Dell Update tai Alienware Update juuttuu kohtaan Operation is 10% Completed

Artikkeli sisältää korjausohjeet tilanteeseen, jossa päivitys lakkaa vastaamasta, kun käyttäjä valitsee Dell Update- tai Alienware Update -sovelluksen tervetulonäytössä Check.

Tuote, johon ongelma vaikuttaa:

• Dell Update 3.1.3
• Alienware Update 3.1.3

Tiedot

Dell Update ja Alienware Update ottavat yhteyden Dell Client Management -palveluun tehdessään käyttäjän käynnistämiä päivitystehtäviä. Kun käyttäjä valitsee tervetulonäytössä Check, sovellus pyytää palvelua tekemään päivitystarkistuksen. Palvelu taas tarkistaa C:\ProgramData\Dell\UpdateService\Clients\Update\Scheduler.dat-tiedostosta mahdolliset ajoitetut tehtävät.

Jos Scheduler.dat-tiedosto on vioittunut, palvelu saa virheilmoituksen eikä toimita tuloksia sovellukselle, joka odottaa vastausta palvelusta. Sovellus jää odottamaan ja näyttää viimeisimmät saamansa edistymistiedot.

Ratkaisu

Noudata seuraavia ohjeita:

1. Sulje Dell Update- tai Alienware Update -käyttöliittymä.
    
2. Napsauta Windowsin Käynnistä-valikkoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Suorita (kuva 1).
   
   Kuva 1
    
3. Kirjoita Suorita-ikkunassa Services.msc ja valitse OK (kuva 2).
   
   Kuva 2
    
4. Napsauta Palvelut-käyttöliittymässä hiiren kakkospainikkeella kohtaa Dell Client Management Service ja valitse Pysäytä (kuva 3).
   
   Kuva 3
    
5. Siirry Resurssienhallinnassa kansioon C:\ProgramData\dell\UpdateService\Clients\Update.
    
6. Poista Scheduler.dat.
    
7. Sulje Resurssienhallinta.
    
8. Napsauta Palvelut-käyttöliittymässä hiiren kakkospainikkeella kohtaa Dell Client Management Service ja valitse Käynnistä (kuva 4).
   
   Kuva 4
    
9. Sulje Palvelut-käyttöliittymä.
    
10. Avaa Dell Update tai Alienware Update uudelleen.
     
11. Aloita päivitys valitsemalla Check.

Jos sinulla on vielä kysyttävää tästä artikkelista, ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.