Article Number: 000123861
Správce zařízení operačního systému po dokončení procesu obnovení systému nerozpozná některé moduly Dell WWAN (Mobile Broadband). (Například u nástroje SCCM společnosti Microsoft.) Neexistuje žádná verze operačního systému Windows, ve které by k tomu nedocházelo .
Poznámka: Upozorňujeme, že se jedná o jeden z mála případů, kdy obousměrná výměna známého funkčního modulu Dell WWAN neprokáže, že původní modul je vadný. (I když výměna funkčního modulu ze systému, u kterého nebyla vytvořena bitová kopie, problém dočasně vyřeší.)
Pokud jste v počítači přeinstalovali některý z operačních systémů Windows a po restartování systému nedošlo k rozpoznání karty Dell WWAN, zkontrolujte následující:
Pokud se ve Správci zařízení v části Komunikační zařízení nebo Porty zobrazuje neznámé zařízení se žlutým vykřičníkem, proveďte následující kroky řešení.
Pokud se po provedení uvedených kroků nezobrazí ve Správci zařízení v části Sítě , obraťte se na podporu společnosti Dell , která vám pomůže s dalším řešením problému.
Nejsou k dispozici žádné informace o příčině.
Následující kroky řešení vás provedou identifikací správného ovladače pro váš modul, opětovnou instalací ovladače a dokončením aktualizace firmwaru, která je součástí přeinstalace ovladače. Tyto kroky se týkají modulu, který není rozpoznán po vytvoření bitové kopie systému v jakémkoli okamžiku:
Otevřete požadovaný internetový prohlížeč a přejděte na web podpory společnosti Dell .
Chcete-li zobrazit informace specifické pro váš systém od společnosti Dell, zadejte výrobní číslo nebo kód Express Service Code ze štítku na systému.
Typ systému můžete také vybrat z uvedených produktů, tím se však nezužují možnosti na produkty dodané se systémem.
Z možností na stránce produktu vyberte možnost Ovladače a soubory ke stažení .
Pokud jste zadali výrobní číslo , zobrazí se dostupné ovladače pro hardware dodaný se systémem. Než přejdete do části Modem a komunikace a vyberete ovladač Dell WWAN ke stažení, ujistěte se, že je vybrán správný operační systém.
Pokud jste místo toho zvolili typ produktu , ujistěte se, že je vybrán správný operační systém, a poté přejděte do části Modem a komunikace a vyberte správný ovladač Dell WWAN pro svůj systém ze všech ovladačů uvedených v této části.
V tuto chvíli se můžete rozhodnout, zda se ovladač nainstaluje automaticky, nebo jej uložit na pevný disk (HDD) a extrahovat a spustit aktualizaci z pevného disku.
Tím se problém vyřešil, ale pokud chyba přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell a požádejte o další pomoc.
Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.
Inspiron, Latitude, Vostro, XPS
09 May 2024
5
Solution