Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

На UltraSharp U2515H / U2715H периодически пропадает видеосигнал во время загрузки или восстановления режима энергосбережения, а также периодически мигает экран монитора во время работы

Summary: Действия по устранению проблем с видео на мониторах UltraSharp U2515H и U2715H.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms


В этой статье представлена информация о проблеме, когда на мониторе UltraSharp U2515H / U2715H периодически пропадает видеосигнал во время загрузки или восстановления режима энергосбережения, а также периодически мигает экран во время работы.


Cause

Монитор U2515H и U2715H мигает, отключается или отображает черный экран

Дисплеи Dell U2515H или U2715H, подключенные через порт DisplayPort (DP) непосредственно к стыковочной станции и не подключенные последовательно, могут периодически мигать или отображать черный экран. Это также происходит во время загрузки и во время восстановления в режиме энергосбережения.

Выключение и включение питания монитора восстанавливает рабочее состояние до повторного возникновения проблемы.

Обновление драйверов BIOS и графического адаптера не влияет на проблему, как и замена кабелей DisplayPort и mini-DisplayPort.


Resolution

Изменение режима DisplayPort

Примечание. Примечание. Перед изменением настроек DisplayPort убедитесь, что графический адаптер поддерживает стандарт DisplayPort 1.2. Если нет, то на экране не появится изображение.

Это временное решение по изменению режима DisplayPort по умолчанию в экранном меню U2515H и U2715H и включению DisplayPort 1.2. (Рис. 1).

SLN298210_en_US__2U2515H 
Рис. 1. Включение DisplayPort 1.2 в экранном меню.

Примечание. Примечание. DisplayPort версии 1.2 удваивает эффективную пропускную способность DisplayPort 1.0 до 17,28 Гбит/с в режиме High Bit Rate 2 (HBR2). Это позволяет увеличить разрешение, частоту обновления и глубину цвета. Среди других улучшений: несколько независимых видеопотоков (шлейфовое соединение с несколькими мониторами), называемых Multi-Stream Transport, возможности стереоскопического 3D, увеличение пропускной способности канала AUX (с 1 Мбит/с до 720 Мбит/с). (https://en.wikipedia.org/wiki/DisplayPort )

Если требуется сбросить настройки дисплея до режима DisplayPort 1.1a, когда на дисплее не отображается изображение, выполните следующие действия (см. рис. 2).

SLN298210_en_US__5U2515H-1 
Рис. 2. Изменение параметра выбора ввода в экранном меню (OSD).

В системах, оснащенных MST-хабом, также рекомендуется обновить микропрограмму MST. Это обновление микропрограммы можно скачать с сайта поддержки Dell (при наличии).

Если у вас возникнут вопросы об этой статье, обратитесь в службу технической поддержки Dell.


Affected Products

Dell U2515H, Dell U2715H, Latitude E5250/5250, Latitude E7450
Article Properties
Article Number: 000131916
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Jun 2024
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.