Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

BitLocker每次在与坞站连接或与坞站断开连接,在USB-C/Thunderbolt系统上引导时均要求插入恢复闪存盘

Summary: Windows BitLocker要求在配备USB type-C或Thunderbolt 3的系统上插入恢复闪存盘。

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

本文介绍在启动配备 USB type-C 或 Thunderbolt 3 的系统时,如果 Windows BitLocker 要求插入恢复闪存盘,用户该怎么办。


目录

  1. 每次启动时 BitLocker 都要求插入恢复闪存盘
  2. 如何设置 BIOS 以阻止 BitLocker 恢复闪存盘提示

Resolution

每次启动时 BitLocker 都要求插入恢复闪存盘

 
SLN304584_zh_CN__1icon 注:由于一些 BIOS 更新已针对此问题实施修复,因此请更新系统的 BIOS,然后再继续操作。您可以通过Dell.com/Support/Drivers/Home找到更新的版本。

BitLocker是Windows操作系统的加密功能。您可能会遇到这样一种问题:每次启动系统时,BitLocker 都会要求插入恢复闪存盘。目前已发现此问题会发生在具有 USB Type-C 和 Thunderbolt 3 (TBT) 端口的系统上。

BitLocker 监控系统在启动配置方面的更改。当 BitLocker 在启动列表中看到新设备或连接的外部存储设备时,它会出于安全原因提示插入闪存盘。这是正常现象。

发生此问题的原因是:USB-C/TBT 的启动支持和 TBT 的预启动在默认情况下已设置为开启。在 BIOS 中关闭这些选项将会从启动列表中删除任何 USB-C/TBT 设备,并且 BitLocker 看不到它们。

此配置更改的唯一负面影响是无法从 USB-C/TBT 加密狗或坞站执行 PXE 启动。

页面顶部


如何设置 BIOS 以阻止 BitLocker 恢复闪存盘提示

要解决该问题,请按照下面的步骤操作。

  1. 进入 BIOS(在出现启动屏幕时按 F2 键或 F12 键)。
  2. 转至“System Configuration”,然后转至“USB Configuration”,并进行以下更改:
    SLN304584_zh_CN__1icon 注:视系统类型而定,这些选项可能在其他位置。
     
    1. Disable USB Type-C or Thunderbolt 3 Boot support(禁用USB Type-C或Thunderbolt 3引导支持)
    2. Disable USB Type-C or Thunderbolt 3 (and PCIe behind TBT) Pre-boot(禁用USB Type-C或Thunderbolt 3[以及支持TBT的PCIe]预引导)
    3. 禁用 UEFI 网络堆栈
    4. 设置开机自检行为->Fastboot(快速启动)->Thorough(全面)

在您完成这些更改后,系统应该不会在每次启动时提示插入 BitLocker 闪存盘。

SLN304584_zh_CN__1icon 注:还有提示插入恢复闪存盘的其他原因,此过程可能无法解决它们。

该解决方案应在UEFI模式下工作。对于使用传统模式的系统,请参阅文章 SLN305408 — 在具有 Windows 10、UEFI 和 TPM 1.2 固件的情况下,每次重新启动后,BitLocker 无法开启或者会提示插入恢复闪存盘(中文)。

页面顶部


要获得进一步的支持和指导,请查看我们的指导视频“解决 BitLocker 恢复闪存盘提示”。


Article Properties


Affected Product

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16

Last Published Date

21 Feb 2021

Version

3

Article Type

Solution