Aktualisierung von BSAFE-Support und Rechnungsstellung

Was ist neu?

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Dell Technologies Inc. hat eine Vereinbarung über den Verkauf seines RSA-Geschäfts an ein Konsortium unter Führung der Symphony Technology Group, des Ontario Teachers’ Pension Plan Board und AlpInvest Partners abgeschlossen.  Weitere Informationen zum Verkauf finden Sie in der Pressemitteilung.  

In Erwartung des Verkaufs traf Dell die strategische Entscheidung, die BSAFE-Produktlinie beizubehalten.  Zu diesem Zweck überträgt RSA am 1. Juli 2020 BSAFE-Produkte und -Kundenverträge, einschließlich Wartung und Support, auf Dell Technologies.

Was bedeutet das für Sie?

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Ihr BSAFE-Support wird von den Experten von Dell bereitgestellt.  Ab 1. Juli 2020 erhalten Sie von den technischen Supportmitarbeitern von Dell weiterhin die gleiche hervorragende Basis- oder erweiterte BSAFE-Wartung und Unterstützung.

Wenden Sie sich an Dell BSAFE-Support unter:

• Weltweite gebührenpflichtige Nummer: 1 312 725 5401 -> Drücken Sie die Taste 7 für Support zu Dell Produkten.
• Japan: 0120 770 365 -> Drücken Sie 1 für Support in japanischer Sprache.
• Australien: 1800 335 438 -> Drücken Sie 7 für Support zu Dell Produkten.
• Indien: 000800 440 1379 -> Drücken Sie 7 für Support zu Dell Produkten.
• Korea: 080-2125-777 -> Drücken Sie 1 und geben Sie dann die Durchwahl 5134322 ein.

Support-E-Mail-Anfragen können an folgende Adresse gesendet werden:

• bsafe.support@dell.com (Englisch)
• bsafe.support.japan@dell.com (Japanisch)

Ab dem 1. Juli 2020 erhält Dell keine Support-Anfragen mehr, die per E-Mail an RSA gesendet oder über das Web eingereicht werden.  Außerdem können die hier angegebenen RSA-Support-Telefonnummern ab dem 1. Juli 2020 oder kurz danach nicht mehr verwendet werden, um den BSAFE-Kundensupport zu kontaktieren.

Aktualisierung der Rechnungsstellung

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Die unten aufgeführten Stellen stellen ab dem 1. Juli 2020 alle Angebote und Rechnungen bereit und empfangen alle Bestellungen für BSAFE-Produkte und -Support.

• Vereinigte Staaten: EMC Corporation
• Japan: EMC Japan K.K. bis zum 1. August 2020, danach Dell Technologies Japan Inc.
• Australien: EMC Global Holdings Company Australia
• Korea: Hankook EMC Computer Systems oder Hankook EMC Computer Systems Chusik Hoesa

Wenn Sie Fragen zur Rechnungsstellung haben, wenden Sie sich bitte an Dell Technologies über invoiceinquiries@emc.com.

Wenn Sie in einer neuen Funktion tätig sind und diese E-Mail-Kommunikation nicht mehr auf Sie zutrifft, leiten Sie sie bitte an die Teammitglieder Ihres Unternehmens weiter, die diese Informationen benötigen.

Vielen Dank!