Комп'ютер Dell не завантажується на Windows 11 або Windows 10

У цій статті описано загальні кроки з виправлення неполадок для комп'ютерів, які вмикаються належним чином. Комп'ютери, які проходять екран BIOS Dell під час завантаження, але не успішно завантажуються на Microsoft Windows 11 або Windows 10. Деякі симптоми того, що комп'ютер не завантажується:

• Комп'ютер вмикається, має відео та проходить повз екран Dell (екран вмикається та зникає), але Windows не завершує завантаження.
• Клавіша Caps Lock підсвічується при натисканні.
• Індикатор активності жорсткого диска може мерехтіти, горіти або бути вимкненим.
• На екрані може з'явитися повідомлення про помилку, наприклад "Немає завантажувального пристрою", "Немає завантажувального пристрою" або "Завантажувальний пристрій не знайдено".
• Діагностичні коди відсутні, а кнопка живлення світиться постійно під звичайним робочим кольором.
• Звуків працюючого комп'ютера не чути.

Зміст:

1. Переконайтеся, що комп'ютер завершив початкове ввімкнення (POST)
2. Від'єднайте всі пристрої від мережі та виконайте апаратне скидання налаштувань
3. Запуск діагностики комп'ютера
4. Перевірте наявність конкретних повідомлень про помилки
5. Скидання налаштувань BIOS до значень за замовчуванням
6. Усунення несправностей у безпечному режимі
7. Усунення несправностей вірусів і зловмисного програмного забезпечення
8. Скиньте налаштування операційної системи Windows 11 або Windows 10
9. Відновіть операційну систему до заводських налаштувань

Проблеми, пов'язані із завантаженням, можуть виникати через пошкоджені файли операційної системи, пошкоджені сектори на жорсткому диску, неправильні налаштування BIOS або UEFI тощо.

Ця стаття призначена для Microsoft Windows 11 і Windows 10.

Натисніть нижче, щоб змінити операційну систему.

• Windows 8 або Windows 8.1

Переконайтеся, що комп'ютер завершив початкове ввімкнення (POST)

Часто комп'ютер не намагається передати керування операційній системі. Якщо ви ввімкнули комп'ютер і бачите екран із логотипом Dell із смугою внизу? Якщо ця панель повністю заповнюється і зникає, це означає, що ваш комп'ютер успішно завершив POST.

Якщо ваш комп'ютер не заповнює POST, перегляньте статтю, Комп'ютер Dell не вмикається або не завантажується в Windows із такими помилками, як відсутність завантажувального пристрою.
Якщо ваш жорсткий диск не розпізнається, перегляньте статтю Як вирішити проблеми з жорстким диском (HDD) або твердотільним накопичувачем (SSD) на комп'ютері Dell.

Повернутися до початку

Від'єднайте всі пристрої від мережі та виконайте апаратне скидання налаштувань

Якесь обладнання може заважати нормальному процесу завантаження Windows. Спробуйте відключити від комп'ютера всі пристрої, зокрема:

• Принтери
• Сканери
• Пристрої для зчитування карт пам'яті
• Підставки для малих носіїв (iPod, КПК, MP3-плеєр тощо)
• Цифрові фотоапарати та відеореєстратори
• USB-накопичувачі
• компакт- або DVD-диски з усіх оптичних приводів

Єдиними пристроями, які слід залишити підключеними до комп'ютера, є монітор, миша та клавіатура, якщо комп'ютер є настільним.

Після цього від'єднайте комп'ютер від розетки, вийміть батарею ноутбука (якщо є) і утримуйте кнопку живлення приблизно 15 секунд. Потім знову підключіть настінне живлення до комп'ютера та спробуйте перезавантажити.

Запуск діагностики комп'ютера

Щоб запустити діагностику обладнання на комп'ютері Dell, перегляньте статті Як запустити діагностичний тест за допомогою SupportAssist або Як запустити діагностичний тестперед завантаженням на комп'ютері Dell.

Перевірте наявність конкретних повідомлень про помилки

Спробуйте пошукати додаткові рішення в Мережі.
Натисніть потрібну пошукову систему нижче, а потім опишіть свою проблему, включно з будь-якими конкретними повідомленнями про помилки.

Пошук Dell Пошук MicrosoftПошук GoogleПошук Bing         

Якщо на комп'ютері виникає помилка синього екрана, див. Windows 10 аварійно завершує роботу на синьому екрані У статті перераховані поширені помилки синього екрана та способи їх усунення.

Якщо ви зіткнулися з чорним екраном, який не переходить у Windows, перегляньте статтю Microsoft: Виправлення помилок із чорним або порожнім екраном.

Скидання налаштувань BIOS до значень за замовчуванням

Якщо комп'ютер налаштовано на першу спробу завантаження на іншому пристрої, це може спричинити проблеми з успішним завантаженням у Windows. Щоб скинути BIOS комп'ютера до заводських налаштувань, виконайте такі дії:

1. Перезавантажте комп'ютер.
2. На логотипі Dell під час перезапуску кілька разів торкніться клавіші F2 , доки не побачите напис Enter Setup у верхньому правому куті екрана.
3. Залежно від BIOS, необхідно натиснути клавішу, яка вказана в нижній частині екрана, щоб завантажити налаштування за замовчуванням.
4. Натисніть ESC , щоб вийти з BIOS, і обов'язково виберіть Зберегти та вийти , щоб зберегти зміни.
   Примітка: Для планшетів на базі Windows виконайте наведені нижче дії.

   1. Коли планшет вимкнено, натисніть кнопку живлення. 
   2. Негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності , доки не з'явиться сторінка налаштування системи (BIOS) (якщо планшет завантажується в Windows, повторіть спробу).
   3. Натисніть кнопку Завантажити значення за замовчуванням.
   4. Натисніть кнопку OK.
   5. Натисніть кнопку Вийти, якщо планшет не перезавантажується автоматично.

Усунення несправностей у безпечному режимі

Можливо, програмне забезпечення спричиняє неправильне завантаження комп'ютера. Щоб дізнатися більше про завантаження в безпечному режимі, а також про виправлення неполадок за допомогою засобу виправлення неполадок чистого завантаження, перейдіть за наведеними нижче посиланнями.

• Як завантажитися в безпечному режимі в Windows 11 або Windows 10

Усунення несправностей чистого завантаження

Чисте завантаження виконується для запуску Windows за допомогою мінімального набору драйверів і програм автозавантаження. Це допомагає усунути конфлікти програмного забезпечення, що виникають. Конфлікти, які спостерігаються під час інсталяції програми чи оновлення або під час запуску програми у Windows 11 чи Windows 10. Ви також можете усунути неполадки або визначити, який конфлікт спричиняє проблему, виконавши чисте завантаження.

• Як виконати чисте завантаження в Windows

Усунення несправностей з вірусами та шкідливим програмним забезпеченням

Вірус або інше зловмисне програмне забезпечення може інфікувати комп'ютер і вражати його. Dell Technologies рекомендує захистити ваш персональний комп'ютер від зловмисних атак, постійно оновлюючи антивірусне програмне забезпечення.
Захистіть свій комп'ютер або видаліть віруси, шпигунські та інші зловмисні програми в Microsoft Windows.

Повернутися до початку

Скиньте налаштування операційної системи Windows 11 або Windows 10

1. На екрані Виберіть параметр виберіть Виправлення неполадок.
2. На екрані Виправлення неполадок виберіть пункт Відновити початковий стан цього персонального комп'ютера.
3. На екрані Відновити початковий стан комп'ютера виберіть пункт Зберегти мої файли.
4. Виберіть свій обліковий запис користувача та введіть пароль, якщо з'явиться відповідний запит.
5. Виберіть Скинути.
6. Windows виконує процес скидання.

Відновлення операційної системи до заводських налаштувань

Якщо попереднє виправлення неполадок не допомогло вирішити проблему, можливо, потрібно відновити заводські настройки комп'ютера. Щоб відновити операційну систему та програмне забезпечення комп'ютера до початкових заводських налаштувань, перегляньте статтю бази знань Dell: Як перевстановити Windows 10 на комп'ютері Dell.

Повернутися до початку

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

• Як вирішити проблему нескінченного циклу завантаження Windows 10
• Як перевстановити Windows 10 на комп'ютері Dell
• Як завантажитися в безпечному режимі в Windows 11 або Windows 10
• Як запустити програму відновлення запуску Windows на комп'ютері Dell
• Комп'ютер не завантажується до Windows 8 або Windows 8.1
• Комп'ютер Dell не вмикається і не завантажується в Windows з такими помилками, як відсутність завантажувального пристрою
• Ні POST, ні живлення, ні відео на настільному комп'ютері Dell
• Розуміння та усунення несправностей жорсткого диска (HDD) або твердотільного накопичувача (HDD або SSD) на комп'ютері Dell
• Як вирішити проблеми з жорстким диском (HDD) або твердотільним накопичувачем (SSD) на комп'ютері Dell
• Як усунути проблему з жорстким диском RAID на комп'ютері Dell
• Як використовувати примусову ePSA для відновлення після POST або збою завантаження на ПК Dell Latitude
• Як скинути годинник реального часу (RTC), щоб відновити ноутбук Dell

Закінчилася гарантія? Без проблем. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support , введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.