Cómo solucionar problemas de red en Ubuntu Linux en una computadora Dell

Índice:

1. Solución de problemas de un problema de red
2. Identificación de los problemas fuera del sistema
3. Solución de problemas del error
4. Resolución

Solución de problemas de un problema de red

Esta guía lo llevará a través de una guía de solución de problemas para problemas de red. Está adaptada para el sistema operativo Ubuntu Linux. (SO)

¿Experimenta problemas de red con el equipo Dell?

1. Si el sistema cuenta con un sistema operativo Windows, consulte las guías que aparecen a continuación para obtener ayuda adicional.

   • Cómo resolver problemas de las redes inalámbricas en mi computadora Dell

   • Cómo identificar y solucionar posibles problemas de Internet o conectividad en la computadora de escritorio Dell

2. Si tiene instalado Ubuntu Linux, entonces continúe con esta guía.

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Identificación de los problemas fuera del sistema

1. ¿Qué tipo de conexión intentó realizar? Hay conexiones cableadas,inalámbricas,Bluetooth y celulares posibles. Solo nos interesa si alguna de las dos primeras opciones funciona correctamente al solucionar un problema de red local.

   1. Si ninguno de estos modos funciona, entonces siga con el paso 2.

   2. Si uno (1) de los dos (2) funciona correctamente, entonces siga con el paso 1 de la sección 3.

   3. Si ambos funcionan correctamente, entonces no existe un problema de red que resolver.

Con cable

En la que un cable de red conecta el sistema a la red.

Conexión inalámbrica

En la que el sistema se conecta a la red mediante una señal de red inalámbrica (Wi-Fi).

Bluetooth

En la que el sistema se conecta a los dispositivos periféricos mediante una señal inalámbrica.

Celular

En la que el sistema se conecta a su proveedor de servicios de Internet (ISP) mediante una conexión telefónica 3G.

(Fig.2 Pantalla de utilidad de configuración inalámbrica)

2. ¿Otros dispositivos en la misma ubicación utilizando el mismo medio se conectan correctamente mediante una conexión cableada o inalámbrica?

   1. Si tienen los mismos problemas, el problema se encuentra fuera del sistema. Recomiendo una solución de problemas de los medios de conexión: los cables o los puertos desde el switch. O puntos de red. Por ejemplo, un enrutador o repetidor.

   2. Si se conecta correctamente y el sistema sigue teniendo problemas, entonces realizaremos alguna solución adicional del problema de su sistema. Continúe al siguiente paso.

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Solución de problemas del error

1. Si hay una conexión defectuosa por cable, ¿los LED de la red en el puerto NIC se iluminan en cualquier momento, incluso en la BIOS? Si mueve el cable de red, ¿afecta el estado de estos LED?

   1. Si se ven las luces, entonces continúe con la guía.

   2. Si no se ven las luces, o bien se ven afectados por el movimiento del cable y ya se descartó un problema de cable, comuníquese con su equipo de soporte local para obtener más ayuda con la resolución de este problema.

(Fig.3.1 Los LED de los puertos NIC)

2. Si inicia el sistema operativo Ubuntu con medios USB o CD, ¿tiene los mismos problemas con la conexión de red? Presione la tecla F12 en la pantalla de presentación de Dell y seleccione USB o CD/DVD en el menú que aparece.

   1. Si es así, entonces continúe con los pasos de esta guía.

   2. Si no es así, entonces el problema tiene que ver con el sistema operativo o los controladores. Sugerimos que reinstale los controladores y si continúa la falla, reinstale el sistema operativo.

(Fig.3.2 Menú de inicio de una vez)

3. Para restablecer los adaptadores de red: En el escritorio, haga clic con el botón derecho del mouse en NetworkManager, en el panel de la unidad: barra superior y elimine la selección de Enable Networking (Habilitar red). Se desactivarán todos los adaptadores de red.

(Fig.3.3 Menú desplegable de red)

4. Haga clic con el botón derecho del mouse en el ícono NetworkManager (Administrador de red) en la bandeja del sistema y seleccione Enable Networking (Habilitar red). Se reactivarán todos los adaptadores de red.

   1. Si se realizó correctamente, el sistema puede conectarse a la red local y obtener una dirección IP, como indica el applet NetworkManager. El problema debe estar resuelto.

   2. Si no tuvo éxito, entonces, el ícono NetworkManager mostrará que el sistema aún no está conectado a la red. Si es así, continúe con el siguiente paso.

5. Haga clic en Inicio del tablero > Búsqueda > Terminal. Se iniciará el programa de terminal. En el símbolo del sistema, debe escribir sudo killall NetworkManager y presionar la tecla INTRO. Ingrese la contraseña, si se le solicita.

(Fig.3.4 Pantalla de inicio del TABLERO)

6. El servicio NetworkManager se reiniciará automáticamente. Si no ve el ícono después de 5 segundos, entonces escriba sudo NetworkManager y presione la tecla INTRO para reiniciar manualmente.

   1. Si se realizó correctamente, el sistema puede conectarse a la red local y obtener una dirección IP, como indica el applet NetworkManager. Su problema está resuelto.

   2. Si no tuvo éxito, entonces el ícono NetworkManager mostrará que el sistema aún no está conectado a la red; continúe con la guía.

(Fig.3.5 Pantalla de terminal)

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Resolución

1. ¿Aún hay problemas con la conexión cableada, inalámbrica o de alguna red?

   1. Si es una conexión cableada, entonces debe confirmar dos cosas. Si es una computadora de escritorio o una laptop y si hay una estación de acoplamiento disponible.

      1. Si es una computadora de escritorio, me temo que recomendamos comunicarse con su equipo de soporte técnico para resolver este problema.

      2. ¿El sistema es una laptop y tiene una estación de acoplamiento? ¿El sistema tiene el mismo problema con el cable de red enchufado al puerto NIC en la estación de acoplamiento? Comuníquese con el equipo de soporte técnico cuando tenga los resultados. Esto los ayudará a resolver el problema relacionado con la solución de problemas.

   2. Si es un problema con redes inalámbricas, continúe con la solución de problemas en el siguiente artículo sobre conexiones inalámbricas:

      • Cómo solucionar problemas de red inalámbrica en Ubuntu Linux en una computadora Dell

   3. Si es de ambos tipos, comuníquese con el equipo de soporte técnico para obtener ayuda una vez que se complete la solución de problemas sobre redes inalámbricas.

Si en cualquier momento lo que se ve es diferente de lo descrito, comuníquese con el equipo de soporte técnico para obtener más ayuda para solucionar el problema.

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