Article Number: 000130923
Alienware Digital Delivery gebruikershandleiding
Summary: Het volgende artikel is een gebruikershandleiding voor de Alienware Digital Delivery applicatie.
Article Content
Symptoms
Inhoudsopgave:
- Wat is Alienware Digital Delivery en hoe werkt het?
- Hoe kan ik de applicatie en service van Alienware Digital Delivery verwijderen of opnieuw installeren?
- Hoe haal ik mijn Alienware Digital Delivery software, het gebruiksrecht en/of de licentiesleutel op?
- Alienware Digital Delivery garantie en licenties
- Veelgestelde vragen (FAQ)
- Als het bericht "There was a problem, Please reinstall" verschijnt, zijn er dan nog andere opties voordat ik opnieuw ga installeren?
- Ik krijg het bericht "Alienware Digital Delivery has not been able to connect to the internet. Please make sure you are connected and try again."
- Alienware Digital Delivery kan geen verbinding maken met internet
- De logboeken worden aangevraagd zodat de analyse kan worden uitgevoerd?
- Verklarende woordenlijst
- Koppelingen naar softwareleveranciers en artikelen
- Microsoft Office-koppelingen en -artikelen
- Hulp bij het oplossen van problemen
Wat is Alienware Digital Delivery en hoe werkt het?
Alienware Digital Delivery is een service waarmee u software kunt aanschaffen op het moment dat u uw computer besteld. U kunt deze downloaden en installeren nadat u de computer hebt ontvangen en verbinding hebt met internet.
Betreffende producten:
- Alle huidige Alienware producten
Dit werkt als volgt:
Bij het bestellen van optionele software die digitaal wordt geleverd met uw computer, U ontvangt geen fysieke media (cd's of dvd's, licentiesleutels op papier of gedrukte documentatie) voor deze digitaal geleverde applicaties.
Wanneer u uw computer voor de eerste keer inschakelt, doorloopt u de normale installatieprocedure, waarbij u ook verbinding maakt met internet.
Nadat u uw computer op internet hebt aangesloten, De Alienware Digital Delivery applicatie die al op uw computer is geïnstalleerd, wordt binnen 30 minuten na activering van het besturingssysteem automatisch uitgevoerd. Wanneer Alienware Digital Delivery wordt uitgevoerd, wordt u gewaarschuwd dat het klaar is om software te downloaden en te installeren die u mogelijk hebt aangeschaft.
Afhankelijk van de versie van Microsoft Windows die op uw computer is geïnstalleerd, ziet u een van de twee mogelijke beeldschermen:
-
Windows versie 1709 en eerdere versies samen met Niet-Windows 10 ontvangen het volgende overzicht:
-
Het volgende scherm wordt weergegeven:
(Afbeelding 1 Alienware Digital Delivery startscherm)
-
U kunt kiezen uit de volgende opties: Download Now, Remind Me Later of Do Not Download.
Als u ervoor kiest om uw software te downloaden, kunt u de software selecteren die een vinkje in het selectievakje plaatst. Vervolgens kunt u Download Now selecteren. Na een geslaagde download ontvangt u het volgende bericht:
(Afbeelding. 2 Alienware Digital Delivery Purchase Delivery scherm)
Als u Download Later selecteert, ontvangt u een herinnering na opnieuw opstarten of om de 24 uur totdat u de download voltooit.
Als u Do Not Download selecteert, wordt het proces beëindigd totdat u besluit terug te keren naar het downloadscherm. U kunt teruggaan naar het downloadscherm door de Alienware Digital Delivery applicatie te selecteren in het menu Start.
-
-
-
Als uw computer een besturingssysteem windows 10 versie 1803 of nieuwere heeft, ontvangt u de volgende stappen voor het downloaden van uw aangeschafte software.
(Afbeelding 3 Alienware Dell Digital Delivery scherm)
Op het moment dat Alienware Digital Delivery wordt gestart, kunt u Download Now kiezen. U kunt ook verschillende opties kiezen om het downloaden van uw aankopen uit te stellen.
(Afbeelding 4 Alienware Snooze-scherm)
Als u Snooze kiest, verschijnt de melding om te downloaden na de geselecteerde tijdoptie. Als u Do Not Download kiest, wordt uw software niet gedownload. Als u van gedachten verandert, kunt u de applicatie Alienware Digital Delivery op elk gewenst moment handmatig starten (in het menu Start).
Als u op Download Now klikt door de applicatie te openen, krijgt u verschillende opties te zien wanneer u uw software downloadt:
- Alles downloaden.
- Controleer de status van de software die ingewisseld is.
- Elke software afzonderlijk inwisselen.
- Controleer het nummer van uw licentiesleutel.
- Controleer de geschiedenis van uw softwaredownloads.
- Installeer de software opnieuw via het menu History.
In eerste instantie biedt de applicatie u de mogelijkheid om alle kopieën van de software te verzilveren. U hoeft alleen Download All (Alles downloaden) te selecteren.
(Afbeelding 5 Alienware Download All scherm
De status wordt weergegeven met een voortgangsbalk die u kunt bekijken.
(Afbeelding 6 Alienware Progress scherm)
(Afbeelding 7 Alienware tabblad Available)
Als u een afzonderlijke software wilt downloaden, wordt het proces gestart door GET te selecteren.
(Afbeelding 8 Alienware Get)
U moet de optie Redeem software selecteren. Bent u geïnteresseerd in het controleren van hun licentiesleutelnummer? Nadat u GET hebt geselecteerd, ziet u twee opties (Redeem software or Copy License Key XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) in welk geval uw licentiesleutel wordt weergegeven.
(Afbeelding 9 Alienware Redeem)
U kunt op elk gewenst moment de geschiedenis van uw gedownloade software bekijken via het tabblad History in Alienware Digital Delivery:
(Afbeelding 10 Alienware tabblad History)
Op het tabblad History kunt u uw software opnieuw installeren. Wanneer u de pijl omlaag van de geïnstalleerde selectie selecteert, kunt u uw software opnieuw installeren.
(Afbeelding 11 Alienware Install Again)
Alienware Digital Delivery informeert u wanneer de installatie is voltooid. Als de computer opnieuw moet worden opgestart, wordt dit aangegeven op het scherm. Nadat de installatie is voltooid, kunt u de geïnstalleerde programma's vinden in het menu Start of alle programma's (Windows 8 en 7) of Apps en functies voor Windows 11 en Windows 10.
Cause
Hoe kan ik de applicatie en service van Alienware Digital Delivery verwijderen of opnieuw installeren?
Als u Alienware Digital Delivery voor Windows 8 en 7 wilt verwijderen, gaat u naar het Configuratiescherm en kiest u Programma's en onderdelen. Selecteer Alienware Digital Delivery en volg de instructies van de computer om het programma te verwijderen en te verwijderen voor Windows 11 en Windows 10.
Alienware Digital Delivery opnieuw installeren:
Niet-UWP (Universeel Windows-platform): Dell Support
UWP: Ga naar de Windows Store
Hoe haal ik mijn Alienware Digital Delivery software, het gebruiksrecht en/of de licentiesleutel op?
Niet-UWP: Dell Support
UWP: Op het tabblad History
(Afbeelding 10 Alienware tabblad History)
Alienware Digital Delivery garantie en licenties
Het recht op de licentie (en download) blijft beschikbaar gedurende 8 jaar of 10 downloads en is niet gerelateerd aan de hardwaregarantie.
De Dell Digital Delivery Client opnieuw instellen en de logboeken verzamelen (Windows 7 tot en met Windows 10 versie 1803).
DDDFixIt-hulpprogramma
Met de hierboven beschreven DDDFixIt Tool wordt de Applicatie Dell Digital Delivery gereset en worden de logboeken in een DDDFixIt-map op uw bureaublad gedeponeerd.
Intern opnieuw instellen
Als Dell Digital Delivery kan worden gestart op uw computer, kan deze intern opnieuw worden ingesteld door op Options (het tandwielpictogram) te klikken en op Reset Settings te klikken.
Voor Windows 10 (versie 1803 en nieuwer) kunt u opnieuw instellen op het tabblad General.
(Afbeelding 12 Alienware tabblad General)
Als een systeem wordt geruild, wordt het recht op Dell Digital Delivery (DDD) overgebracht naar de nieuwe servicetag.
Resolution
Veelgestelde vragen (FAQ)
-
U kunt proberen om de software opnieuw te installeren vanuit Alienware Digital Delivery. Klik op het pictogram Info rechts naast de vermelding van de applicatie en kies 'Install this application again'.
-
Als dat niet lukt, kunt u de digitaal geleverde Alienware Digitally Delivered applicatie opnieuw instellen door te klikken op Options (het tandwielpictogram) en de instellingen opnieuw in te stellen.
-
Als dit niet lukt, kunt u proberen om de software handmatig te installeren. Open een venster van Windows Verkenner door onder aan uw bureaublad op de map te klikken en navigeer naar C:\ProgramData\Dell\DigitalDelivery\Downloads\Software.
-
Sluit de Alienware Digital Delivery applicatie.
-
Start een internetbrowser zoals Internet Explorer en probeer naar een willekeurige website te gaan:
-
Als dit lukt, start de Alienware Digital Delivery applicatie dan opnieuw.
-
Als u niet naar een website kon navigeren, klikt u op Start > Configuratiescherm > Netwerkcentrum en selecteert u Een nieuwe verbinding of netwerk instellen. Volg de instructies en zodra u verbonden bent met internet start u Alienware Digital Delivery opnieuw.
-
U kunt de volgende stappen uitvoeren om het probleem op te lossen:
-
Controleer uw firewall-instellingen, pas ze indien nodig aan.
-
Controleer uw internetverbinding door een andere beveiligde website te openen, bijvoorbeeld:
-
Als dit werkt, probeer dan verbinding te maken met:
-
Als er een login-scherm voor beveiligde aanmelding verschijnt, probeer dan opnieuw verbinding te maken met Digital Delivery. Als u deze vraag niet ziet of als u nog steeds geen verbinding kunt maken met Digital Delivery? Uw firewall-instellingen moeten mogelijk worden aangepast, of de Dell Backend is mogelijk niet bereikbaar.
-
Dell Technische Support kan in deze gevallen enkele oplossingen voorstellen door te kijken naar uw belangrijkste clientlogboekbestanden:
-
C:\ProgramData\Dell\Digital Delivery\Logs\Service.Log.
-
-
ADD opnieuw instellen (afbeelding 3).
-
Verwijder en installeer ADD opnieuw vanaf de website Drivers en downloads.
Opmerking: Voor niet-UWP Windows 10-systemen is DDDFixIT.exe een downloadbaar hulpprogramma dat probeert problemen op te lossen en de nieuwste versie van de DDD-applicatie te installeren.
De logboekbestanden bevinden zich in C:\ProgramData\Dell\Digital Delivery\Logs.
Verklarende woordenlijst
| Termijn | Definitie | Beschrijving |
|---|---|---|
| Alienware Digital Delivery | Service voor het downloaden en installeren van software die bij uw computer is gekocht of meegeleverd. | |
| Cirrus | ||
| DDD | Dell Digital Delivery | Service voor het downloaden en installeren van software die bij uw computer is gekocht of meegeleverd. Toegang tot uw Dell Digital Locker |
| DDL | Dell Digital Locker | Eén bestemming voor het beheren van AANGESCHAFTE softwareproducten: Veelgestelde vragen Toegang tot uw Dell Digital Locker |
| Dell Download Center | Dell biedt verschillende bronnen voor het downloaden van BIOS, drivers en softwareapplicaties. Installeer uw software opnieuw of haal de laatste software die u hebt gekocht. Dell Download Center |
|
| DEE | Digital Entitlement Engine | Engine om de aanvraag voor het ophalen van licenties te verwerken en LKM aan te zetten tot het genereren van de licentiesleutel. |
| Gebruiksrecht | ||
| Toetsen | ||
| LKM | License Key Manager | License Key Manager (LKM) die helpt bij het beheren van digitale productsleutels (DPK's) voor aanschaf, toewijzing, inventarisbeheer, teruggaven, accountafstemming en audits. |
Koppelingen naar softwareleveranciers en artikelen
Adobe:
McAfee:
Microsoft Office-koppelingen en -artikel
Microsoft Office:
SnP
U kunt software van derden controleren die beschikbaar is op Dell via de volgende koppeling:
U kunt ook dit pad vanaf de hoofdsite volgen:
- Dell winkel> Voor thuisaccessoires >> software > voor bedrijfs- en kantoortoepassingen >>
Artikelen
Hulp bij het oplossen van problemen
Artikelen
Article Properties
Affected Product
Alienware
Last Published Date
11 Jan 2024
Version
11
Article Type
Solution