Dell Storage Compatibility Matrix -tukilausunto

Dell Storage Compatibility Matrix E-Lab Navigatorissa sisältää tiedot Dellin testaamista kokoonpanoista. Vaikka Dell testaa monia eri kokoonpanoja, on mahdotonta testata kaikkia laitteita tai versioita vastaan kaikkien toimittajien osalta, joiden kanssa Dell Storage -tuotteet voivat olla yhteensopivia. Siksi tämän asiakirjan tiedot eivät muodosta täydellistä luetteloa siitä, mikä on kannatettavaa, vaan yksinkertaisesti luetellaan testatut asiat. Tukitasosta riippumatta Dell Storage -asiakkaat saavat aina täyden sopimustuen tallennusratkaisuilleen.

Taulukon kullakin rivillä määritetään SAN-osa ja sen kanssa testattu laitteisto, ohjelmisto tai laiteohjelmisto. Kukin näistä merkinnöistä muodostaa tuettavan "kokoonpanon".

Tämän taulukon perusteella asiakaskokoonpano luokitellaan yhteen kolmesta tuettavuustasosta alla kuvatulla tavalla. Kukin tuettavuustaso viittaa myös vaatimuksiin suunnitella tallennusalijärjestelmä käyttäen dokumentoituja suositeltuja parhaita käytäntöjä kullekin Dell Storage -tuoteperheelle. Nämä suositellut parhaat käytännöt on dokumentoitu useissa Dell.com teknisissä raporteissa.

Ota yhteyttä Dellin myyntiedustajaan, jos sinulla on kysyttävää ehdotetun kokoonpanon luokittelusta.

Tukilausunnossa sovelletaan seuraavia määritelmiä:

• "Tallennusratkaisu" – Päästä päähän -joukko osia (käyttöjärjestelmä, verkko-ohjain, kytkinten laiteohjelmisto ja laiteohjelmisto), jonka avulla isäntä voi kohdistaa tietoliikenteen.
• "komponentti" – Tallennusratkaisun yksittäiset osat isäntäverkkosovittimien, iSCSI-käynnistäjien, iSCSI-isäntäväyläsovittimien, kytkimien ja levyjärjestelmien muodossa.

Taso 1: Täysi sopimustuki

Dell tarjoaa ratkaisutukea tässä yhteensopivuustaulukossa luetelluille testatuille laitteille (ja luettelossa mainitulle versiolle) aktiivisen ProSupport- tai CoPilot-tukisopimuksen puitteissa olettaen, että myös kaikki muut tallennusratkaisun komponentit ovat valmistajansa kanssa tehdyn sopimuksen alaisia ja että dokumentoituja suositeltuja parhaita käytäntöjä noudatetaan.

Taso 2: Ehdollinen tuki

Dellin testaamien ja tässä yhteensopivuustaulukossa lueteltujen tuoteversioiden lisäksi voidaan arvioida vastaavien laitteistomallien, ohjelmistojen ja laiteohjelmistoversioiden yhteensopivuus ehdollisesti tuetuiksi testattujen järjestelmien tulosten perusteella.

Dell tarjoaa tallennusratkaisulle täyden sopimustuen voimassa olevan ProSupport- tai CoPilot-tukisopimuksen mukaisesti olettaen, että myös kaikki tallennusratkaisun komponentit ovat niiden valmistajien kanssa tehdyn sopimuksen alaisia ja että dokumentoituja suositeltuja parhaita käytäntöjä noudatetaan.

Voi olla, että Dell ei voi vaikuttaa toiminta- ja/tai suorituskykyongelmien ratkaisemiseen. Tällaisissa tapauksissa asianomaisen laitteen tai ohjelmiston/laiteohjelmiston toimittajan on korjattava nämä ongelmat. Dell voi jatkuvan tuen ehtona edellyttää, että asiakas vaihtaa testatun osan ja/tai päivittää ohjelmiston tuettuun ohjelmistoversioon.

Esimerkkejä ehdollisen tuen tilanteista:

• Jos kytkimellä tai palvelinsovittimella on sama ASIC tai piirisarja ja se on samalta valmistajalta kuin testattu kokoonpano, se voi tuottaa samanlaisia tuloksia.
• Jos komponentti on identtinen luettelossa olevan osan kanssa, mutta se eroaa laiteohjelmistoversioltaan, se saattaa tuottaa samanlaisia tuloksia mille tahansa lueteltua uudemmille laiteohjelmistoille ja/tai ohjaimille. Jos esimerkiksi laiteohjelmiston versio X on testattu ja se on merkitty yhteensopivaksi, versiota X uudempien versioiden odotetaan toimivan edelleen.
• Jos kytkin tai palvelimen isäntäväyläsovitin, mukaan lukien toimittajan hyväksymä optiikka, päivitetään toimittajan tukemaan ohjelmiston aliversioon, samanlaisia tuloksia odotetaan.
• Jos käyttöjärjestelmän ohjelmistoversio päivitetään aliversioon, sen odotetaan toimivan käyttöjärjestelmän pääjulkaisuna.
• Jos tallennusohjelmiston versio päivitetään pieneen versioon, tämän version odotetaan toimivan tallennusohjelmiston pääjulkaisuna olemassa olevassa ratkaisussa, jos ratkaisun kaikki myöhemmät ohjelmistot pysyvät samoina.
• Jos laitteet päivitetään uudempaan versioon, mutta ne kuuluvat samaan laitteistoperheeseen, kuten Dell R650 -päivityksen R850-versioon, odotetaan toimivan halvempana laitteena.

Jos "ehdollisesti tuettu" komponentti ei tarjoa samaa palvelutasoa kuin luettelossa mainittu vastaava laite, ellei Dell ole ilmoittanut tuen päättymisestä tai tietystä yhteensopimattomuudesta tietyn tuotteen, laiteohjelmiston tai ohjelmistoversion kanssa, ongelmaa pidetään ongelmana, joka laitteen tai ohjelmiston/laiteohjelmiston toimittajan on korjattava.

Taso 3: Kaupallisesti kohtuullinen ponnistus

Jos ehdollinen tuki ei ole käytettävissä TAI asiakkaat eivät ole soveltaneet tai eivät halua soveltaa hyväksyttyjä Dellin suosittelemia parhaita käytäntöjä tietyn tallennusperheen SAN-suunnitteluun ja toteutukseen, Dell tarjoaa tallennusratkaisutukea mille tahansa testaamattomalle kokoonpanon komponentille, kunhan asiakkaalla on aktiivinen tukisopimus asianmukaisten toimittajien kanssa ja aktiivinen ProSupport- tai CoPilot-tukisopimus. kunnes Dellin yksinomaisen harkinnan mukaan voidaan määrittää, että ongelma johtuu testaamattomista osista tai tavasta, jolla ne toimivat yhdessä Dellin kanssa.

Kun testaamaton komponentti on määritetty ongelman aiheuttajaksi, Dell tukee tallennusratkaisun yhteentoimivuutta vain kaupallisesti kohtuullisin ponnistuksin (CRE). CRE-tuki voi olla rajoitettu vain normaaliin työaikaan.

Dell ei takaa, että liikekiinteistöpohjaiset ongelmat ratkaistaan ajoissa tai lainkaan. On mahdollista, että asiakkaan on vaihdettava testaamaton komponentti tai poistettava kyseinen järjestelmä tuotannosta ongelmien ratkaisemiseksi.

Muut lausumat

Käyttöjärjestelmän, kytkimen ja palvelinsovittimen asetukset

Tämä asiakirja ei kata suositeltuja käytäntöjä, vaikka optimoidut SAN- tai NAS-ratkaisut koostuvat tässä asiakirjassa määriteltyjen tuettujen laitteistojen ja ohjelmistojen yhdistelmästä sekä suositelluista käytännöistä, jotka on dokumentoitu useissa Dellin whitepapereissa. 

Palvelinten yhteentoimivuus

Tässä yhteensopivuusmatriisissa kerrotaan tallennusjärjestelmän yhteentoimivuudesta eri palvelinpalvelimiin kytkimen ja yhden tai useamman verkkosovittimen tai isäntäväyläsovittimen (HBA) avulla. Tässä ohjelmassa ei testattu eikä tuettu tiettyä palvelinalustaa (kuten Dell PowerEdge -palvelimia). Asiakkaiden kannattaa tarkistaa palvelimen valmistajan sivustosta, mitä käyttöjärjestelmiä ja sovittimia palvelintoimittaja tukee.

Palvelinyhteyssovittimien ja palvelimen toimittajan tuki

Tässä taulukossa luetellaan useita isäntäverkkosovittimia ja HBA-sovittimia, jotka on testattu toimiviksi ilmoitetussa Dell Storage -levyjärjestelmäperheen SAN-ympäristössä. Ei ole vihjattua, että mikään tai kaikki palvelintoimittajat tukevat kaikkia näitä sovittimia ja niiden ohjain-/laiteohjelmistopinoja. Lukijoiden on varmistettava, että isäntäverkkosovitin ja siihen liittyvät ohjaimet ovat kyseisen toimittajan laitteistoyhteensopivuusluettelossa ja osoittavat niiden tukevan kyseisiä sovittimia ja ohjaimia. Tämä koskee myös Dellin omia PowerEdge-palvelintuotteita. Sovittimen yhteensopivuustaulukoihin sisällyttämistä ei pidä tulkita sovittimen ja ohjaimen/laiteohjelmiston yhdistelmäksi, jota Dellin PowerEdge-palvelintuotteet tukevat.

Tuettavuuden rajat

Jos Dellin suosituksia asiakkaan ongelmien ratkaisemiseksi ei noudateta, olivatpa ne toiminnallisia tai suorituskykyyn liittyviä, Dell ei voi taata, että ongelma voidaan ratkaista asiakasta tyydyttävällä tavalla. Dellin kyky tarjota asiakkaille minkä tahansa tason tukea riippuu asiakkaan halukkuudesta toteuttaa mitä tahansa ratkaisusuositusta.