Article Number: 000130923
Användarhandbok för Alienware Digital Delivery
Summary: Följande artikel är en användarhandbok för programmet Alienware Digital Delivery.
Article Content
Symptoms
Innehållsförteckning:
- Vad är Alienware Digital Delivery och hur fungerar det?
- Hur avinstallerar eller installerar jag programmet och tjänsten för Alienware Digital Delivery?
- Hur hämtar jag programvara, rättighet och/eller licensnyckel för Alienware Digital Delivery?
- Garanti och licensiering för Alienware Digital Delivery
- Vanliga frågor
- Finns det något annat jag kan göra än att installera om när jag får meddelandet ”There was a problem, Please reinstall”?
- Jag får meddelandet ”Alienware Digital Delivery has not been able to connect to the internet. Please make sure you are connected and try again”
- Alienware Digital Delivery kan inte ansluta till internet
- Vilka loggar begärs för att analysen ska kunna göras?
- Ordlista
- Länkar till programvaruleverantör och artiklar
- Länkar och artiklar för Microsoft Office
- Felsökningshjälp
Vad är Alienware Digital Delivery och hur fungerar det?
Alienware Digital Delivery är en tjänst som gör att du kan köpa programvara när du beställer datorn. Du kan ladda ner och installera den när du har tagit emot datorn och anslutit till internet.
Berörda produkter:
- Alla aktuella Alienware-produkter
Så här fungerar det:
När du beställer extra programvara som ska levereras digitalt till datorn Du får inga fysiska medier (CD-skivor, DVD-skivor, licensnycklar på papper eller tryckt dokumentation) för dessa digitalt expade program.
När du startar den nya datorn för första gången får du steg-för-steg-anvisningar om hur du konfigurerar datorn, inklusive hur du ansluter till internet.
När du har anslutit datorn till internet Alienware Digital Delivery-programmet som redan är installerat på datorn körs automatiskt inom 30 minuter efter att operativsystemet har aktiverats. När Alienware Digital Delivery körs aviseras du om att programmet är redo att hämta och installera ny programvara som du har köpt.
En av två möjliga skärmar visas beroende på vilken version av Microsoft Windows som är installerad på datorn:
-
I version 1709 och tidigare av Windows samt andra versioner än Windows 10 visas följande anvisningar:
-
Följande skärm visas:
(Bild 1: Startskärmen för Alienware Digital Delivery)
-
Du kan välja mellan följande alternativ: Download Now, Remind Me Later och Do Not Download.
Om du väljer att ladda ner programvaran väljer du den programvara där en bockmarkering visas i markeringsrutan. Sedan kan du välja Download Now. Efter nedladdningen får du följande meddelande om att nedladdningen har genomförts:
(Bild 2: Skärm om leverans av inköp i Alienware Digital Delivery)
Om du väljer att ladda ner senare får du en påminnelse efter omstart eller var 24:e timme tills du slutför nedladdningen.
När du väljer Do Not Download avslutas processen tills du bestämmer dig för att återgå till nedladdningsskärmen. Du kan gå tillbaka till nedladdningsskärmen genom att välja Alienware Digital Delivery-programmet i startmenyn.
-
-
-
Om datorn har version 1803 eller senare av Windows 10-operativsystemet visas följande anvisningar för hur du laddar ner programvaran du har köpt.
(Bild 3: Skärmen Dell Digital Delivery i Alienware)
När Alienware Digital Delivery startas kan du välja Download Now. Du kan även välja mellan ett flertal alternativ för att avvakta med nedladdningen.
(Bild 4: Snooze-skärmen i Alienware)
Om du väljer alternativet Snooze visas meddelandet med alternativ för nedladdning efter vald tid. Om du väljer Do Not Download hämtas inte programvaran. Om du ändrar dig kan du när som helst starta Alienware Digital Delivery-programmet manuellt (via startmenyn).
Om du klickar på Download Now (hämta nu) genom att öppna programmet visas flera alternativ medan du hämtar programvaran:
- Ladda ner allt.
- Granska status för den programvara som lösts in.
- Lösa in varje programvara separat.
- Granska licensnyckeln.
- Granska historiken för programvarunedladdningar.
- installera om programvara från menyn History.
I programmet visas alternativet att lösa in alla kopior av programvaran. Du måste endast välja Download All (hämta alla).
(Bild 5: Skärmen med knappen Download All i Alienware)
Statusen visas med en förloppsindikator som du kan granska.
(Bild 6: Förloppsskärmen i Alienware)
(Bild 7: Fliken Available i Alienware)
Om du vill ladda ner en enskild programvara startar du processen genom att välja GET .
(Bild 8: Get i Alienware)
Du måste välja alternativet Redeem software (lös in programvara ). Vill du granska licensnyckeln? När du har valt GET visas två alternativ (Redeem software och Copy License Key XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) som gör att licensnyckeln visas.
(Bild 9: Redeem i Alienware)
Du kan när som helst granska historiken för den nedladdade programvaran med fliken History i Alienware Digital Delivery:
(Bild 10: Fliken History i Alienware)
Från fliken History kan du installera om programvaran. Genom att klicka på nedåtpilen på knappen Installed kan du installera programvaran igen.
(Bild 11: Alienware, knappen Install Again)
Alienware Digital Delivery informerar dig när installationen är klar. Om det krävs att datorn startas om uppmanas du att göra det. När installationen är klar kan du hitta de installerade programmen i Start-menyn eller Alla program (Windows 8 och 7) eller appar och funktioner för Windows 11 och Windows 10.
Cause
Hur avinstallerar eller installerar jag programmet och tjänsten för Alienware Digital Delivery?
Om du vill avinstallera Alienware Digital Delivery för Windows 8 och 7 går du till Kontrollpanelen och väljer Program och funktioner. I Windows 11 och Windows 10 väljer du Alienware Digital Delivery och följer anvisningarna på datorn för hur du tar bort och avinstallerar programmet.
Så här installerar du om Alienware Digital Delivery:
Icke-UWP (universell Windows-plattform): Dell Support
UWP: Gå till Windows Store
Hur hämtar jag programvara, rättighet och/eller licensnyckel för Alienware Digital Delivery?
Icke-UWP: Dell Support
UWP: På fliken History
(Bild 10: Fliken History i Alienware)
Garanti och licensiering för Alienware Digital Delivery
Rättigheten till licensen (och nedladdningen) är tillgänglig i åtta år eller för tio nedladdningar och är inte relaterad till maskinvaruservice.
Återställa Dell Digital Delivery-klienten och samla in loggarna (från Windows 7 till version 1803 av Windows 10).
Verktyget DDDFixIt
Med verktyget DDDFixIt som beskrivs ovan återställs Dell Digital Delivery-programmet och loggarna placeras i en DDDFixIt-mapp på skrivbordet.
Intern återställning
Om Dell Digital Delivery kan startas på datorn kan den återställas internt genom att du klickar på Options (kugghjulsikonen) och sedan på Reset Settings.
I Windows 10 (version 1803 och senare) kan du återställa på fliken General.
(Bild 12: Fliken General i Alienware)
Om det rör sig om ett systemutbyte överförs rättigheten till Alienware Digital Delivery till det nya service tag-numret.
Resolution
Vanliga frågor
-
Du kan försöka installera om programvaran från Alienware Digital Delivery. Klicka på Info-ikonen till höger om listan för programmet och välj att installera programmet igen.
-
Om det inte fungerar kan du återställa programvaran som levererats med Alienware Digital Delivery genom att klicka på Options (kugghjulsikonen) och Reset Settings.
-
Om det inte lyckas kan du prova att installera programvaran manuellt. Öppna ett fönster i Utforskaren genom att klicka på mappen längst ner på skrivbordet och gå till C:\ProgramData\Dell\DigitalDelivery\Downloads\Software.
-
Stäng programmet Alienware Digital Delivery.
-
Starta en webbläsare, t.ex. Internet Explorer, och försök att gå till en webbplats.
-
Om det fungerar startar du Alienware Digital Delivery-programmet igen.
-
Om du inte kunde navigera till en webbplats klickar du på Start > Kontrollpanelens > nätverks- och delningscenter och väljer Konfigurera en ny anslutning eller ett nytt nätverk. Följ anvisningarna och starta programmet Alienware Digital Delivery igen när du är ansluten till internet.
-
Följ dessa steg för att lösa problemet:
-
Kontrollera dina brandväggsinställningar, justera dem vid behov.
-
Kontrollera internetanslutningen genom att ansluta till en annan säker webbplats, t.ex.:
-
Om det fungerar kan du försöka med att ansluta till:
-
Om en skyddad inloggningsprompt visas försöker du ansluta till Digital Delivery igen. Ser du inte det här meddelandet eller kan du fortfarande inte ansluta till Digital Delivery? Brandväggsinställningarna kan behöva justeras eller så kanske Dells serverdel är nere.
-
Dells tekniska support kan föreslå några lösningar i dessa fall genom att titta på huvudklientloggfilerna:
-
C:\ProgramData\Dell\Digital Delivery\Logs\Service.Log.
-
-
Återställa ADD (bild 3).
-
Avinstallera och installera om ADD från webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer.
Obs! För Windows 10-system som inte är UWP är DDDFixIT.exe ett nedladdningsbart verktyg som försöker lösa eventuella problem och installera den senaste versionen av DDD-programmet.
Loggfilerna finns under C:\ProgramData\Dell\Digital Delivery\Logs.
Ordlista
| Term | Definition | Beskrivning |
|---|---|---|
| Alienware Digital Delivery | Tjänst för nedladdning och installation av programvara som köpts eller som medföljde datorn. | |
| Cirrus | ||
| DDD | Dell Digital Delivery | Tjänst för nedladdning och installation av programvara som köpts eller som medföljde datorn. Så här får du tillgång till Dell Digital Locker |
| DDL | Dell Digital Locker | En plats för att hantera köpta programvaror: Vanliga frågor och svar Så här kommer du åt Dell Digital Locker |
| Dells center för hämtning | Dell tillhandahåller fler platser där du kan ladda ner BIOS, drivrutiner och programvara. Installera om programvaran eller hämta den senaste programvaran du har köpt. Dells center för hämtning |
|
| DEE | Digital Entitlement Engine | Motor som bearbetar begäran om licenshämtning och startar LKM för att generera licensnyckeln. |
| Rättighet | ||
| Tangenter | ||
| LKM | Licensnyckelhanterare | Licensnyckelhanterare (LKM) som hjälper till att hantera digitala produktnycklar för anskaffning, allokering, lagerhantering, returer, kontoavstämning och revisioner. |
Länkar till programvaruleverantör och artiklar
Adobe:
McAfee:
- Så här aktiverar du programvaran Fast Access Facial Recognition på Dell-system
- NFC-drivrutin (Near-Field Communications)/Smartcard-drivrutin för Dell-system
- Where Can I Download Drivers and Dell-Installed Software for My Dell Computer? (Var kan jag ladda ned drivrutiner och Dell-installerade program för min Dell-dator?)
Microsoft Office-länkar och -artikel
Microsoft Office:
SnP
Du hittar programvara från tredje part som är tillgänglig från Dell via följande länk:
Du kan även följa den här sökvägen från den huvudsakliga webbplatsen:
- Dell-butiken> För hemtillbehör >> , programvara för > företag och Office > Office-program >
Artiklar
| Titel och länk |
|---|
| Spåra Microsoft Office 2016-licenser manuellt |
Åtgärda problem med Outlook och Office 365 med Microsoft support- och återställningsassistenten för Office 365  |
Felsökningshjälp
Artiklar
Article Properties
Affected Product
Alienware
Last Published Date
11 Jan 2024
Version
11
Article Type
Solution