Dell BitLocker Managerが暗号化の開始に失敗する

対象製品：

• Dell Security Management Server
• Dell Encryption
• Dell BitLocker Manager
• Dell Data Protection | Enterprise Edition
• Dell Data Protection | Encryption
• Dell Data Protection | BitLocker Manager

影響を受けるバージョン:

• v8.13

対象オペレーティング システム：

• Windows 10 - TH1、TH2、RS1、RS2 (Creators)

DellAgentログの下に次のエラーが表示されます。

2017.04.06 14:49:56 E Bde : volume C: unable to enable key protectors – Failure

新しいバージョンのWindows 10では、起動中にエンドポイントを検証するために使用される値を格納する追加のプラットフォーム構成レジスター(PCR)が必要です。上記のDell Security Management Server（旧Dell Data Protection | Enterprise Edition）およびDell Encryptionのバージョンは、Microsoftが定義および必要とする24個のPCRをすべてサポートしているわけではありません。

この問題を解決するには、次の手順に従います。

Dell Security Management Serverをv9.8以降に、Dell Encryptionをv8.15以降にアップデートします。

この問題を回避するには、次の操作を行います。

サーバーのアップグレードを利用できない場合は、Dell Security Management Serverのいくつかのメジャー バージョンのパッチをサポートから利用できます。

リファレンス：

Dell Security Management Serverのシステム要件

サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。