Article Number: 000124722
Первоначальная настройка и активация Dell Encryption (ранее Dell Data Protection | Encryption) может завершаться сбоем в Windows 8, 8.1 и 10, когда пользователь пытается завершить работу мастера установки.
Рис. 1. (Только на английском языке) Не удается настроить шифрование
Эта проблема связана с использованием учетной записи Microsoft.
Временное решение заключается в том, чтобы войти в систему с помощью локальной учетной записи, настроить шифрование, а затем переключиться обратно на учетную запись Microsoft.
Рис. 2. (Только на английском языке) Нажмите «Готово»
При проверке журналов отображаются следующие результаты:
[06.20.14 19:36:15:072 GinalessEEObjec: 1127 H] [SUPPORT] Event Engine - Attempting to activate user [06.20.14 19:36:15:072 GinalessEEObjec: 1232 E] Event Engine - User activation request could not be processed because we did not receive auth information [06.20.14 19:36:15:072 GinalessEEObjec: 1237 H] [SUPPORT] Event Engine - User credentials required for activation are missing - prompting the user [06.20.14 19:36:15:072 EEObject: 2909 I] NotifyEmsOfUserLogin() - Notify EMS there is no current authenticated user [06.20.14 19:36:15:072 GinalessEEObjec: 1302 I] Event Engine - Performing user logon END [06.20.14 19:36:15:072 PrincipalName: 251 E] user's prinicipal name is not available
Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.
Dell Encryption
23 May 2024
10
Solution