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O UltraSharp U2515H/U2715H perde a exibição de vídeo durante a inicialização ou a recuperação do modo de economia de energia ou a tela do monitor pisca intermitentemente enquanto ele está ligado

Summary: Etapas para solucionar problemas de vídeo nos monitores UltraSharp U2515H e U2715H.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms


Este artigo apresenta informações sobre o problema "o UltraSharp U2515H/U2715H perde a exibição de vídeo durante a inicialização ou a recuperação do modo de economia de energia ou a tela do monitor pisca intermitentemente enquanto ele está ligado".


Cause

O monitor U2515H e U2715H pisca, pisca em branco ou exibe uma tela preta

Os monitores Dell U2515H ou U2715H conectados via DisplayPort (DP) diretamente a uma dock station e que não estão encadeados em série podem piscar forma intermitente ou exibir uma tela preta. Isso também acontece durante a inicialização e a recuperação do modo de economia de energia.

Desligar o monitor e ligá-lo novamente irá restaurá-lo até que o problema ocorra novamente.

Atualizar o BIOS e os drivers do adaptador de placa gráfica não causou nenhum efeito sobre o problema. Também não houve nenhum efeito ao trocar os cabos DisplayPort e miniDisplayPort.


Resolution

Altere o modo DisplayPort

Nota: Nota: antes de alterar a configuração DisplayPort do monitor, verifique se o adaptador de placa gráfica oferece suporte ao padrão DisplayPort 1.2. Se o adaptador de placa gráfica não oferecer suporte, não haverá nenhuma exibição de vídeo.

Essa solução temporária alterou o modo padrão DisplayPort no menu On-Screen Display (OSD) dos monitores U2515H e U2715H e ativou o DisplayPort 1.2. (Figura 1)

SLN298210_en_US__2U2515H 
Figura 1: ativação do DisplayPort 1.2 no menu OSD On-Screen Display (OSD).

Nota: Nota: o DisplayPort versão 1.2 dobra a largura de banda efetiva do DisplayPort 1.0 para 17.28 Gbit/s no modo de alta taxa de bits 2 (HBR2). Isso permite maiores resoluções, maiores taxas de atualização e maior profundidade de cores. Outros aprimoramentos incluem vários fluxos de vídeo independentes (conexão de encadeamento em série com vários monitores), chamados de transporte de multistream, recursos para 3D estereoscópico e maior largura de banda de canal AUX (de 1 Mbit/s a 720 Mbit/s). (https://en.wikipedia.org/wiki/DisplayPort )

Se for necessário redefinir o monitor para o modo DisplayPort 1.1a quando o ele não estiver exibindo imagens, sita estas etapas (Figura 2):

SLN298210_en_US__5U2515H-1 
Figura 2: como alterar a opção de seleção de entrada no menu On-Screen Display (OSD).

Em sistemas equipados com um hub MST, a atualização do firmware MST também é recomendada. Você pode fazer download da atualização de firmware (se disponível) no site Suporte Dell.

Se você tiver mais dúvidas sobre este artigo, entre em contato com o suporte técnico da Dell.


Affected Products

Dell U2515H, Dell U2715H, Latitude E5250/5250, Latitude E7450
Article Properties
Article Number: 000131916
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Jun 2024
Version:  5
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