透過 iDRAC7 和 iDRAC8 匯出 SupportAssist 集合

iDRAC7 和 iDRAC8 SupportAssist 公用程式可建立 SupportAssist 集合，又稱為技術支援報告 (TSR)。iDRAC 提供可收集平台資訊的應用程式介面，讓支援服務能解決平台和系統問題。iDRAC 會產生伺服器的 SupportAssist 集合，然後將集合匯出至管理站 (本機) 上的位置。

這可以是共用網路位置，例如；

• FTP
• 簡單式檔案傳輸通訊協定 (TFTP)
• HTTP
• HTTPS
• 一般網際網路檔案系統 (CIFS)
• 網路檔案共用 (NFS)

集合可能會傳送至技術支援，以進行故障診斷和清查收集。集合會產生標準 ZIP 檔案。

產生 SupportAssist 集合。

iDRAC7 和 iDRAC8 韌體版本 2.30 和更高版本

1. 登入 iDRAC UI。(圖 1)

   
   圖 1：iDRAC UI

2. 展開概觀 → 伺服器 → 故障診斷 → SupportAssist。(圖 1)

3. 按一下編輯集合資料。選取集合中要包含的資料。(圖 1)

4. 選取集合中要包含的資料。(圖 2)

   
   圖 2：集合設定

   作業系統和應用程式資料需要安裝並執行 iDRAC Service Module (iSM)。iSM 是一種選用的軟體應用程式，可在 SupportAssist 集合中包含相關的作業系統和應用程式資料。作業系統和應用程式資料選項已停用，若 （1） 未安裝 iDRAC Service Module，則無法選擇此選項。

5. 按一下套用 (圖 2)

6. 按一下匯出支援集合 (圖 1)

7. 隨即顯示進度。(圖 3)

   
   圖 3：SupportAssist 集合進度
   
   注意事項：
   記錄收集通常需要 15 分鐘左右的時間才能完成，但可能會依客戶環境而有所不同。如果在數小時後仍未完成，請重設 iDRAC 並再試一次。
   　如何重設 Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC)？

8. 產生集合後，按一下確定。(圖 4)

   
   圖 4：SupportAssist 集合已完成。

9. 指定儲存 SupportAssist 集合的位置。
   將 SupportAssist 集合傳送給 Dell 支援。

iDRAC7 和 iDRAC8 韌體版本，從 2.10 版至 2.30 版以下

選取 iDRAC 版本、安裝的韌體版本，然後選取說明文件，即可存取 iDRAC7 和 iDRAC8 說明文件。