O touch pad não está funcionando no Latitude xx80 com processadores Skylake no Windows 7 e 10

O touch pad no laptop Dell Latitude Série xx80 pode ficar inoperante se o Windows 7 ou 10 estiver instalado e o laptop estiver configurado com o processador Intel Skylake. Este artigo fornece mais detalhes sobre o problema e explica como se assegurar de que o driver correto esteja instalado para resolver o problema.

O touch pad do Latitude xx80 não funciona com o Windows 7 ou 10 e o processador Intel Skylake

Se você instalar o Windows 7 ou 10 em um laptop Latitude xx80 com um processador Skylake, o touch pad poderá ficar inoperante. Isso acontece porque agora o touch pad é baseado no protocolo I2C, e não no protocolo PS/2 preexistente.

NOTA: versões do Windows 10 PE de 32 bits não serão capazes de reconhecer touch pads I2C. O dispositivo Serial IO que leva ao barramento I2C é o PCI\VEN_8086&DEV_9D61, executado por iaLPSS2i_I2C_SKL.inf. Esse arquivo não está presente no Windows 10 PE de 32 bits, mas está no Windows 10 PE de 64 bits.

Assim que o Windows 7 ou 10 e a maioria dos drivers estiverem instalados, não haverá alertas no Gerenciador de dispositivos, mas o touch pad continuará inoperante se o driver do Intel Serial IO não tiver sido carregado. Faça download e instale o driver do Intel Serial IO para o seu sistema operacional. Isso fornecerá a conexão virtual necessária entre o barramento I2C e o Windows.

Acesse o Site de suporte da Dell/Drivers e download e procure o driver do Intel Serial IO na categoria Chipset para fazer download da versão mais recente do driver do arquivo.

Pode ser necessário também instalar os drivers do touch pad da Dell. Para localizá-los, siga as etapas descritas acima e escolha a categoria Mouse, teclado e dispositivos de entrada no menu de driver disponível, faça download e instale os drivers do touch pad da Dell mais recentes que aparecem nessa categoria.

Antes da instalação do driver Intel Serial IO:

Nenhum HID ou mouse é listado no Gerenciador de dispositivos (Figura 1):

Figura 1: O Gerenciador de dispositivos do Latitude xx80 antes da instalação do driver Intel Serial IO

O touch pad reside no controlador host 9D61 I2C (no momento, nenhum dispositivo foi detectado, Figura 2):

Figura 2: Nenhum touch pad detectado

Após a instalação do driver Intel Serial IO:

Mouses e HID são listados (Figura 3):

Figura 3: O Gerenciador de dispositivos do Latitude xx80 após a instalação do driver Intel Serial IO

O touch pad é detectado no controlador host 9D61 I2C (Figura 4):

Figura 4: Touch pad mostrando o controlador host 9D61 I2C