OptiPlexおよびPrecisionシステムでエクスプローラーによるCD/DVD書き込みができない

Windowsをアップデート/再インストールしてから、エクスプローラーのWindows内蔵ツールを使用して、ODD - 光ディスク ドライバーでCDまたはDVDに書き込むことができなくなった場合、最新のアップデートをアンインストールしても、問題は解決しません。この問題は、主にドメイン上のシステムで発生します。

ディスクを書き込むオプションが、エクスプローラーのコンテキスト メニューに表示されません。空のディスクがドライブ ベイに挿入されていると、ディスクは挿入されているが、左クリックまたは右クリックを試行していることを示します。システム内のCDドライブが短時間ロックアップした後、巡回冗長エラーが発生します。上下のフィルターを使用しても、問題は解決されません。 

対象となるシステムまたはパーツ：

• OptiPlex 5050
• OptiPlex 7060
• Precision 3430
• Precision 7820 Tower
• ODDパーツ ナンバー：PNDVVおよび 9M9FK

Microsoftでは、変更されたグループ ポリシー オブジェクト(GPO)が根本原因であることを確認し、報告しています。

解決手順は次のとおりです。ただし、GPO設定が再度変更された場合、または設定を変更できない場合は、ネットワーク管理者にお問い合わせください。

手順:

1. ［ファイル名を指定して実行］プロンプト（Windowsキー+R）を開き、「Regedit」と入力します。Enterキーを押します。HKEY_LOCAL_MACHINE (HKLM)の下にあるNoCDBurningキーを見つけて削除します（図1）。
   キーは次の場所にあります。

   • HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer
   • HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer
     

     （図1：Registry Editor）

2. コンピュータを再起動します。
3. 書き込み機能をローカルでブロックするグループ ポリシーを有効にしてから無効にします。
   • ［ファイル名を指定して実行］プロンプトを開きます（Windowsキー+R）。
   • 「gpedit.msc」と入力し、Enterを押します。
   • ［ユーザー設定］＞［管理用テンプレート］＞［Windows コンポーネント］＞［エクスプローラ］＞［CD 書き込み機能の削除］の順に移動します。
   • ローカル ポリシーを有効にしてから無効にします。
     

     （図2：ローカル グループ ポリシー エディター）

コンピュータを再起動します。Microsoftによると、これにより権限がリセットされます。お客様がログインし直したら、書き込み機能をテストします。

セキュリティ上の理由でレジストリーまたはGPOを変更できない場合は、サード パーティー製ツールをインストールしてCD/DVDを書き込みます。