El panel táctil no funciona en equipos Latitude xx80 con procesadores Skylake en Windows 7 y 10

Es posible que el panel táctil de la serie de laptops Dell Latitude xx80 no funcione si tiene Windows 7 o 10 instalado y la laptop se configuró con el procesador Intel Skylake. En este artículo se proporciona más información sobre el problema y sobre cómo asegurarse de instalar el controlador correcto para solucionar el problema.

El panel táctil del equipo Latitude xx80 no funciona con Windows 7 o 10 y el procesador Intel Skylake

Si instala Windows 7 o 10 en una laptop Latitude xx80 con procesador Skylake, es posible que el panel táctil no funcione debido a que ahora se basa en el protocolo I2C en lugar del protocolo PS/2 heredado.

NOTA: Las versiones de Windows 10 PE de 32 bits no podrán reconocer los paneles táctiles I2C. El dispositivo de E/S en serie que lleva el bus I2C es el PCI\VEN_8086&DEV_9D61, que ejecuta iaLPSS2i_I2C_SKL.inf. Este archivo no se encuentra en Windows 10 PE de 32 bits, pero se encuentra en Windows 10 PE de 64 bits.

Después de que Windows 7 o 10 y la mayoría de los controladores se instalan, no habrá ningún aviso en el administrador de dispositivos, pero el panel táctil seguirá sin funcionar si no se carga el controlador de E/S en serie Intel. Descargue e instale el controlador de E/S en serie Intel para su sistema operativo, el cual proporciona la conexión virtual necesaria entre el bus I2C y Windows.

Vaya al sitio web de soporte de Dell/Controladores y descargas y busque el controlador de E/S en serie de Intel en la categoría Chipset para descargar la última versión del controlador del archivo.

Es posible que también deba instalar los controladores del panel táctil de Dell,que se pueden encontrar siguiendo los pasos anteriores y seleccionando la categoría Mouse, teclado y dispositivos de entrada en el menú de controladores disponible y, a continuación, descargando e instalando los controladores más recientes del panel táctil Dell que aparece en esta categoría.

Antes de la instalación del controlador de E/S en serie de Intel:

No aparecen dispositivos de mouse o HID en el administrador de dispositivos (figura 1):

Figura 1: Administrador de dispositivos latitude xx80 antes de la instalación del controlador de E/S serie Intel

El panel táctil se ubica en el controlador de host de 9D61 I2C (no se detectan los dispositivos actualmente, figura 2):

Figura 2: No se detectó ningún panel táctil

Después de la instalación del controlador de E/S en serie de Intel:

Se muestran los dispositivos de mouse y HID (figura 3):

Figura 3: Administrador de dispositivos latitude xx80 después de la instalación del controlador de E/S serie Intel

El panel táctil se detectó en el controlador de host de 9D61 I2C (figura 4):

Figura 4: El panel táctil se muestra en la controladora de host 9D61 I2C