Dell BitLocker Manager starter ikke kryptering

Berørte produkter:

• Dell Security Management Server
• Dell Encryption
• Dell BitLocker-behandling
• Dell Data Protection | Enterprise Edition
• Dell Data Protection | Encryption
• Dell Data Protection | BitLocker Manager

Berørte versjoner:

• v8.13

Berørte operativsystemer:

• Windows 10 – TH1, TH2, RS1, RS2 (skapere)

Følgende feil under DellAgent-loggene:

2017.04.06 14:49:56 E Bde : volume C: unable to enable key protectors – Failure

Et ekstra Platform Configuration Register (PCR), en verdi som brukes til å validere endepunktet under oppstart, kreves med nyere versjoner av Windows 10. Versjoner av Dell Security Management Server (tidligere kalt Dell Data Protection | Enterprise Edition) og Dell Encryption som er oppført ovenfor, støtter ikke alle 24 PCR-er som definert og påkrevd av Microsoft.

Slik løser du dette problemet:

Oppdater Dell Security Management Server til v9.8 eller nyere, og Dell Encryption til v8.15 eller nyere.

Slik løser du dette problemet:

Oppdateringer for flere hovedversjoner av Dell Security Management Server er tilgjengelig via kundestøtte hvis det ikke er mulig å oppgradere serveren.

Referanser:

Systemkrav for Dell Security Management Server

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.