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戴尔S2419HGF显示器使用与故障排除指南

Summary: 了解如何安装和使用戴尔S2419HGF显示器。查找常见视频或显示问题的故障排除说明。

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快速链接

戴尔显示器入门戴尔S2419HGF设置、规格和服务手册戴尔Drivers & Downloads(驱动程序和下载)保修和支持服务常见问题

有关以下视频或显示问题的帮助,例如:无视频或无显示、白屏或黑屏、闪烁、分辨率或颜色问题、横线或竖线等,请参阅下面的扩展部分。

戴尔S2419HGF显示器具有有源矩阵、薄膜晶体管(TFT)、液晶显示屏(LCD)、防静电屏幕和LED背光。戴尔S2419HGF显示器的主要特点包括:

  • 1920 x 1080分辨率,以及全屏支持较低分辨率
  • 除了FPS(第一人称射击)、RTS(实时策略)、RPG(角色扮演游戏)等增强型游戏模式以及可根据您的个人喜好自定义的3个附加游戏模式之外,还有计时器、帧速率计数器和暗色稳定器等游戏增强功能
  • 支持AMD Radeon™ FreeSync 40Hz - 120Hz,可以超频到144Hz
  • HDMI 1.4和DisplayPort 1.2连接性
  • 倾斜、侧转、旋转和高度调节功能
  • 高动态对比度8,000,000:1
  • 处于睡眠模式时,采用0.3 W备用电源
  • Dell Display Manager应用程序支持

本节提供了戴尔S2419HGF显示器的一些规格。要了解有关戴尔S2419HGF显示器规格的更多信息,请参阅戴尔手册网站上的用户指南

面板技术 有源矩阵TFT液晶显示屏
屏幕宽高比 16:9
最大分辨率 1920 x 1080
视角
  • 水平 - 160°(典型值)
  • 垂直 - 170°(典型值)
刷新率
  • 本机 - 1920x1080/120Hz (HDMI 1 / HDMI 2 / DisplayPort)
  • 超频 - 1920x1080/144Hz (HDMI 1 / HDMI 2 / DisplayPort
对比度
  • 1000至1(典型)
  • 8,000,000:1(动态对比度)
响应时间 1毫秒(灰阶响应时间)
色域 CIE 1976 (84%)、CIE 1931 (72%)
颜色深度 1670万色
端口和接头
  • 2个HDMI 1.4端口(1920 x 1080,最高144 Hz)
  • 1个DisplayPort 1.2(1920 x 1080,最高144 Hz)
  • 1个USB 3.0上行端口
  • 2个USB 3.0下行端口
  • 1个音频线路输出端口
  • 1个耳机端口

确保正确设置戴尔显示器(根据人机工程学组装显示器支架和设置显示器,连接并整理电缆)将仅有助于获取尽可能最好的观看体验。

连接支架

显示器出厂时卸下了标准显示器支架。要了解有关连接标准显示器支架的更多信息,请参阅戴尔S2419HGF显示器的用户指南中的安装显示器一节。
要了解如何设置显示器的任何其它支架,请参阅相应支架设置指南的设置说明。

人体工程学

放置显示器的位置几乎与购买哪个型号一样重要。显示器应正对自己,一臂距离(距离眼睛20-40英寸),坐好时屏幕顶部边缘处于平视位置。为此,可能需要调整椅子高度或显示器的高度。

将显示器连接至PC

要将戴尔S2419HGF显示器连接至PC,请执行以下操作:

  1. 关闭PC电源,拔下电源线。
  2. 将HDMI或DisplayPort电缆连接至PC和显示器背面相应的视频或显示端口。
  3. 将USB上游电缆连接至显示器和PC(如果适用)。

要详细了解如何将显示器连接到PC,请参阅戴尔知识库文章How do I connect a monitor to a PC?(如何将显示器连接到PC?)。

使用显示器底部的按钮访问显示器的On-Screen Display (OSD)(屏上显示(OSD))菜单。要访问On-Screen Display (OSD)(屏上显示(OSD))菜单,请按显示器底部的按钮3图1)。

要了解有关如何使用屏上显示(OSD)菜单的更多信息,请参阅戴尔S2419HGF显示器的用户指南中的操作显示器一节。

SLN313569_zh_CN__2icon 注意:移至另一菜单项,退出OSD菜单,或等待OSD菜单自动关闭时,会自动保存所做的所有更改。

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图1:戴尔S2419HGF前面板按钮
 
按钮 功能 说明
按钮1 快捷键/预设模式 使用此按钮可从预设模式列表中选择
按钮2 FreeSync 使用此按钮可启动FreeSync菜单
按钮3 暗色稳定器 使用此按钮可启动“Dark Stabilizer”(暗色稳定器)菜单
按钮4 亮度/对比度 使用此按钮可激活亮度/对比度/音量调节
按钮5 “Menu(菜单)” 使用“Menu”(菜单)按钮可启动屏上显示(OSD)并选择OSD菜单。
按钮6 Exit 使用此按钮可返回主菜单或退出OSD主菜单
按钮7 电源打开/关闭按钮 使用电源按钮可打开或关闭显示器。稳定的白灯表示显示器已打开并完全正常工作。闪烁的白灯表示省电模式

将显示器重置为出厂默认值有助于解决许多视频或显示问题。要将戴尔S2419HGF显示器重置为出厂默认设置,请遵循以下说明进行操作:

  1. 按显示器上的按钮5图2)以进入On-Screen Display (OSD)[屏上显示(OSD)]菜单。
  2. 按钮3按钮3突出显示菜单中的Others(其他)选项,然后按按钮3以选定。
  3. 按钮1按钮2突出显示菜单中的Factory Reset(出厂重置)选项,然后按按钮5以选定。
  4. 按钮5确认重置操作。

SLN313569_zh_CN__3I_S2419HGF_S2719DGF_Front_Panel_Buttons_TM_V1
图2:戴尔S2419HGF前面板按钮

如果您的戴尔显示器出现白屏或黑屏、图像模糊、闪烁、失真或任何其它屏幕异常,运行诊断测试将有助于确定戴尔显示器是否正常运行。要详细了解戴尔显示器上的诊断选项,请参阅戴尔知识库文章How do I run diagnostics on a Dell monitor?(如何在戴尔显示器上运行诊断程序?)

针对以下情形对计算机进行故障排除时,务必要一直隔离显示器:

  • 不能通电 - 您的计算机无法开机或未显示通电迹象。

  • 无法开机自检 - 您的计算机未显示任何活动指示,屏幕可能空白,并在启动期间不显示DELL徽标。

  • 无视频 - 无法在屏幕上看到任何内容,能够听到Windows谐音但看不到显示。

您的戴尔S2419HGF显示器提供自检功能,可检查显示器是否正常工作。如果显示器和计算机已正确连接,但显示器仍然保持黑屏,请通过执行以下步骤运行显示器自检:

  1. 关闭计算机和显示器。
  2. 从计算机背面拔下视频电缆。要确保自检操作正确,请拔下计算机背面的视频电缆(VGA、DVI、HDMI或DisplayPort)。
  3. 打开显示器。
  4. 关闭显示器并重新连接视频电缆,然后将计算机和显示器都打开。
  5. 如果采用上述步骤后显示器屏幕仍然空白,请检查显卡(GPU)和计算机,因为显示器工作正常。

戴尔S2419HGF显示器有内置诊断工具,可帮助确定您遇到的屏幕异常是显示器有问题还是计算机上的显卡有问题。

当您注意到失真、清晰度、横线或竖线、颜色暗淡等屏幕异常时,通过运行内置诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。

  1. 确保屏幕是清洁的(屏幕表面没有灰尘颗粒)。
  2. 从计算机或显示器背部拔下视频电缆。现在,显示器将进入自检模式。
  3. 按住按钮3达5秒钟。将出现灰色屏幕。
  4. 仔细检查屏幕是否有异常。
  5. 在前面板上再次按按钮3。屏幕颜色更改为红色。
  6. 检查显示屏是否有异常。
  7. 重复步骤5和步骤6以检查显示屏的绿色、蓝色、黑色、白色和文本屏幕。
  8. 出现白色屏幕时,测试完成。
  9. 按钮3退出内置自检诊断程序。
SLN313569_zh_CN__2icon 注意:如果使用内置诊断工具未检测到任何屏幕异常,则表示显示器运行正常。检查显卡(GPU)和计算机。
如果在内置诊断程序运行过程中看到任何异常,则可联系戴尔技术支持维修/更换显示器(如果在保修期内)。

在液晶显示器制造过程中,一个或多个像素粘滞不变很正常,粘滞像素很难被发现,也不会影响显示质量或可用性。有关详情,请参阅戴尔知识库文章Dell LCD Monitor Pixel Guidelines(戴尔液晶显示器像素准则)。

本节提供有关可帮助解决戴尔S2419HGF显示器最常见问题的故障排除步骤的信息。或者,要详细了解戴尔显示器的常见故障诊断问题,请参阅戴尔知识库文章:Troubleshooting Display or Video Issues on a Dell Monitor(对戴尔显示器的显示或视频问题进行故障排除)。

常见问题 用户体验 可能的解决方案
无视频 - 电源LED指示灯熄灭 无图像
  • 确保连接显示器的电源线已正确连接且固定到位。
  • 通过使用任何其它电气设备验证电源插座是否正常工作。
  • 确保完全按下了电源按钮。
  • 使用已知良好的电缆和已知良好的系统(如果可用)进行测试。
无视频 - 电源LED指示灯亮起 无图像或无亮度。
  • 提高显示器的亮度和对比度,方法是通过(均匀性补偿)
  • 执行显示器自检功能检查。
  • 检查视频电缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
  • 重新拔插视频电缆的两端。
  • 尝试已知良好的视频电缆。
  • 运行内置诊断程序
  • 确保已通过Input Source Select(输入源选择)按钮选择正确的输入源。
  • 使用确认工作正常的系统测试显示器(如果可用)。
聚焦不良 图像模糊、不清晰或重影。
  • 重新拔插视频电缆的两端。
  • 尝试已知良好的视频电缆。
  • 执行Auto Adjust(自动调节),方法是通过(均匀性补偿)
  • 调节Phase(相位)和Pixel Clock(像素时钟)控件,方法是通过(均匀性补偿)
  • 消除视频延长电缆。
  • 将显示器重置为出厂设置
视频晃动/抖动 图像呈波浪形或正常移动。
  • 执行Auto Adjust(自动调节),方法是通过(均匀性补偿)
  • 调节Phase(相位)和Pixel Clock(像素时钟)控件,方法是通过(均匀性补偿)
  • 将显示器重置为出厂设置
  • 检查环境因素(如风扇或其它干扰源)。
  • 重新放置显示器并在另一房间进行测试。
缺少像素 液晶屏有污点。
  • 进行电源打开-关闭循环。
  • 像素永久关闭是液晶显示屏技术可能发生的一个自然缺陷。
  • 运行内置诊断程序
滞留开启/关闭像素 液晶屏有亮点。
亮度问题 图像太暗或太亮。
  • 视频电缆可能会导致视频模糊/脱色,因此请尝试重新拔插电缆并换用已知良好的电缆。
  • 将显示器重置为出厂设置
  • 执行Auto Adjust(自动调节),方法是通过(均匀性补偿)
  • 调节Brightness/Contrast(亮度和对比度)控件,方法是通过(均匀性补偿)
几何失真 屏幕未正确居中。
SLN313569_zh_CN__2icon 使用DisplayPort输入时,定位调节不可用。
水平/垂直线 屏幕出现一条或多条线。
  • 将显示器重置为出厂设置
  • 执行Auto Adjust(自动调节),方法是通过(均匀性补偿)
  • 调节Phase(相位)和Pixel Clock(像素时钟)控件,方法是通过(均匀性补偿)
  • 执行显示器自检功能检查并确定在自检模式下是否也存在这些线条。
  • 检查视频电缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
  • 运行内置诊断程序
SLN313569_zh_CN__2icon 使用DisplayPort输入时,定位调节不可用。
同步问题 屏幕乱码或变形。
  • 将显示器重置为出厂设置
  • 执行Auto Adjust(自动调节),方法是通过(均匀性补偿)
  • 调节Phase(相位)和Pixel Clock(像素时钟)控件,方法是通过(均匀性补偿)
  • 执行显示器自检功能检查以确定在自检模式下是否也出现乱码屏幕。
  • 检查视频电缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
  • 在省电模式下重新启动计算机。
安全相关问题 有冒烟或火花迹象。
  • 请勿执行任何故障诊断步骤。
  • 立即联系戴尔技术支持。
间歇性问题 显示器关闭和打开出现故障。
  • 确保视频电缆与显示器和计算机正确连接。
  • 将显示器重置为出厂设置
  • 运行自检功能并确定在自检模式下是否出现间歇性问题。
缺少颜色 图像没有颜色。
  • 运行显示器自检功能检查。
  • 确保连接显示器与计算机的视频电缆已正确连接且固定到位。
  • 检查视频电缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
颜色错误 图像颜色不佳。
  • 根据应用程序,将color-setting mode(颜色设置模式)(Color Settings(颜色设置)(均匀性补偿)中)更改为Graphics(图形)或Video(视频)。
  • 尝试不同的颜色预置设置,位于Color Settings(颜色设置)(均匀性补偿)
  • 如果Color Management(颜色管理)关闭,则在Color Settings(颜色设置)OSD中调整RGB值。
  • 输入颜色格式更改为PC RGBYPbPr,位于Color Settings(颜色设置)(均匀性补偿)
  • 运行内置诊断程序
静态图像的图像残留在显示器上保持很长一段时间 静态图像在屏幕上出现阴影。
  • 使用Power Management(电源管理)功能,以在不使用时关闭显示器。
  • 也可以使用动态变化的屏幕保护程序。
  • 使用Other Settings(其它设置)下的LCD Conditioning(液晶屏调节)功能消除图像残留。
屏幕图像太小 图像在屏幕中央,但未填满整个查看区域
按下用户控件时无输入信号 无图像,电源LED指示灯呈白色亮起
  • 检查信号源。通过移动鼠标或按键盘上的任意键确保计算机不处于省电模式。
  • 确保视频电缆与显示器和计算机正确连接。
  • 重新启动计算机。
图像不能填满整个屏幕 图像无法填满屏幕的高度或宽度
  • 由于DVD和视频有不同的视频格式(高宽比),显示器可能会在屏幕上以不同方式显示。
  • 运行内置诊断程序
显示器漏光 在暗室中,显示器屏幕边缘出现漏光的现象 这是显示器的正常现象。戴尔消费级显示器在150 lux环境照明(类似于典型的办公室照明)条件下接受检查。Dell UltraSharp和Gaming显示器采用70 lux环境照明(光线较暗但不全黑的房间)这一更严格的条件进行检查。
视频重影或过度调整 运动物体周围的运动视频似乎很模糊 根据您的应用程序和使用情况,将显示器OSD中的“Response Time”(响应时间)更改为“Fast”(快速)或“Normal”(正常)。
 
USB问题故障排除
特定症状 用户体验 可能的解决方案
USB接口无法正常工作 USB外围设备无法正常工作
  • 检查显示器是否已打开。
  • 将上游电缆重新连接至计算机。
  • 重新连接USB外围设备(下游连接器)。
  • 关闭然后重新打开显示器。
  • 重新启动计算机。
  • 一些USB设备(如外部便携式硬盘)可能需要更高电流;请将设备直接连接至计算机。
高速USB 3.0接口速度缓慢 高速USB 3.0外围设备工作缓慢或根本不工作
  • 检查计算机是否支持USB 3.0。
  • 某些计算机具有USB 3.0、USB 2.0和USB 1.1端口。
  • 请确保使用正确的USB端口。
  • 将上游电缆重新连接至计算机。
  • 重新连接USB外围设备(下游连接器)。
  • 重新启动计算机。
USB 3.0设备插入时,无线USB外围设备停止工作 无线USB外围设备响应缓慢,或仅在与其接收器之间的距离缩短时才工作
  • 增加USB 3.0外围设备与无线USB接收器之间的距离。
  • 将无线USB接收器置于最靠近无线USB外围设备的位置。
  • 使用USB延长器电缆将无线USB接收器置于离USB 3.0端口尽可能远的位置。

要详细了解如何查看或下载适用于您的戴尔产品的用户指南和手册,请参阅戴尔知识库文章Manuals and Documentation for your Dell Product(戴尔产品的手册和说明文档)。


常见问题

使用Windows显示设置

在Windows 7、Windows 8、Windows 8.1和Windows 10中:

  1. 仅对于Windows 8和Windows 8.1,选择“桌面”视窗以切换到经典桌面视图。
  2. 右键单击桌面,然后单击Screen Resolution(屏幕分辨率)。
  3. 单击“Screen Resolution”(屏幕分辨率)下拉列表,然后选择1920 x 1080
  4. 单击确定

使用Nvidia控制面板

要使用Nvidia控制面板更改分辨率,请执行以下操作:

  1. 右键单击桌面并单击Nvidia Control Panel(Nvidia控制面板)。
  2. 单击左窗格中Display(显示)旁边的+号。
  3. 选择Display(显示)下的Change Resolution(更改分辨率)。
  4. 在右窗格的下拉菜单中,选择分辨率1920 x 1080
  5. 单击Apply(应用)。

使用AMD Catalyst控制中心

要使用AMD Catalyst控制中心更改分辨率,请执行以下操作:

  1. 右键单击桌面并单击AMD Catalyst Control Center(AMD Catalyst控制中心)。
  2. 单击左窗格中Display(显示)旁边的+号。
  3. 选择Display(显示)下的Change Resolution(更改分辨率)。
  4. 在右窗格的下拉菜单中,选择分辨率1920 x 1080
  5. 单击Apply(应用)。
SLN313569_zh_CN__2icon 注意:如果没有看到建议的分辨率选项,则可能需要访问戴尔驱动程序和下载网站或显卡(GPU)制造商网站,更新显卡(GPU)驱动程序。

要将戴尔S2419HGF显示器重置为出厂默认值,请参阅本文的重置为出厂设置一节。

戴尔S2419HGF显示器有两个内置诊断程序可用:

  • 自检功能检查 - 使用戴尔S2419HGF显示器上的自检功能检查可检查显示器是否工作正常。
  • 内置自检 - 戴尔S2419HGF显示器有内置自检功能,可帮助您确定屏幕异常是显示器有问题还是计算机显卡(GPU)有问题。当您注意到失真、清晰度、水平或垂直线条、颜色暗淡等屏幕异常时,通过运行内置诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。

要了解如何运行诊断测试,请参阅本戴尔知识库文章的在戴尔S2419HGF显示器上运行诊断程序一节。

本戴尔知识库文章的故障排除一节提供了有关对戴尔S2419HGF显示器的常见问题进行故障排除的信息。此部分包含有关如何解决电源问题、视频问题、颜色或清晰度问题、失真问题、横线或竖线、亮度问题或像素问题等的故障排除步骤。

要浏览On-Screen Display (OSD)(屏上显示(OSD))菜单,请使用显示器上的按钮。显示器控制按钮通常位于显示器的右侧、侧面、前面或底部。要访问On-Screen Display (OSD)[屏上显示(OSD)]菜单,请按显示器上的按钮5

有关使用屏上显示(OSD)菜单和不同菜单选项的更多信息,请参阅戴尔S2419HGF显示器的用户指南中的操作显示器一节。

您可以使用屏上显示(OSD)菜单或快捷菜单按钮在戴尔S2419HGF显示器上设置游戏增强模式。

使用On-Screen Display (OSD)(屏上显示(OSD))菜单

  1. 按任何前面板按钮可启动前面板控件。
  2. 按显示器上的按钮5以进入屏上显示(OSD)菜单。
  3. 按钮3按钮4选择Game(游戏)选项,然后按按钮5以选定。
  4. 按钮3按钮4选择Game Enhance Mode(游戏增强模式)选项,然后按按钮5根据您的喜好选择“Timer”(计时器)、“Frame Rate”(帧速率)或“Display Alignment”(显示对齐)。

使用快捷菜单按钮

  1. 按任何前面板按钮可启动前面板控件。
  2. 按钮2以打开“Game Enhance Mode”(游戏增强模式)菜单。
  3. 按钮3按钮4,根据您的喜好选择“Timer”(计时器)、“Frame Rate”(帧速率)或“Display Alignment”(显示对齐),然后按按钮5以确认。

戴尔S2419HGF显示器上的超频功能允许您以高于面板规格的刷新率操作显示器。启用或激活超频功能可改善游戏和视频等运动显示。戴尔S2419HGF显示器上的HDMI和DisplayPort端口均具有超频功能。

SLN313569_zh_CN__2icon 注:超频可能会导致屏幕闪烁。要减少此类影响,请尝试在“Overclock Refresh Rate”(超频刷新率)菜单中设置较低的刷新率。
  1. 按任何前面板按钮可启动前面板控件。
  2. 按显示器上的按钮5以进入屏上显示(OSD)菜单。
  3. 按钮3按钮4选择Game(游戏)选项,然后按按钮5以选定。
  4. 按钮3按钮4选择Overclock(超频)选项,然后按按钮5以选定。
  5. 按钮3按钮4选择On(打开),然后按按钮5以确认。

AMD Radeon™ FreeSync使用DisplayPort自适应同步来提供动态刷新率。动态刷新率将兼容显示器的刷新率与用户Radeon™显卡的帧速率同步,以最大限度地减少输入延迟,并在游戏和视频播放期间减少或完全消除图像卡顿/颤抖/撕裂。

部分AMD APU和GPU中的AMD Radeon™ FreeSync技术解决了处理器和显示器之间的通信问题,减少图像撕裂和卡顿,使游戏流畅进行。

系统要求

  • AMD Radeon™ FreeSync认证显示器 - 戴尔S2419HGF
  • AMD Catalyst™显卡驱动程序 - 最新版本
  • 具有HDMI或DisplayPort端口的兼容的AMD Radeon™显卡(GPU)

支持Radeon™ FreeSync技术的一些AMD Radeon™显卡(GPU)是:

  • AMD Radeon™ RX 480
  • AMD Radeon™ R9 290X
  • AMD Radeon™ R9 285
  • AMD Radeon™ R7 260
  • AMD Radeon™ RX 470
  • Radeon™ Pro Duo
  • AMD Radeon™ R9 Fury X
  • AMD Radeon™ R9 295X2
  • AMD Radeon™ R9 290
  • AMD Radeon™ R7 260X
  • AMD Radeon™ R7 360
  • AMD Radeon™ RX 460
  • AMD Radeon™ R9 300系列
  • AMD Radeon™ R9 360

 

SLN313569_zh_CN__2icon 注:对于以上未列出的其他显卡、最低PC和驱动程序要求,请查看显卡制造商网站或访问以下AMD官方网站,了解更多详细信息。
  1. 按任何前面板按钮可启动前面板控件。
  2. 按显示器上的按钮5以进入屏上显示(OSD)菜单。
  3. 按钮3按钮4选择Game(游戏)选项,然后按按钮5以选定。
  4. 按钮3按钮4选择FreeSync选项,然后按按钮5以选定。
  5. 按钮3按钮4选择On(打开),然后按按钮5以确认。

固件更新前提条件

  • 在固件更新过程中显示器必须连接至电源。
  • 显示器和PC之间需要连接USB上行电缆。
  • 如果要升级多个显示器,请一次升级一个显示器。不要在任何给定时间更新多个显示器上的固件。
SLN313569_zh_CN__11icon 警告:在更新过程中,不要拔下USB上行电缆或关闭电源。
 
SLN313569_zh_CN__2icon 注:您必须以具有管理员权限的用户身份登录,才能运行固件更新实用程序并成功完成固件更新过程。
 

更新固件

  1. 浏览至戴尔Drivers & Downloads(驱动程序和下载)网站。
  2. 选择PC上安装的操作系统。
  3. 单击固件更新实用程序旁边的Download(下载)。
  4. 将固件更新实用程序文件保存到PC上的C:\
  5. 在PC上打开文件资源管理器(以前称为Windows资源管理器),然后浏览到C:\
  6. 将压缩文件的内容解压,然后保存到C:\上的文件夹。
  7. 浏览到在其中将固件更新实用程序解压缩的文件夹。
  8. 右键单击固件更新实用程序文件,然后单击以管理员身份运行
  9. 按照屏幕上的说明完成更新过程。

Article Properties


Affected Product

Dell S2419HGF

Last Published Date

21 Feb 2021

Version

4

Article Type

Solution