Solución de problemas de paneles táctiles y otros dispositivos de entrada en Ubuntu en una computadora Dell

La mayoría de las computadoras Dell ahora vienen con un BIOS que utiliza sus dispositivos de entrada para navegar por sus opciones:

1. Inicie la computadora en el BIOS y pruebe cada dispositivo de entrada. ¿Algún dispositivo no funcionó en el BIOS?

   1. Si la respuesta es afirmativa, comuníquese con el soporte de Dell si su computadora está cubierta por la garantía para obtener más ayuda.

   2. Si la respuesta es no, el problema es con el sistema operativo o el software del dispositivo. Continúe con esta guía para solucionar más problemas de esta falla.

Si tiene un BIOS anterior y no pudo aislar el dispositivo defectuoso, siga estas instrucciones:

1. Pruebe cada dispositivo de entrada por su cuenta para ver si puede aislar el dispositivo defectuoso.

   • Para desactivar el panel táctil:

     • Mediante la interfaz gráfica de usuario de Ubuntu:

       1. Vaya a System and settings (Sistema y configuración)

       2. Vaya a Mouse and Touchpad (Mouse y panel táctil)

       3. Haga clic en la diapositiva de encendido/apagado en el lado derecho de la ventana para apagar o volver a encender el panel táctil

     • Uso del terminal:

       1. Identifique el dispositivo:

           xinput -list

       2. Desactive el dispositivo:

           xinput --disable

   • Para desactivar el mouse:

     • Desconecte el mouse Bluetooth, inalámbrico o USB que está utilizando de la computadora.

   • Para desactivar la pantalla táctil:

     • Uso del terminal:

       1. Identifique el dispositivo:

          xinput -list

       2. Desactive el dispositivo:

          xinput --disable

¿Se detecta el dispositivo? ¿Identificó todos los dispositivos de entrada?

1. Escriba el siguiente comando en el terminal:

   xinput -list

2. Debe mostrar una lista de dispositivos de entrada en la computadora:

   

   (Figura 1: Un ejemplo de cómo se ve la lista de dispositivos)

3. ¿El dispositivo con el que tenía problemas en la lista?

   • Sí, continúe con la siguiente sección de solución de problemas

   • No, no aparece en la lista y no hay ningún otro dispositivo similar en la lista.

   • No, se muestra otro dispositivo en su lugar.

4. Si la respuesta es NO, puede identificar el hardware que se envió con la computadora en el sitio de soporte de Dell:

   1. Ingrese la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido para obtener información específica de la computadora.

   2. Vaya a System Configuration.

   3. Seleccione la pestaña Configuración original .

   4. Puede ir a través de la lista de componentes para averiguar el fabricante y el tipo de dispositivos que se envían con la computadora. 

En esta sección, le doy algunos consejos sobre cómo lograr esto. Este es el último paso posible antes de que se recomiende una reinstalación del sistema operativo.

Nota: Es posible que no encuentre muchos controladores de Ubuntu en el sitio de soporte de Dell. Al igual que con todos los demás ISO de Ubuntu, la ISO de Ubuntu de Dell contiene todos los controladores de Dell integrados. Está disponible en el sitio de soporte. Los controladores se instalan automáticamente como parte del proceso de instalación del sistema operativo. Si la computadora no viene instalada con Ubuntu, es posible que desee comprobar la versión ISO que está utilizando en la lista de compatibilidad de Ubuntu. 

• ¿Conoce al fabricante del dispositivo defectuoso? (Dell, Synaptics, Alps, etc.). Puede utilizar el siguiente artículo para buscar software de dispositivo existente. Software que la comunidad de Ubuntu ha creado para su dispositivo:

  • Cómo agregar o eliminar programas y aplicaciones en una computadora Dell mediante el sistema operativo Ubuntu

• Si conoce el fabricante y el tipo de dispositivo, puede llegar a la comunidad Ubuntu para ver si alguien tiene o puede crear un software para que pueda obtener el dispositivo que está ejecutando:

  • Soporte comunitario de Ubuntu: pregúntele a Ubuntu 

  • Foros comunitarios de Ubuntu 

• Si ve conflictos o software para más de un dispositivo, siga las instrucciones que se indican en el siguiente artículo:

  • Panel táctil general de Ubuntu o la solución del problema del mouse

El último recurso es para recuperar la imagen del sistema o para reinstalar el sistema operativo desde el medio de instalación.

Ubuntu viene instalado en la computadora

• Siga las instrucciones que aparecen en el siguiente artículo:

  • Cómo utilizar la imagen de recuperación proporcionada por Dell

Desea instalar Ubuntu en una computadora que viene con un sistema operativo Windows

• Siga las instrucciones que aparecen en el siguiente artículo:

  • Cómo instalar Ubuntu Linux en la computadora Dell

El problema persiste después de reinstalar el sistema operativo

• Comuníquese con nosotros para obtener más ayuda: