Поиск и устранение неисправностей сенсорной панели и других устройств ввода в Ubuntu на компьютере Dell

Большинство компьютеров Dell теперь поставляются с BIOS, который использует устройства ввода для навигации по своим вариантам:

1. Загрузите BIOS компьютера и проверьте каждое устройство ввода. Какое-либо из устройств не работает в BIOS?

   1. Если ответ да, обратитесь в службу поддержки Dell , если ваш компьютер находится на гарантии, чтобы получить дополнительную помощь.

   2. Если нет, проблема связана с операционной системой или программным обеспечением устройства. Продолжайте поиск и устранение неисправностей, используя данное руководство.

Если у вас более старая версия BIOS и вы не смогли изолировать неисправное устройство, выполните следующие действия:

1. Попробуйте использовать каждое устройство ввода по своему усмотрению, чтобы проверить, можно ли изолировать неисправное устройство.

   • Отключение сенсорной панели:

     • Использование графического интерфейса пользователя Ubuntu:

       1. Перейдите в раздел System and settings (Система и параметры).

       2. Перейдите в раздел Mouse and Touchpad (Мышь и сенсорная панель).

       3. Нажмите на ползунок «Вкл./ выкл.» в правой части окна, чтобы отключить или снова включить сенсорную панель.

     • С помощью терминала:

       1. Определите устройство:

           xinput -list

       2. Отключите устройство:

           xinput --disable

   • Отключение мыши:

     • Отсоедините от компьютера мышь Bluetooth, беспроводную или USB-мышь, которую вы используете.

   • Отключение сенсорного экрана:

     • С помощью терминала:

       1. Определите устройство:

          xinput -list

       2. Отключите устройство:

          xinput --disable

Обнаружено ли устройство? Вы определили все устройства ввода?

1. Введите следующую команду в окне терминала:

   xinput -list

2. В нем должен отображаться список устройств ввода на компьютере:

   

   (Рис. 1. Пример того, как выглядеть список устройств)

3. Указано ли в списке устройство, с которым у вас возникли проблемы?

   • Да, перейдите к следующему разделу поиска и устранения неисправностей

   • Нет, он не указан в списке, и в списке нет другого аналогичного устройства.

   • Нет, вместо него отображается другое устройство.

4. Если ответ нет, вы можете определить оборудование, поставляемое с компьютером, перейдя на сайт поддержки Dell:

   1. Введите сервисный код или код экспресс-обслуживания , чтобы получить информацию о вашем компьютере.

   2. Перейдите в раздел Конфигурация системы.

   3. Выберите вкладку Исходная конфигурация.

   4. Можно просмотреть список компонентов, чтобы узнать производителя и тип любых устройств, поставляемых с компьютером. 

В этом разделе я советую сделать это. Это последнее действие, которое можно выполнить. Если оно не даст результатов, нужно будет переустанавливать операционную систему.

Примечание. На сайте поддержки Dell может не найтися много драйверов Ubuntu. Как и в случае со всеми другими ISO-образами Ubuntu, ISO-образ Dell Ubuntu содержит все встроенные драйверы Dell. Она доступна на сайте поддержки. Драйверы устанавливается автоматически в процессе установки операционной системы. Если на компьютере не установлена ОС Ubuntu, проверьте версию ISO, которая используется, в списке совместимости Ubuntu  .

• Знаете ли вы производителя неисправного устройства? (Dell, Synaptics, Alps и т. д.) Вы можете использовать следующую статью для поиска существующего программного обеспечения устройства. Программное обеспечение, созданное сообществом Ubuntu для вашего устройства:

  • Как добавить или удалить программы и приложения на компьютере Dell с операционной системой Ubuntu

• Если вы знаете производителя и тип устройства, вы можете обратиться за помощью в сообщество Ubuntu, чтобы какой-либо его участник предоставил или создал для вас ПО, необходимое для работы вашего устройства:

  • Поддержка сообщества Ubuntu — сайт Ask Ubuntu 

  • Форумы сообщества Ubuntu 

• Если возникают конфликты программного обеспечения для нескольких устройств, следуйте инструкциям в следующей статье:

  • Устранение основных неполадок с сенсорной панелью и мышью в Ubuntu

Последним средством служит восстановление образа системы или переустановка операционной системы с установочного носителя.

Ос Ubuntu была установлена на вашем компьютере

• Следуйте инструкциям в статье:

  • Как использовать размещенный образ восстановления ОС Linux

Вы хотите установить Ubuntu на компьютер, поставляемый с операционной системой Windows

• Следуйте инструкциям в статье:

  • Как установить операционную систему Ubuntu Linux на компьютере Dell

Если проблема не устранена после переустановки операционной системы:

• Свяжитесь с нами для получения дополнительной помощи: