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Article Number: 000130479

Es posible que el XPS 13 9300 experimente una demora de 60 segundos cuando se seleccione la opción de apagado y reinicio (reinicio en caliente)

Summary: Cuando selecciona la opción Apagar y reiniciar (reinicio en caliente) en una XPS 13 9300, es posible que haya un retraso de 60 segundos.

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Article Content

Symptoms

Los usuarios del XPS 13 9300 pueden experimentar un retraso en el arranque de hasta 60 segundos cuando seleccionan la opción de apagado y reinicio en Windows. Una vez que se reinicia el sistema, es posible que aparezca la pantalla de presentación de Dell hasta por un minuto antes de completar el inicio para acceder al sistema operativo.

Productos afectados:

XPS 13 9300

Apague por completo el equipo y, luego, enciéndalo (reinicio en frío) para que no se vea afectado negativamente y se produzca el arranque a la velocidad normal.

Resolution

Si realiza la actualización a la versión más reciente del BIOS en la computadora, esto lo ayudará a resolver el problema. Para descargar a instalar la versión más reciente del BIOS:

Advertencia: Dell recomienda desconectar todos los dispositivos externos, como unidades de disco duro externas, impresoras y escáneres antes de actualizar el BIOS.
 
Advertencia: Las laptops Dell deben tener la batería instalada y cargada en al menos un 10 % antes de iniciar la actualización del BIOS. Dell recomienda conectar la laptop a una fuente de alimentación de CA antes de continuar con el proceso de actualización.
 
SLN321931_en_US__1icon Nota: Para obtener más información sobre cómo actualizar el BIOS en una computadora Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Actualizaciones de BIOS de Dell
  1. Vaya a la página Controladores y descargas de Dell para XPS 13 9300.
  2. Seleccione el sistema operativo.
  3. En Categoría, seleccione BIOS.
  4. Busque la versión más reciente del BIOS del sistema.
  5. Haga clic en Descargar y guarde el archivo en la computadora.
  6. Abra el explorador de archivos y vaya a la ubicación en la que se guardó el archivo descargado.
  7. Haga doble clic sobre el archivo de instalación del BIOS y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de instalación.

Article Properties

Affected Product

XPS 13 9300

Last Published Date

10 Apr 2021

Version

4

Article Type

Solution

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