Dell Update 또는 Alienware Update가 "Operation is 10% Completed" 메시지가 표시되면서 중지됨

이 문서에는 Dell Update 또는 Alienware Update 애플리케이션의 시작 화면에서 "Check"를 클릭한 후 멈춘 업데이트 진행률을 해결하는 방법에 대한 정보가 포함되어 있습니다.

영향을 받는 제품

• Dell Update 3.1.3
• Alienware Update 3.1.3

세부 정보

Dell Update 및 Alienware Update는 Dell Client Management Service와 통신하여 사용자가 호출한 업데이트 작업을 수행합니다. 사용자가 시작 화면에서 "Check"를 클릭하면 애플리케이션이 서비스를 호출하여 업데이트를 위한 스캔을 수행합니다. 그러면 서비스가 예약된 작업을 확인하도록 C:\ProgramData\Dell\UpdateService\Clients\Update\Scheduler.dat가 열립니다.

Scheduler.dat가 손상된 경우 서비스에서 오류가 발생하고 서비스에서 응답을 기대하는 애플리케이션으로 다시 보고하지 않습니다. 애플리케이션이 대기 상태로 유지되고 애플리케이션에 마지막으로 수신된 진행률 정보가 표시됩니다.

해결책

이 솔루션에 대해 다음 단계를 수행합니다.

1. Dell Update 또는 Alienware Update UI(User Interface)를 닫습니다.
    
2. Windows 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 실행을 클릭합니다(그림 1).
   
   그림 1
    
3. UI 실행에 Services.msc를 입력한 다음 확인을 클릭합니다(그림 2).
   
   그림 2
    
4. 서비스 UI에서 "Dell Client Management Service"를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 중지를 클릭합니다(그림 3).
   
   그림 3
    
5. Windows 탐색기에서 C:\ProgramData\dell\UpdateService\Clients\Update로 이동합니다.
    
6. Scheduler.dat를 삭제합니다.
    
7. Windows 탐색기를 종료합니다.
    
8. 서비스 UI에서 "Dell Client Management Service"를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 시작을 클릭합니다(그림 4).
   
   그림 4
    
9. 서비스 UI를 종료합니다.
    
10. Dell Update 또는 Alienware Update UI를 다시 엽니다.
     
11. "Check"를 클릭하여 업데이트 프로세스를 시작합니다.

이 문서에 대한 질문이 있는 경우 Dell 기술 지원 부서에 문의하십시오.