Este artigo apresenta informações sobre o problema "o UltraSharp U2515H/U2715H perde a exibição de vídeo durante a inicialização ou a recuperação do modo de economia de energia ou a tela do monitor pisca intermitentemente enquanto ele está ligado".
Os monitores Dell U2515H ou U2715H conectados via DisplayPort (DP) diretamente a uma dock station e que não estão encadeados em série podem piscar forma intermitente ou exibir uma tela preta. Isso também acontece durante a inicialização e a recuperação do modo de economia de energia.
Desligar o monitor e ligá-lo novamente irá restaurá-lo até que o problema ocorra novamente.
Atualizar o BIOS e os drivers do adaptador de placa gráfica não causou nenhum efeito sobre o problema. Também não houve nenhum efeito ao trocar os cabos DisplayPort e miniDisplayPort.
Essa solução temporária alterou o modo padrão DisplayPort no menu On-Screen Display (OSD) dos monitores U2515H e U2715H e ativou o DisplayPort 1.2. (Figura 1)
Figura 1: ativação do DisplayPort 1.2 no menu OSD On-Screen Display (OSD).
Se for necessário redefinir o monitor para o modo DisplayPort 1.1a quando o ele não estiver exibindo imagens, sita estas etapas (Figura 2):
Figura 2: como alterar a opção de seleção de entrada no menu On-Screen Display (OSD).
Em sistemas equipados com um hub MST, a atualização do firmware MST também é recomendada. Você pode fazer download da atualização de firmware (se disponível) no site Suporte Dell.
Se você tiver mais dúvidas sobre este artigo, entre em contato com o suporte técnico da Dell.