Article Number: 000123861
Niektóre moduły Dell Mobile Broadband (WWAN) nie są wykrywane przez menedżera urządzeń systemu operacyjnego po ponownym obrazowaniu systemu. (Na przykład w programie SCCM firmy Microsoft). Nie ma wersji systemu operacyjnego Windows, w której to nie występuje.
Uwaga: Należy pamiętać, że jest to jeden z niewielu przypadków, w których wymiana znanego działającego modułu WWAN firmy Dell nie dowodzi, że oryginalny moduł jest uszkodzony. (Chociaż zamiana działającego modułu z systemu, który nie został zobrazowany, tymczasowo rozwiązuje problem).
Jeśli na komputerze osobistym został ponownie zainstalowany dowolny system operacyjny Windows, a po ponownym uruchomieniu systemu karta sieci WWAN firmy Dell nie została wykryta, wykonaj następujące czynności:
Jeśli w obszarze Urządzenia komunikacyjne lub porty w Menedżerze urządzeń pojawi się komunikat o nieznanym urządzeniu, wykonaj następujące kroki rozwiązania.
Jeśli po wykonaniu opisanych kroków rozwiązania problem nie pojawi się w Menedżerze urządzeń w obszarze Sieci , skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell , aby uzyskać dalszą pomoc w rozwiązaniu problemu.
Informacja o przyczynie nie jest dostępna.
Poniższe kroki rozwiązywania obejmują identyfikację właściwego sterownika dla modułu, ponowną instalację tego sterownika i zakończenie aktualizacji oprogramowania wewnętrznego, które jest częścią ponownej instalacji sterownika. Te czynności dotyczą modułu, który w dowolnym momencie nie został wykryty po zobrazowaniu systemu:
Otwórz dowolną przeglądarkę internetową i przejdź do witryny pomocy technicznej firmy Dell .
Wprowadź kod Service Tag lub kod obsługi ekspresowej znajdujący się na etykiecie systemu, aby wyświetlić informacje dotyczące sposobu dostarczenia urządzenia od firmy Dell.
Można również wybrać typ systemu z wymienionych produktów, jednak nie ogranicza to możliwości do tych, które zostały dostarczone z systemem.
Wybierz opcję Sterowniki i pliki do pobrania z opcji na stronie produktu.
Jeśli wprowadzono kod Service Tag zawiera sterowniki dostępne dla sprzętu dostarczonego z systemem. Przed przejściem do sekcji Modem i komunikacja i wybraniem sterownika WWAN firmy Dell do pobrania należy upewnić się, że wybrano właściwy system operacyjny.
W przypadku wybrania typu produktu upewnij się, że wybrano właściwy system operacyjny, a następnie przejdź do sekcji Modem i komunikacja i wybierz odpowiedni sterownik WWAN Dell dla swojego systemu spośród wszystkich sterowników wymienionych w tej sekcji.
Na tym etapie możesz zdecydować się na automatyczną instalację sterownika lub zapisać go na dysku twardym (HDD), a następnie rozpakować i uruchomić aktualizację z dysku.
Udowodniono, że rozwiązuje to problem, jednak jeśli błąd nie ustąpi, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell w celu uzyskania dalszej pomocy.
Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.
Inspiron, Latitude, Vostro, XPS
09 May 2024
5
Solution