Article Number: 000125515
Applicazione Dell Update o Alienware Update bloccata nella fase "Operation is 10% Completed"
Summary: Come risolvere un problema in cui Dell Update o Alienware Update non supera il 10% quando si clicca su Check per controllare gli aggiornamenti.
Article Content
Symptoms
Questo articolo contiene informazioni su un problema di blocco dell'avanzamento dell'aggiornamento dopo aver cliccato su "Check" nella schermata di benvenuto dell'applicazione Dell Update o Alienware Update.
Prodotto interessato:
- Dell Update 3.1.3
- Alienware Update 3.1.3
Dettagli
Dell Update e Alienware Update comunicano con Dell Client Management Service per eseguire le attività di aggiornamento richiamate dall'utente. Quando l'utente clicca su "Check" nella schermata di benvenuto, l'applicazione chiama il servizio per eseguire una ricerca di aggiornamenti. Il servizio, a sua volta, apre il file C:\ProgramData\Dell\UpdateService\Clients\Update\Scheduler.dat per verificare la presenza di attività pianificate.
Se il file Scheduler.dat è danneggiato, il servizio genera un errore e non comunica con l'applicazione, che attende una risposta dal servizio. L'applicazione rimane in attesa e visualizza le ultime informazioni ricevute sull'avanzamento.
Soluzione
Seguire la procedura riportata di seguito per risolvere il problema:
- Chiudere l'interfaccia utente di Dell Update o Alienware Update.
- Cliccare con il pulsante destro del mouse sul menu Start di Windows e scegliere Esegui (Figura 1).
Figura 1
- Nell'interfaccia utente di Esegui digitare Services.msc, quindi cliccare su OK (Figura 2).
Figura 2
- Nell'interfaccia utente di Servizi cliccare con il pulsante destro del mouse su "Dell Client Management Service", quindi scegliere Arresta (Figura 3).
Figura 3
- In Esplora risorse di Windows passare a
C:\ProgramData\dell\UpdateService\Clients\Update.
- Eliminare Scheduler.dat.
- Chiudere Esplora risorse di Windows.
- Nell'interfaccia utente di Servizi cliccare con il pulsante destro del mouse su "Dell Client Management Service", quindi scegliere Avvia (Figura 4).
Figura 4
- Chiudere l'interfaccia utente di Servizi.
- Riaprire l'interfaccia utente di Dell Update o Alienware Update.
- Cliccare su "Check" per avviare la procedura di aggiornamento.
Per ulteriori domande su questo articolo, contattare il supporto tecnico Dell.
Article Properties
Affected Product
Alienware Update, Dell Update
Last Published Date
21 Feb 2021
Version
3
Article Type
Solution