Anleitung zum Konfigurieren von Dell Mobile Connect für iOS 10-Telefone

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Inhaltsverzeichnis:

1. DMC – Übersicht
2. DMC-Konnektivitätsarchitektur
   • Bluetooth(BT)-Link
3. Wichtigste DMC-Funktionen
   • Hinzufügen von neuem Telefon (ANP)
     • Die DMC-App für iPhone
   • Starten und Beenden von DMC Windows-App
     • Automatische DMC-Ausführung
     • Beenden des DMC
     • Starten des DMC
   • SMS-Schreiben mit DMC
     • Empfangen von SMS-Nachrichten
     • Senden von SMS-Nachrichten
   • Freisprechfunktion
4. DMC-Status
   • Gekoppelter Status
   • Verbundener Status
   • Unterbrochener Status
5. DMC Windows-App
   • DMC Windows-App-Register
     • Benachrichtigungen
     • Tastenfeld
     • Kontakte
     • Meldungen
   • DMC Windows-App-Funktionen
6. Fehlerbehebung unter DMC
   • Erstmalige Einrichtung
   • Freisprechfunktion
   • Benachrichtigungen
   • Tastatur
7. DMC – Häufig gestellte Fragen (FAQs)

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DMC – Übersicht

DMC (Dell Mobile Connect) ist eine Softwarelösung, die es Nutzern ermöglicht, ihren PC mit ihrem Smartphone zu verbinden und so eine integrierte Erfahrung zu schaffen. Dies bietet die Möglichkeit, an einem PC zu arbeiten und gleichzeitig Anrufe anzunehmen, Textnachrichten zu senden und verschiedene Telefonbenachrichtigungen anzuzeigen. Telefonaktionen werden mithilfe der Tastatur, der Maus und des Touchscreens des PCs sowie mit einem hochwertigen Mikrofon und hochwertigen Lautsprechern ausgeführt.

Die Lösung besteht aus einer PERSONAL COMPUTER-seitigen App (UWP-App, die auf neuen Dell PCs vorinstalliert ist) und einer iPhone-seitigen App, die der Nutzer im Rahmen der Ersteinrichtung aus dem App Store herunterladen muss. Die Funktionalität und die Notwendigkeit der iPhone-App wird in einem späteren Abschnitt dieses Dokuments beschrieben. Sobald der PC und das Telefon zum ersten Mal gekoppelt und verbunden sind, ist die volle Funktionalität der Lösung verfügbar und einsatzbereit.

DMC (iOS 10-Version) bietet die folgenden Funktionen:

• Senden und Empfangen von SMS-Nachrichten
• Empfangen und Tätigen von Telefonanrufen

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DMC-Konnektivitätsarchitektur

DMC besteht aus drei Softwarepaketen:

1.  Windows-Treiber , die auf dem PC vorinstalliert sein sollten und automatisch über Dell Update aktualisiert werden (und auch von dort heruntergeladen werden können)
2.  Windows-App , die auf dem PC vorinstalliert sein sollte und über den Microsoft App Store aktualisiert werden kann
3.  iOS-App, die vom iOS-Markt oder anderen Apple App Stores heruntergeladen werden kann

 

Bluetooth(BT)-Link

Nach Abschluss der Einrichtung "Neues Telefon hinzufügen" (siehe nächster Abschnitt) wird das Telefon per BT mit dem Computer gekoppelt.

Die BT-Verknüpfung ermöglicht die folgenden Funktionen:

• Kontakte Das Telefonbuch wird von Ihrem Telefon abgerufen und auf dem PC angezeigt
• SMS: Textnachrichten werden über den BT-Link empfangen und gesendet
• Freisprechfunktion: Telefongespräche werden über die BT-Verbindung an den PC weitergeleitet
• Tastaturkanal: Das Telefon wird auf den PC-Bildschirm gespiegelt und DMC ermöglicht die Interaktion mit dem Telefon über Tastatur, Maus und Berührung. Diese Eingangsbefehle werden über die BT-Verbindung übermittelt

Abb. 1: DMC BT-Funktionen

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Wichtigste DMC-Funktionen

Hinzufügen von neuem Telefon (ANP)

Der Assistent zum Hinzufügen eines neuen Telefons (ANP) ermöglicht die BT-Kopplung zwischen dem Telefon und dem Computer, ohne dass der Nutzer den Bildschirm BT-Einstellungen auf der PC-Seite öffnen muss.

Um das iPhone mit dem Computer zu koppeln, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Wählen Sie in Ihrem APN-Assistenten iPhone aus (siehe Abb. 2)
   
   
    
2. Gehen Sie zu Einstellungen > Bluetooth auf Ihrem iPhone und stellen Sie sicher, dass Bluetooth eingeschaltet ist (siehe Abb. 3.4)
   
   

 

• Der Bluetooth-Name des Telefons sollte auf dem Bildschirm der PC-App angezeigt werden. Klicken Sie auf Select (Auswählen), um fortzufahren.

 

• Genehmigen Sie die Kopplung sowohl in der Telefon-App als auch in der PC-App (siehe Abb. 5, 6)
  
  

 

• Die PC-App weist Sie nun an, die Funktion "Benachrichtigung anzeigen" einzuschalten (siehe Abb. 7, 8, 9)
  
  

 

Die DMC-App für iPhone

Die DMC iPhone-App hat einen einzigen Zweck, nämlich ausgehende SMS-Nachrichten vom PC über DMC zu ermöglichen. NutzerInnen benötigen die App nicht für den Freisprechbetrieb, für Anrufe oder zum Empfangen von SMS-Nachrichten.

• Wenn Benachrichtigungen angezeigt werden sollen, klicken Sie auf das Symbol „Informationen“ auf der rechten Seite Ihres Computernamens (siehe Abb. 8) und aktivieren Sie dann die Schaltfläche „Benachrichtigungen anzeigen“ (siehe Abb. 9).
  
  

Um sicherzustellen, dass die App im Vordergrund ausgeführt wird, verfügt die DMC-App für iPhone über eine Funktion zum Entsperren, die verhindert, dass das Telefon gesperrt wird (siehe Abb. 10).
 

 

Starten und Beenden von DMC Windows-App

• Automatische DMC-Ausführung

  Die DMC-Windows-App ist so konfiguriert, dass sie beim Start des PCs automatisch gestartet wird. Wenn das Telefon mit dem Computer gekoppelt ist und sich innerhalb des BT-Bereichs befindet, verbindet DMC die beiden Geräte, es sei denn, der Nutzer hat die beiden Geräte manuell getrennt. Es ist nicht erforderlich, die iPhone-App oder die Windows-App auszuführen, um das System zu starten.
  
  Es ist möglich, die automatische Ausführung von DMC beim Start des PCs mithilfe von Einstellungen > Start in der Windows-App zu verhindern

 

• Beenden des DMC

  Um DMC zu beenden, sollte der Benutzer zum Informationscenter gehen, mit der rechten Maustaste auf das DMC-Symbol klicken und Beenden auswählen (siehe Abb. 11).
  
  

• Starten des DMC

  DMC kann auf zwei Arten gestartet werden:
   
  1. Über das Windows-Startmenü
  2. Durch Klicken auf das Desktop-Symbol (falls vorhanden)

 

SMS-Schreiben mit DMC

Mit DMC können Benutzer eingehende Textnachrichten auf ihrem PC-Bildschirm anzeigen und ihre PC-Tastatur verwenden, um Textnachrichten einzugeben.

• Empfangen von SMS-Nachrichten

  DMC zeigt eingehende SMS-Nachrichten in zwei Szenarien an:
   
  • Als Popup-Benachrichtigung
  • Wenn Sie in der DMC-App auf die Registerkarte "Nachrichten " klicken

 

• Senden von SMS-Nachrichten

  Benutzer können in den folgenden drei Szenarien mit der PC-Tastatur tippen und Textnachrichten senden:
   
  • Antworten auf eine eingehende Textbenachrichtigung
  • SMS, wenn ein Anruf abgelehnt wird oder wenn ein Anklopfen aktiviert ist
  • Durch die proaktive Auswahl von SMS auf der Registerkarte "Kontakte"

 

Freisprechfunktion

Die Freisprechfunktion ermöglicht es Benutzern, Telefonanrufe von ihren PCs aus zu tätigen und entgegenzunehmen. Der Anruf wird vom Telefon auf die gleiche Weise geroutet wie mit BT-Headsets. Anrufe werden über das Mikrofon und die Lautsprecher des PCs getätigt, während das Telefon in einiger Entfernung zum PC, aber innerhalb der BT-Reichweite platziert werden kann.

• Die Freisprechfunktion umfasst die folgenden Funktionen:
  • Tastenfeld
  • Anrufe über die Kontaktliste tätigen
  • Beantworten von Anrufen über eine Bildschirmbenachrichtigung (Benutzer können den Anruf annehmen, ablehnen oder mit einer Textnachricht ablehnen)
  • Umschalten zwischen Freisprech- und normalen Modus (privat) (siehe Abb. 12)
    
    

 

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DMC-Status

Die Hauptstatus von DMC sind: Gekoppelt, verbunden und getrennt.

Gekoppelter Status

Nachdem der ANP-Assistent abgeschlossen ist, werden das Telefon und der Computer mit einem BT-Kopplungsmodus gekoppelt. Die Kopplung ist ein einmaliges Verfahren, bei dem im Wesentlichen der PC und das Telefon "eingeführt" werden, um eine potenzielle zukünftige Konnektivität zu ermöglichen.

• Das Telefon und der PC bleiben auch in den folgenden Szenarien mit BT gekoppelt:
  • Das Telefon und der Computer sind nicht verbunden, z. B. wenn der Benutzer die Verbindung manuell trennt
  • Das Telefon und der PC befinden sich nicht innerhalb des BT-Bereichs.
  • Die DMC-App wird nicht ausgeführt

Verbundener Status

DMC befindet sich im Status "Verbunden", wenn die BT-Verbindung zwischen Computer und Telefon aktiv ist.

• DMC befindet sich im Status "Verbunden", wenn die BT-Verbindung zwischen Computer und Telefon aktiv ist. Um im Zustand „Verbunden“ sein zu können, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt werden:
  • Das Telefon und der PC sind über BT gekoppelt
  • Das Telefon und der PC befinden sich innerhalb des BT-Bereichs.
  • Die DMC-App wird ausgeführt

Unterbrochener Status

• DMC kann auf folgende Weisen getrennt werden:
  • Über die iOS-App oder iOS-Benachrichtigung (siehe Abb. 8, 9)
  • Klicken Sie im App-Fensterbereich des PCs auf "Trennen" (siehe Abb. 10)
  • Durch Klicken mit der rechten Maustaste auf das DMC-Symbol im Informationscenter, und Auswählen von Disconnect (Trennen) (siehe Abb. 11)
  • Über Einstellungen > Telefone (siehe Abb. 12)

 

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DMC Windows-App

Die DMC-Windows-App bietet die folgende Funktionalität mit verschiedenen, entlang der linken Seite des Bildschirms aufgelisteten Registerkarten:

• DMC Windows-App-Register

  Registerkarten-Symbol	Funktion	Handlungsaufforderung
  	Benachrichtigungen	Öffnet einen Bildschirm mit einer Liste der ausstehenden Telefonbenachrichtigungen. Die dynamische Nummerierung stellt die Anzahl der Benachrichtigungen dar, die darauf warten, gelesen zu werden.
  	Tastenfeld	Öffnet einen Dialer-Bildschirm, in dem eine Telefonnummer entweder über die nummerierten Tasten auf dem Bildschirm (per Berührung oder Maus) oder über die Tastatur des Computers gewählt werden kann.
  	Kontakte	Öffnet die Kontaktliste des Telefons und ermöglicht eine Kontaktsuche Sobald ein Kontakt gefunden wurde, werden die relevanten Details angezeigt (einschließlich Foto, wenn verfügbar) und der Benutzer hat die Möglichkeit, diesen Kontakt anzurufen oder eine SMS-Nachricht an ihn zu senden.
  	Meldungen	Öffnet den Bildschirm für SMS-Nachrichten und zeigt die protokollierten Textkonversationen an Ein Klick auf eine bestimmte Konversation öffnet diese Konversation und macht sie für eine neue Texteingabe bereit

 

• DMC Windows-App-Funktionen

  Registerkarten-Symbol	Funktion	Handlungsaufforderung
  	Einstellungen	Öffnet den Bildschirm „Einstellungen“ in einem separaten Fenster, damit der Benutzer verschiedene App-Einstellungen und -Verhaltensweisen ändern kann
  	Unterbrechung	Trennt das Telefon vom Computer und beendet die aktuelle Sitzung Die Geräte bleiben weiterhin gekoppelt und können mit einem weiteren Klick auf dasselbe Symbol erneut verbunden werden
  	Beschäftigt	Verhindert, dass Pop-up-Telefonbenachrichtigungen auf dem Computerbildschirm angezeigt werden
  	Verbinden der Computertastatur mit dem iPhone	Machen Sie die Tastatur des Computers zu Ihrer iPhone-Tastatur.

 

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Fehlerbehebung unter DMC

Erstmalige Einrichtung

• Problem: Telefon kann nicht mit Computer
  gekoppeltwerden Mögliche Ursache: Fehler bei BT-Kopplung
  Vorgeschlagene Korrektur:
  1. Stellen Sie sicher, dass BT sowohl auf dem Computer als auch auf dem Telefon eingeschaltet ist [falls beides nicht eingeschaltet war, versuchen Sie die Kopplung erneut, nachdem Sie BT eingeschaltet haben.]
  2. [Falls nicht geholfen hat] Gehen Sie zu den BT-Einstellungen auf dem PC (suchen Sie nach Bluetooth-Einstellung) und suchen Sie dann das Telefon in der Liste der gekoppelten Geräte.
  3. Klicken Sie auf den Telefonnamen.
  4. Wählen Sie Remove Device (Gerät entfernen) aus, um die Koppelung zu beenden
  5. Gehen Sie zu den BT-Einstellungen auf dem Telefon und suchen Sie den Namen des PCs in der Liste gekoppelt oder verbunden.
  6. Klicken Sie auf den Namen des PCs und wählen Sie Entkoppeln aus.
  7. Wählen Sie Neues Telefon hinzufügen in der Windows-App Einstellungen > Telefone aus.
   

Freisprechfunktion

• Problem: Schlechte Audioqualität
  Wahrscheinliche Ursache: Schlechte BT-Verbindung
  Vorgeschlagene Korrektur: Bringen Sie das Telefon näher an den PC. Wenn dies nicht funktioniert, starten Sie die Windows-App neu.

 

• Problem: Bei Verwendung eines BT-Headsets wird kein Anrufaudio an den Computer oder das Headset
  weitergeleitet. Mögliche Ursache: BT unterstützt nicht mehrere Verbindungen gleichzeitig
  Vorgeschlagene Korrektur: Wenn das Headset über einen USB-Dongle verfügt, schließen Sie den Dongle an den Computer an, um das BT-Headset mit DMC zu verwenden. Wenn kein USB-Dongle im Lieferumfang enthalten ist, gibt es keine aktuelle Unterstützung für das BT-Headset, das über die BT-Einstellungen direkt mit dem Computer verbunden ist (BT-Einschränkung).
   

Benachrichtigungen

• Problem: Benachrichtigungen werden nicht angezeigt
  Wahrscheinliche Ursache: Benachrichtigungen wurden keine Berechtigungen erteilt
  Vorgeschlagene Korrektur:
  1. Öffnen Sie „Einstellungen > Bluetooth“ auf Ihrem iPhone
  2. Wählen Sie das Symbol neben dem Namen Ihres Computers aus und wählen Sie Benachrichtigungen anzeigen (siehe Abb. 8 und 9)

Tastatur

• Problem: Ich kann die Softwaretastatur des iPhones nicht verwenden
  Wahrscheinliche Ursache: Die Tastatur des PCs ist als externe Tastatur
  eingerichtetVorgeschlagene Lösung: Klicken Sie auf das Symbol im Fensterbereich Windows-App

 

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DMC – Häufig gestellte Fragen (FAQs)

1. Frage: Während eines eingehenden Anrufs, wenn ich im Begriff bin, eine bereits vorhandene Textnachricht einzugeben, ist der eingehende Anruf nicht mehr vorhanden.
   Antwort: Es gibt ein Problem in der Software, bei dem der Bildschirm "SMS" auch nach Beendigung des eingehenden Anrufs noch vorhanden ist. Dieses Problem wurde in der RoW-Version (Januar 2018) behoben.
    
2. Frage: Wenn ich die Kamera meines Telefons verwende und eine Ausrichtung vornehme, erscheint die Anzeige verzerrt. Gibt es eine Lösung für dieses Problem?
   Antwort: Beenden Sie den Beam-Vorgang und starten Sie die Beam-Funktion neu. Dies sollte das Problem beheben.

 

• Frage: Ist die Benutzeroberfläche für die Aktivität "Treiberinstallationsprogramm" in der Landessprache verfügbar, wenn die SUT-Spracheinstellung Hongkong und Ukrainisch lautet?
  Antwort: InstallShield wird standardmäßig auf ENGLISCH festgelegt, wenn die betreffende Sprache nicht unterstützt wird. Dies ist vollkommen normal.

 

• Frage: Warum kann ich keine SMS-Nachricht von meinem Computer senden oder empfangen, wenn ich mit einem Telefon OPPO R9S gekoppelt bin?
  Antwort: OPPO unterstützt das Senden von SMS-Nachrichten über Bluetooth nicht, unabhängig von der Android-Version auf dem Telefon.

 

• Frage: Während die Systemsprache auf Türkisch eingestellt ist, erfolgt beim Einstellen der "Bitte nicht stören"-Funktion auf SUT die Auswahl für "on" und "off" auf Englisch statt auf Türkisch üzerinde und kapalı.
  Antwort: Dies ist ein Fehler in der vom Entwickler verwendeten Übersetzersoftware. Dieser Fehler wird in der nächsten Softwareversion nach 1.1 behoben.

 

• Frage: Wenn die Systemsprache auf Spanisch eingestellt ist, wenn die Einstellung "Bitte nicht stören" zum Ändern angezeigt wird, ist die einzustellende Meldung unvollständig.
  Antwort: Für die unvollständige Nachricht wurde ein Fix entwickelt, um das Problem zu lösen. Die Lösung wird im nächsten Software-Release implementiert.
   
• Frage: Bei der Auswahl eines Emoji für eine Nachricht tritt folgender Fehler auf:
  • Einige Emojis werden nicht ordnungsgemäß angezeigt
  • Wenn Sie viele Emojis (mehr als zwei Zeilen) in einen SMS-Konversationsbildschirm eingeben, folgt das Bearbeitungsfeld nicht automatisch dem Eingabecursor
  • Einige Emojis der PC-App können nicht im SMS-Bearbeitungsfeld und auf dem Telefon angezeigt werden
  • Emojis können nicht in den Details der SMS-Konvertierung mit einem LG-Telefon angezeigt werden
  • Einige Emojis können nicht auf dem Telefon angezeigt werden, aber in der PC-App
  • Wenn Sie nach dem Öffnen des Emojibereichs kontinuierlich auf zwei Emojis klicken, wird der Emojibereich ausgeblendet
  • Emoji geht beim erneuten Öffnen der gesendeten SMS verloren
  • Die Emoji-Nachricht wird falsch angezeigt, wenn Sie auf die Schaltfläche "Nationalflagge" klicken
  Antwort: Keiner dieser proprietären Drittanbietersoftwarefehler wird behoben, da Dell keinen Zugriff auf den Code hat.

 

• Frage: Als Nutzer verliert Bluetooth manchmal den Geräte-Manager, nachdem die BS-Sprache geändert wurde.
  Antwort: Das Aktualisieren des Bluetooth-Treibers auf die neueste Version behebt das Problem

 

• Frage: Gibt es als Benutzer eine Lösung, wenn keine Benachrichtigungen in meiner PC-App angezeigt werden, die von meinem Telefon stammt?
  Antwort: Bei Vivo-Telefonen sollte die aktuelle Version während des Kopplungsvorgangs ein verstecktes Vivo-Berechtigungsfenster öffnen, in dem der Benutzer die Erlaubnis zum Erhalt von Benachrichtigungen erteilen sollte. Für alle anderen Telefonen sollten Sie die App deinstallieren, die App neu installieren und das Telefon neu starten. 

 

• Frage: Manchmal sind die Push-Informationen des Drittanbieters an das Benachrichtigungscenter unvollständig.
  Antwort: Dieses Problem wurde bei Telefonen festgestellt, die bestimmte (chinesische) Anwendungen verwenden, die eine benutzerdefinierte Ansicht zum Anzeigen von Benachrichtigungen verwenden. Dieses Problem wird mit einer zukünftigen Version behoben.

 

• Frage: Manchmal funktioniert mein Cursor oder meine Maus im Fenster auf meinem PC nicht, wenn ich mein Smartphone mit meinem Computer mit DMC koppele.
  Antwort: Bestimmte Sicherheitspakete auf Smartphones können dieses Problem verursachen. Wenn der Nutzer alle Geräte entkoppelt, 3 Minuten wartet und dann repariert, sollte die Mauszeigerfunktion wiederhergestellt werden.

 

• Frage: In manchen Fällen sind die Zeichen in meinen E-Mail-Nachrichten ungeordnet.
  Antwort: Dabei handelt es sich um ein Microsoft Outlook-Problem bei der E-Mail-Adresse. Die integrierte E-Mail von Microsoft dekodiert nicht alle Zeichen. Dieses Problem tritt bei anderen E-Mail-Diensten nicht auf. Ein Workaround kann erreicht werden, indem Sie die erweiterten Einstellungen im Microsoft Mail-Client bearbeiten. https://answers.microsoft.com/en-us/windowslive/forum/livemail-email/windows-live-mail-mailto-protocoll-link-utf8-chars/70c99781-7f72-4c17-b678-4074576bf1f4  

 

• Frage: Das Bild des Telefonkontakts in der SMS wird nicht auf dem PC angezeigt.
  Antwort: Dies ist die normale Funktionalität für DMC. DMC versucht nicht, das SMS-Bild einer bestimmten SMS oder einem bestimmten Telefonanruf zuzuordnen.

 

 

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• Frage: Wie entferne ich das gelbe Warnsymbol "Bluetooth HID Device", wenn Dell Mobile Connect über DMC mit einem Smartphone verbunden ist und dann über Bluetooth eine Verbindung zu einem zweiten PC herstellt?
  Antwort: Gehen Sie zu den PC-Einstellungen und entfernen Sie den zweiten Bluetooth-Computer aus dem SUT. Dann verschwindet das gelbe Warnsymbol "Bluetooth HID device" von Dell Mobile Connect.

Im Falle eines Ausfalls wird eine Fehlerbehebung bereitgestellt.

Im Falle eines Ausfalls wird eine Fehlerbehebung bereitgestellt.

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