasi nämä varoitusmerkit:

• Paristokotelon pullistuminen tai turpoaminen.
• Kannettavan tietokoneen kotelossa olevat aukot tai erot.
• Ohjauslevy tai näppäimistö ei napsahda kunnolla tai tuntuu kohotetulta.
• Kannettava horjuu, kun se asetetaan tasaiselle alustalle.
• Näyttö ei sulkeudu kokonaan tai näyttää väärältä.

Jos epäilet turvonnutta akkua, tutustu Dellin turvonneiden litiumioniakkujen käsittelyyn kirjaston sivulle.

Kosketuslevyn yleinen siirtyminen

Katso Microsoftin artikkeli Windowsin kosketuseleet.