Dépannage des pavés tactiles et autres périphériques d’entrée dans Ubuntu sur un ordinateur Dell

La plupart des ordinateurs Dell sont désormais dotés d’un BIOS qui utilise vos périphériques d’entrée pour parcourir ses options:

1. Démarrez l’ordinateur dans le BIOS, testez chaque périphérique d’entrée. Est-ce qu’aucun périphérique n’a fonctionné dans le BIOS ?

   1. Si la réponse est oui, contactez le support Dell si votre ordinateur est sous garantie pour obtenir de l’aide.

   2. Si la réponse est non, le problème est lié au système d’exploitation ou au logiciel de l’appareil. Poursuivez avec ce guide pour poursuivre le dépannage de cette panne.

Si vous disposez d’un BIOS plus ancien et que vous n’avez pas pu isoler le périphérique défectueux, suivez les instructions suivantes:

1. Essayez chaque périphérique d’entrée par lui-même pour voir si vous pouvez isoler le périphérique défectueux.

   • Pour désactiver le pavé tactile :

     • Utilisation de l’interface utilisateur graphique Ubuntu:

       1. Accédez à system and settings (système et paramètres)

       2. Accédez à Mouse and Touchpad (Souris et pavé tactile)

       3. Cliquez sur la diapositive d’activation /désactivation sur le côté droit de la fenêtre pour mettre le pavé tactile hors tension ou le remettre sous tension.

     • En utilisant la fenêtre Terminal :

       1. Identifiez l’appareil:

           xinput -list

       2. Désactivez le périphérique :

           xinput --disable

   • Pour désactiver la souris :

     • Déconnectez de l’ordinateur la souris Bluetooth, sans fil ou USB que vous utilisez.

   • Pour désactiver l’écran tactile:

     • En utilisant la fenêtre Terminal :

       1. Identifiez l’appareil:

          xinput -list

       2. Désactivez le périphérique :

          xinput --disable

Votre appareil est-il détecté, avez-vous identifié tous vos périphériques d’entrée?

1. Saisissez la commande suivante dans la fenêtre Terminal :

   xinput -list

2. Elle doit afficher la liste des périphériques d’entrée sur votre ordinateur:

   

   (Figure 1: Exemple de la liste des périphériques)

3. L’appareil avec lequel vous rencontrez des problèmes était-il répertorié?

   • Oui, passez à la section suivante du dépannage.

   • Non, il n’est pas répertorié et aucun autre périphérique similaire n’est répertorié.

   • Non, un autre périphérique est affiché à la place.

4. Si la réponse est NON, vous pouvez identifier le matériel livré avec votre ordinateur en vous rendant sur le site de support Dell:

   1. Saisissez votre numéro de série ou votre code de service express pour obtenir des informations spécifiques à votre ordinateur.

   2. Accédez à Configuration du système.

   3. Choisissez l’onglet Configuration d’origine .

   4. Vous pouvez consulter la liste des composants pour connaître le fabricant et le type de tous les appareils livrés avec votre ordinateur. 

Dans cette section, je vous donne quelques conseils sur la façon d’y parvenir. Il s’agit de la dernière étape possible avant qu’une réinstallation du système d’exploitation soit recommandée.

Remarque : Il se peut que vous ne trouviez pas beaucoup de pilotes Ubuntu sur le site de support technique Dell. Comme pour tous les autres ISO Ubuntu, l’ISO Dell Ubuntu contient tous les pilotes Dell intégrés. Il est disponible sur le site de support. Les pilotes s’installent automatiquement dans le cadre du processus d’installation du système d’exploitation. Si votre ordinateur n’a pas été installé avec Ubuntu, vous pouvez vérifier la version ISO que vous utilisez par rapport à la liste de compatibilité Ubuntu. 

• Connaissez-vous le fabricant de l’appareil défectueux? (Dell, Synaptics, Alps, et ainsi de suite.) Vous pouvez utiliser l’article suivant pour rechercher des logiciels de périphérique existants. Logiciel créé par la communauté Ubuntu pour votre appareil:

  • Ajout ou suppression de programmes et d’applications sur un ordinateur Dell à l’aide du système d’exploitation Ubuntu

• Si vous connaissez le fabricant et le type du périphérique, vous pouvez contacter la communauté Ubuntu pour savoir si quelqu’un a créé, ou peut créer, des logiciels qui vous permettraient d’exécuter le périphérique :

  • Support de la communauté Ubuntu - Demandez à Ubuntu 

  • Forums de la communauté Ubuntu (en anglais) 

• Si vous rencontrez des conflits ou des logiciels pour plusieurs périphériques, suivez les instructions de l’article suivant:

  • Résolution des problèmes Ubuntu généraux liés au pavé tactile/à la souris

Le dernier recours consiste à restaurer l’image système ou à réinstaller le système d’exploitation à partir du support d’installation.

Ubuntu est installé sur votre ordinateur

• Suivez les instructions de l’article suivant :

  • Utilisation de l’image de récupération de Linux hébergée par Dell

Vous cherchez à installer Ubuntu sur un ordinateur fourni avec un système d’exploitation Windows

• Suivez les instructions de l’article suivant :

  • How to Install Ubuntu Linux on your Dell Computer

Le problème persiste après la réinstallation du système d’exploitation

• Contactez-nous pour obtenir plus d’aide :