Dell BitLocker Manager kan de versleuteling niet starten

Betreffende producten:

• Dell Security Management Server
• Dell Encryption
• Dell BitLocker Manager
• Dell Data Protection | Enterprise Edition
• Dell Data Protection | Encryption
• Dell Data Protection | BitLocker Manager

Betreffende versies:

• v8.13

Betreffende besturingssystemen:

• Windows 10 - TH1, TH2, RS1, RS2 (makers)

De volgende fout in de DellAgent-logboeken:

2017.04.06 14:49:56 E Bde : volume C: unable to enable key protectors – Failure

Een extra platform configuration register (PCR), een waarde die wordt gebruikt om het eindpunt te valideren tijdens het opstarten, is vereist met nieuwere versies van Windows 10. Versies van de Dell Security Management Server (voorheen Dell Data Protection | Enterprise Edition) en Dell Encryption die hierboven zijn vermeld, ondersteunen niet alle 24 PCR's zoals gedefinieerd en vereist door Microsoft.

Om dit probleem op te lossen:

Werk Dell Security Management Server bij naar v9.8 of hoger en Dell Encryption naar v8.15 of hoger.

Als tijdelijke oplossing:

Patches voor verschillende belangrijke versies van de Dell Security Management Server zijn beschikbaar via support, als een upgrade van de server niet mogelijk is.

Verwijzingen:

Systeemvereisten voor Dell Security Management Server

Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.