Panel dotykowy nie działa w notebooku Latitude xx80 z procesorem Skylake i zainstalowanym systemem Windows 7 lub 10

Panel dotykowy w notebooku Dell Latitude serii xx80 może nie działać, jeśli zainstalowany jest na nim system Windows 7 lub 10 i notebook ma procesor Intel Skylake. Artykuł zawiera szczegółowe informacje na temat problemu i opisuje sposób jego rozwiązania przez instalację prawidłowego sterownika.

Niedziałający panel dotykowy w notebooku Latitude xx80 z systemem Windows 7 lub 10 i procesorem Intel Skylake

W przypadku instalacji systemu Windows 7 lub 10 na notebookach Latitude xx80 z procesorem Skylake panel dotykowy może przestać działać ze względu fakt, że działa on obecnie na podstawie protokołu I2C, a nie starszego protokołu PS/2.

UWAGA: system Windows 10 PE w wersji 32-bitowej nie rozpoznaje paneli dotykowych I2C. Urządzenie Serial IO, które prowadzi do magistrali I2C, jest urządzeniem typu PCI\VEN_8086 &DEV_9D61, uruchamianym przez iaLPSS2i_I2C_SKL.inf. Ten plik nie jest obecny w systemie 32-bitowym Windows 10 PE, ale jest obecny w 64-bitowej wersji tego systemu.

Po zainstalowaniu systemu Windows 7 lub 10 i większości sterowników Menedżer urządzeń nie będzie wskazywać nieprawidłowości. Jednak panel dotykowy nie będzie działać, dopóki sterownik Intel Serial IO nie zostanie załadowany. Należy pobrać i zainstalować sterownik Intel Serial IO dla systemu operacyjnego, który zapewni odpowiednie połączenie wirtualne między magistralą I2C i systemem Windows.

Aby pobrać najnowszą wersję sterownika, należy przejść do Witryny pomocy technicznej Dell/witryny Sterowniki i pliki do pobrania i w sekcji Chipset wyszukać sterownik Intel Serial IO.

Może zaistnieć potrzeba zainstalowania sterowników panelu dotykowego Dell, które można znaleźć, wykonując czynności opisane powyżej i wybierając kategorię Mysz, klawiatura i urządzenia wejściowe z menu dostępnych sterowników. Następnie należy pobrać i zainstalować najnowszą spośród dostępnych w tej kategorii wersję sterowników panelu dotykowego Dell.

Przed rozpoczęciem instalacji sterownika Intel Serial IO:

Brak HID lub myszy widocznych na liście w Menedżerze urządzeń (Rysunek 1.):

Rysunek 1: Menedżer urządzeń notebooka Latitude z serii xx80 przed instalacją sterownika Intel Serial IO

Panel dotykowy znajduje się w kontrolerze hosta 9D61 I2C (obecnie żadne urządzenie nie jest wykryte, Rysunek 2):

Rysunek 2: Nie wykryto panelu dotykowego

Po instalacji sterownika Intel Serial IO:

Urządzenia HID i myszy znajdują się na liście (Rysunek 3):

Rysunek 3: Menedżer urządzeń notebooka Latitude z serii xx80 po instalacji sterownika Intel Serial IO

Panel dotykowy został wykryty w kontrolerze hosta 9D61 I2C ( Rysunek 4):

Rysunek 4: panel dotykowy widoczny po rozwinięciu kontrolera hosta 9D61 I2C