Como usar o Dell™ Network Assistant para solucionar problemas em uma conexão de rede - KB Article - 302149

Resumo para "Como usar o assistente de rede Dell™ para solucionar problemas em uma conexão de rede"

Esse artigo contém informações sobre o Assistente de rede Dell e descreve como usar o Assistente de rede Dell para solucionar problemas e reparar uma conexão de rede. O Assistente de rede Dell é uma ferramenta de diagnóstico usada para ajudar a gerenciar uma rede e seus dispositivos. Essa ferramenta pode ser usada pela maioria dos ambientes de rede com fio e sem fio de casa e pequenos escritórios e para conexões com a Internet.

Visão geral do Assistente de rede Dell

O Assistente de rede Dell simplifica a configuração, o monitoramento, a solução de problemas e a reparação das conexões de rede. Duas versões do Assistente de rede Dell estão disponíveis:

• Uma versão experimental de 90 dias. Por padrão, a versão do assistente de rede Dell que é baixada e instalada do site da Dell é uma versão experimental de 90 dias. Após 90 dias, uma opção é disponibilizada para compra de uma licença de um ano para continuar a usar esses recursos especiais.

• Uma versão com licença de um ano. Após adquirir o Assistente de rede Dell, todos os recursos especiais são habilitados para um ano a partir da data da compra. Antes do vencimento do período de um ano de licença e após esse período, é disponibilizada uma opção para estender o período da licença.

Recursos do assistente de rede Dell

Os recursos do assistente de rede Dell incluem o seguinte:

• Ferramentas e assistentes de diagnóstico e solução de problemas de rede
• Funcionalidade de reparação automatizada
• Interface simplificada para compartilhamento de pastas e impressora
• Assistente de conectividade sem fio
• Documentação de procedimentos
• Exibição de status da conexão
• Suporte a roteadores de terceiros, impressoras, PDAs (assistente digital pessoal) e adaptadores de mídia
• Suporte aos sistemas Dell XPS™, Dimension™, Inspiron™, Vostro™ e Precision™

O Assistente de rede Dell tem suporte nos seguintes sistemas operacionais:

• Windows Vista
• Microsoft Windows XP
• Microsoft Windows Media Center Edition

O Assistente de rede Dell não tem suporte em computadores com base no Intel® Viiv™.

	Nota:
	A partir de 15 de junho de 2006, o Assistente de rede Dell está instalado em computadores qualificados que têm o suporte 3.0x da Dell instalado. Computadores Inspiron e Dimension entregues após 18 de junho de 2006 têm o Assistente de rede Dell instalado em fábrica.

Recursos de diagnóstico do assistente de rede Dell

Quando o assistente de rede Dell é executado no computador, ele sempre examina a rede e as conexões de rede para detectar problemas relacionados a:

• Conectividade de rede do sistema
• Conectividade de rede do Windows
• Conectividade de rede sem fio
• Problemas relacionados a e-mail
• Conectividade de rede doméstica, incluindo roteadores e outros dispositivos

Quando o Assistente de rede Dell detecta um problema, a ferramenta executa uma das seguintes ações, dependendo da situação:

• Determina automaticamente a origem do problema e tenta repará-lo
• Solicita que você execute uma ação adequada ao problema identificado.
• Não age sobre o problema e continua a examinar para localizar novos problemas

O Assistente de rede Dell pode resolver certos problemas automaticamente. Nesses cenários, o Assistente de rede Dell exibe uma descrição detalhada do problema resolvido. Outros problemas poderão exigir ações do usuário. Nesses cenários, o Assistente de rede Dell exibe instruções sobre como resolver o problema. Finalmente, alguns problemas não podem ser resolvidos pela ferramenta ou pelo usuário. Nesses casos, o Assistente de rede Dell fornece informações sobre o recurso apropriado a ser contatado.

Solucione problemas e repare a rede

1. Clique em Iniciar, aponte para Todos os programas, aponte para Assistente de rede Dell e clique em Assistente de rede Dell.

2. Efetue uma das seguintes ações, conforme apropriado:

   • Se essa for a primeira vez que o Assistente de rede Dell estiver sendo executado, o recurso Instalar/Reparar minha rede será executado automaticamente. Vá para a etapa 3.
   • Se essa não for a primeira vez que o programa está sendo executado, na janela Assistente de rede Dell clique em Instalar/reparar minha rede.
     
     

3. O Assistente de rede Dell analisa a rede e tenta reparar automaticamente os problemas encontrados. Siga as instruções na tela.

Informações adicionais sobre o Assistente de rede Dell

Para obter mais informações sobre o Assistente de rede Dell e exibir uma demonstração de como ele funciona, visite o seguinte site da Dell na Web:

 https://www.dell.com/networkassistant