Aktivera kompatibilitetsläge för programproblem med Dell Threat Defense och Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Summary: Aktivera Memory Compatibility Mode i Dell Threat Defense och Dell Endpoint Security Suite Enterprise för att lösa kompatibilitetsproblem med andra program.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Obs!
- Från och med maj 2022 har Dell Endpoint Security Suite Enterprise nått slutet på underhåll. Den här artikeln uppdateras inte längre av Dell. Mer information finns i Policy för produktlivscykel (slut på support och slut på livslängd) för Dell Data Security. Om du har frågor om alternativa artiklar kan du kontakta ditt försäljningsteam eller endpointsecurity@dell.com.
- Mer information om aktuella produkter finns i Endpoint Security.
Berörda produkter:
- Dell Endpoint Security Suite Enterprise
- Dell Threat Defense
Memory Protection och Script Control bygger på en minnesfilterdrivrutin som ska matas in så snart som möjligt under processstarten. Även om Threat Defense inte stöder Memory Protection kan dessa problem uppstå om Script Control är aktiverat på Threat Defense. Produkter från tredje part som också övervakar minnesprocesser hanterar injektioner på ett annat sätt och kanske inte förbereds för injektion lika tidigt i processen som Memory Protection. Detta gör att programmet från tredje part kraschar. Lös problemet genom att lägga till en registernyckel så att Memory Protection kan matas in på samma sätt som andra program.
Cause
Gäller ej
Resolution
Varning! Dell rekommenderar inte att kompatibelt läge läggs till permanent i en produktionsmiljö, eftersom det kan innebära en förändring i skyddsställningen för slutpunkter som kompatibilitetsläget tillämpas på. Kompatibilitetsläget ändrar den punkt där Dells avancerade hotskydd injiceras i en pågående process för att övervaka dess åtgärder. Det här lilla fönstret kan ge en möjlighet för avancerad skadlig kod att köra skadligt beteende.
ATP-motorn (Advanced Threat Prevention) i Dell Threat Defense eller Dell Endpoint Security Suite Enterprise måste ha ett kompatibilitetsläge som är aktiverat för att potentiella konflikter ska kunna lösas.
Obs! Kompatibilitetsläge måste läggas till i registret innan du aktiverar Minnesskydd och Skriptkontroll i principen.
Så här aktiverar du kompatibilitetsläget:
- Högerklicka på Windows startmeny och klicka sedan på Kör.
Bild 1: (Endast på engelska) Klicka på Kör
- I användargränssnittet Kör skriver du regedit och trycker sedan på OK. Detta öppnar Registereditorn.
Bild 2: (Endast på engelska) Skriv regedit
Varning! Nästa steg är en redigering av Windows-registret:
- Säkerhetskopiera registret innan du fortsätter, se Säkerhetskopiera och återställa registret i Windows
.
- Redigering av registret kan leda till att datorn inte svarar vid nästa omstart.
- Kontakta telefonnummer till Dell Data Securitys internationella support för hjälp om du har frågor om att utföra det här steget.
- I Registereditorn går du till
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cylance\Desktop. - Högerklicka på mappen Skrivbord och klicka sedan på Behörigheter.
Bild 3: (Endast på engelska) Klicka på Behörigheter
- I användargränssnittet Behörigheter för skrivbordet markerar du Full behörighet för den aktiva användaren och trycker sedan på OK.
Bild 4: (Endast på engelska) Kontrollera Full Control
Obs! I exemplet är den aktiva användaren en del av gruppen Användare. Den här användaren eller gruppen kan skilja sig från din miljö.
- Högerklicka på Skrivbordsmapp, klicka på Nytt och välj sedan DWORD.
Bild 5: (Endast på engelska) Klicka på DWORD-värde (32-bitars)
- Namnge DWORD CompatibilityMode och tryck sedan på enter.
- Högerklicka på CompatibilityMode och klicka sedan på Modify.
Bild 6: (Endast på engelska) Klicka på Ändra
- Ändra Värdedata till 1 och klicka sedan på OK.
Bild 7: (Endast på engelska) Uppdatera värdedata till 1
- Avsluta Registereditorn.
- Starta om datorn så att ändringarna i kompatibilitetsläget tillämpas.
Aktivera kompatibilitetsläge med kommandoradsalternativet
Använda PSExec Så här matar du in registernyckeln:
psexec -s reg add HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cylance\Desktop /v CompatibilityMode /t REG_BINARY /d 01
PSexec kan köpas från Microsoft här: https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/psexec
Obs!
PSexec ses ofta som ett potentiellt oönskat program (PUP) och kan sättas i karantän automatiskt innan det kan köras.
Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.
Additional Information
Videos
Affected Products
Dell Threat Defense, Dell Endpoint Security Suite EnterpriseArticle Properties
Article Number: 000131608
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Feb 2024
Version: 10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.