Precision 7920 Tower: errore ePSA relativo a una ventola "The fan failed to respond correctly"

Il seguente articolo fornisce informazioni sulla risoluzione dell'errore ePSA (Enhanced Pre-Boot System Assessment) The fan failed to respond correctly.

Errore ePSA "The fan failed to respond correctly" visualizzato su una workstation Precision 7920 Tower

Figura 1. Workstation Precision 7920 Tower

Vari proprietari di workstation Precision 7920 Tower hanno segnalato un particolare errore ePSA relativo a una ventola.

Figura 2. The fan failed to respond correctly

Non sono disponibili informazioni sulla causa.

La workstation Precision 7920 Tower viene venduta con minimo due ventole come configurazione predefinita e con l'opzione di tre ventole aggiuntive in fase d'acquisto. Se la configurazione del BIOS per le ventole non corrisponde all'hardware installato, viene visualizzato questo messaggio senza che sia presente un effettivo guasto hardware.

• Controllare la configurazione delle ventole del sistema e confrontarla con il video e la mappa delle ventole che seguono.

  (Video.1 Precision Tower 7920: Guida all'instradamento dei cavi; Durata: 00:25; Solo in inglese)

  

  Figura 3. Configurazione dell'hardware delle ventole

È possibile utilizzare la seguente procedura per identificare se si è verificato un effettivo guasto hardware:

1. Accendere il sistema e toccare rapidamente il tasto F2 quando viene visualizzata la schermata iniziale Dell per accedere alle schermate di configurazione del BIOS.

2. Passare a General verso il basso dell'albero sul lato sinistro della schermata.

3. Espandere Generale e selezionare System Information per visualizzare le informazioni sul sistema sul lato destro della schermata.

4. Utilizzare la barra di scorrimento laterale destra [1] per individuare le informazioni sulle ventole più in basso nella schermata.

Figura 4. Informazioni sulle ventole nel BIOS

5. Confrontare queste informazioni con la configurazione delle ventole come nella seguente schermata del BIOS.

6. Passare a System Configuration verso il basso dell'albero sul lato sinistro della schermata.

7. Espandere System Configuration e selezionare HDD Fan per visualizzare le opzioni di configurazione delle ventole sul lato destro della schermata.

Figura 5. Configurazione delle ventole nel BIOS

8. Verificare che la configurazione corrisponda a quella ordinata e controllare fisicamente se corrisponde a ciò che è effettivamente montato nel sistema.

9. Se non corrisponde a ciò che è effettivamente montato nel sistema, assicurarsi che nessuno abbia prelevato componenti dal sistema, quindi modificare la schermata del BIOS in modo che corrisponda a quanto installato.

10. Riavviare il sistema e verificare se l'errore è stato risolto.

11. Se l'errore persiste, individuare la ventola specificata nel messaggio di errore e contattarci per ricevere ulteriore assistenza. 

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